因為疫情影響，現在很多公司都開始做起了網路生意，事實上這個本來就是一個未來趨勢，只是我們因為疫情加速了這個速度。而網路商店開店的一個很大的優點就是成本十分低廉，如果你想要開個實體店面，光是租金+裝潢+人事的部分就要好幾十萬錢。而網路商店開店只要操作得當，30萬上下就可以有很好的開局。而且網路商店的型態有一個很好的彈性是，你不需要都準備好才開店，你只要串好金物流，就可以先開門營運。但如果你是實體店家就是一定要先裝潢好、東西擺好，員工也訓練完畢才能開門做生意。而網路商店開店的優點就是你可以且戰且走，邊賺錢邊裝潢你的店舖，這項優勢是一般實體商店做不到的。
網路商店開店三大選項
我們剛才講了網路商店的開店好處，那下一步就是大家最常卡關的，到底要選擇哪種商店平台，雖然能協助你開店的平台有百百種，但我們可以簡單分類成下面三個。我會先簡單介紹這三種，並告訴你我認為的完美開局是什麼。
- 綜合大型電商平台
- 架站店平台
- 免費架設網站
- 我的最好建議
網路商店開店選項1：綜合大型電商平台
綜合大型電商平台就是像蝦皮、露天等等這類的空間，上架免費，有銷售才會抽趴。對於電商新手來說是一個很好的練習地，首先是平台十分友善，再來是有自帶流量。如果你本來就掌握寫文案跟基礎的拍照、修圖能力，摸一摸大概半天甚至兩個小時內就可以上架販售。好處就