本文我們要來談談數位行銷策略，什麼是數位行銷策略？我們今天想在網路上推銷商品的話，就必須建立自己的品牌社群，數位行銷策略可以協助行銷人員定義目標、鎖定目標受眾，例如做廣告投放的精準度，或是利用數據分析的方式去瞭解你的目標受眾，他們想要什麼商品或是喜歡什麼活動，開發最能觸及你品牌受眾的數位行銷計劃，這些策略可以提供後續行銷活動的方向，讓每一次的活動績效都能越來越好。
數位行銷策略的目的
數位行銷是藉由電子設備和網路推廣行銷產品的方法，策略旨在吸引目標受眾、提高品牌知名度、促進銷售和建立長期客戶關係。
數位行銷策略通常包括以下方式：
1.目標受眾定義：確定目標受眾是誰，他們的特徵、需求和興趣是什麼，將有助於展開行銷活動。
2.品牌建立：確保品牌在線上平台上具有一致的形象和聲音，並傳達清晰的品牌價值和故事。
3.網站優化：優化網站提供良好的使用者體驗，包括載入時間、直覺化操作和有價值的內容。同時，確保你的網站在各種設備上都能正常運作。
4.搜尋引擎優化（SEO）：搜索引擎優化網站，提高在搜尋結果中的排名。包括關鍵字研究、優化網頁內容和建立外部連結等。
5.社群媒體行銷：利用社群媒體平台（如Facebook、Instagram、Twitter等）建立品牌存在感，與目標受眾互動並分享有價值的內容，這也包括付費廣告和合作推廣。
6.內容行銷：創造具吸引力且有價值的內容，例如部落格文章、影音、圖片，幫助吸引目標受眾，建立品牌忠誠度。
7.電子郵件行銷：透過電子郵件發送訊息和促銷活動，與潛在客戶和現有客戶建立關係。
8.數據分析和追蹤：利用分析工具追蹤和評估行銷活動效果，並根據數據做出優化決策，了解哪些策略和渠道最有效的。
從現況到規劃策略、採取行動，再到最終目標營業額要提高，這就是我們行銷策略的目的。數位行銷策略的內容會因企業的產業、目標和受眾而異，重要的是不斷評估和調整策略，以確保達到預期結果。
透過思維導圖 找出網站業績未達標原因
透過邏輯思維導圖(心智圖)，先研究問題主題和造成的原因。當網站業績沒有達標，我們可以從GA報表了解到底是流量過少還是轉換率低，如果是流量過少，原因再分成曝光少還是點擊少，可能是我們廣告預算沒有打滿。
如果網站業績沒有達標的原因是因轉換率低，我們就要思考是不是在產品銷售頁沒有解決目標受眾的痛點，或是我們在活動檔期沒有誘因，競業商品比較划算？再來檢視我們網站動線的問題，像是競業在手機行動版的銷售頁上，字體或素材呈現比較精美？透過思維導圖提供解決的方法邏輯。
找出解決問題的甜蜜點 成功改善業績
當品牌面臨業績差的時候，我們要找出解決問題的甜蜜點，甜蜜點需兼具影響力和可行性，不但可以有效改善問題，也能降低再次發生機率。
從金字塔頂端來看的話，業績差我們就增加投放廣告的流量。如果碰到轉換率差，我們就試著更換素材、換銷售頁，或是導到一頁式商店，因為一頁式商店可以降低跳出率。若是網站使用體驗差，我們可以優化網站的呈現，例如運用品牌官網自己設計行銷活動，也會比較豐富。
接著我們利用數據查看銷售頁的狀況，假設銷售頁不夠吸引人，我們可以對比競品的銷售頁如何呈現，如何解決消費者的痛點？例如他們將商品描繪成日常使用的情境，滿足消費者心理，那麼你就用類似方式改進銷售頁，再透過GA數據驗證此銷售頁是否有改進，有沒有讓消費者有更多瀏覽的滾動次數。
最後是沒有商品可以滿足所有消費者，因為我賣的商品，不可能只鎖定一種族群，有些品牌的某一支商品會訂3種Persona打不一樣的目標受眾，例如他會訂25歲到35歲的族群偏打露營系列，35歲到45歲的族群偏打媽媽系列，而不論是露營系列或是媽媽系列又會再去細分，畢竟每位媽媽的習慣與嗜好不同，平常喜歡逛什麼網站、喜歡看什麼社群，都會再列出來。
觀察消費行為階段 推升品牌價值
消費行為階段，用金字塔劃分顧客旅程的話，第一我們會吸引他的注意，透過廣告投放和品牌社群貼文觸及到你的消費者，接下來他可能因為你的廣告、投放的素材或社群感到興趣，在考慮階段的時候，他就會透過Google或是社群搜尋你的商品，接下來就會到後面的行動購買。
比較特別的是，有些品牌會在新客購買的7天內，以電話詢問消費者的購買體驗，或是用簡訊溝通，為什麼我們要在7天內跟新客做溝通？因為在網路購買商品，有7天鑑賞期的規定，所以我們可以在7天鑑賞期內關心你的新客，當你們在做品牌互動和品牌的售後服務，就能達到比較高的峰值體驗，也能讓新客知道你們品牌是有溫度的。
圖表中的「分享」，則有回購和推薦，有些品牌的操作方式是當消費者購買某項商品，只要留言評論，截圖回傳到粉絲團，就會再給你一張折扣券，利用這樣的方式跟客人做後續的分享和推薦。如此下來，慢慢形成一個漏斗，得到新客後續的回饋推薦，你們做的行銷活動才能帶出品牌的意義和價值。
行銷布局進化 從行銷1.0到5.0
行銷1.0的階段，指的是一開始企業只要開發一個商品就會大賣，但是現在企業發現沒辦法滿足每個消費者的需求，接下來企業就會開始轉型。
行銷2.0可以看到很多企業跟你一樣，投入相同領域，大家會覺得你開發的商品那麼好賣，都想要分一杯羹，於是就會開始做市場區隔，例如我的商品只賣給想要露營的人，或是製作健康餐盒瞄準上班族市場等等。
接著行銷3.0當競爭對手越來越多，又不想自己做削價競爭，我們開始建立品牌價值，例如七天內跟消費者做售後服務的溝通，或是打電話跟他聊一下，為什麼會喜歡我們商品，怎麼發現我們的品牌，透過跟消費者溝通，也可以知道消費者喜歡我們哪一點，進而優化銷售頁和廣告文案。
行銷4.0則是虛實整合的行銷，利用的5A架構，結合數位跟實體一起操作，5A有認知、訴求、詢問、行動和倡導，例如當品牌要做新品發表時，我們要先思考消費者會從哪些渠道得知品牌，有可能是從部落客開箱、YouTube、社群和自媒體，我們可以透過廣告宣傳觸及潛在消費者，進而提高品牌的知名度。
接下來是我們要怎麼去說服消費者，畢竟消費者在購買前，心中會有一些疑惑，就是所謂的痛點，我們可以把消費者想要被解決的痛點，布局在銷售頁當中，因為有些品牌的銷售頁只會做一張圖，光放情境照是不夠的，我們要站在消費者角度思考，例如當我們要買一台除濕機，通常會有哪些疑問，除濕機適用的坪數多少、儲水量幾公升、能不能用手機APP遠端遙控？把這些疑問做在商品銷售頁中，解決消費者的困惑。
行動表示消費者已經購買商品，當消費者購買商品之後，品牌要做哪些事情？我們建議在七天內和消費者互動，由客服去做抽樣或是新客的購買單價達3,000元以上，和新客做後續的溝通和服務，當這些高單價的新客，因為你做這件事情覺得有被滿足到，就會開始推薦你的品牌，因此提高品牌價值，我們可以藉由5A的流程進行行銷布局。
因應環境變化，現今行銷5.0我們可以運用行銷科技工具，來做行銷與D2C的布局，自從新冠疫情之後，環境歷經大變化，很多數位行銷人員藉由行銷工具來做自動化布局，例如利用廣告AI做自動化投放，或是現有的Facebook、Google系統裡面也有自動化規則可以運用，例如當ROAS達到一定數字時，幫你做廣告預算的投資加注。
另外像內容的話，可以運用Omnichat的行銷工具幫你做網站動線的再行銷，例如今天消費者看了某項商品兩次，工具就會在網頁右下角彈出一張折扣券，讓消費者看到這張折扣券，以利增加轉換的機會。
品牌可以透過第三方的社群工具，像是熱門關鍵字的工具，讓你瞭解現在社群的討論風向，再去製作跟風貼文，強化品牌知名度和黏著度。
現今相當重視數據，我們建議品牌商家搜集自己的第一方數據，例如埋入GA搜集自己的Google信號，經營品牌官網的話，可以蒐集顧客資料，再做顧客名單的投放，這些都是在行銷5.0可以多加注意和應用。
從消費市場、競爭者與本身的觀點進行3C分析
接著說明常用的分析方式，我們可以從消費市場、競爭對手與自己公司進行分析。
從消費市場來說，我們可以看現在或潛在客戶是誰？就是如何訂定我們的Persona，接著看客戶有哪些需求？決定購買的因素有哪些？以及目前市場規模與發展性為何？我們可以透過政府發布的零售商營業額資料或是購買第三方廠商的發票資訊，也能藉由購物平台的品類上架數，就能知道你的產品市場規模有多大。
第二部分從競爭對手來看，你的競爭對手是誰？個別的優劣勢為何？以除濕機為例，有分定頻除濕機和變頻除濕機，就會有不同的消費族群。
第三部分是針對自己的公司，我們的目標為何？我們的優劣勢以及資源強項是什麼？例如我們自己是代工廠，可以把成本壓到最低，取得淨利的最佳化。
人物誌(Persona)的設定範例
我們介紹Persona的設定範例，當要設定人物誌的話，可以從以下7個步驟：
- 設定一個目標族群：剛入學的大學生
- 給他一個虛擬身分：名叫小美，年齡18到23歲，在台北與室友同住
- 建立她的人物標籤：活潑外向，喜歡運動健身保持體態，並且精打細算
- 他正遇到什麼挑戰：喜歡的商品，怕漏掉優惠通知
- 慣用的社群與媒體：IG、LINE、Facebook、小紅書
- 我們可以如何幫助：利用APP 、簡訊、LINE官方帳號來推播
- 消費前會有的疑惑：會不會買貴？有沒有其他人推薦？
如此設定出來的人物誌，將會是因為活動促銷而來消費商品的年輕女性，這樣的人物誌也是幫助我們釐清既有消費者或是潛在消費者的「具體形象」，依照這樣的輪廓受眾，能更清楚了解你的銷售目標。
了解目標受眾 布局行銷策略
品牌商家應該清楚定義目標受眾，知道他們的需求和偏好，有助於企業運用適合的渠道和目標客戶互動，並且持續追蹤和評估數據，了解行銷活動的效果，根據數據結果調整行銷策略。
數位行銷策略的成功取決於企業的創新能力和與時俱進的思維，隨時關注市場趨勢和競爭對手的動態，尋求新的數位行銷方法和工具，才能跟上快速變化的數位時代。
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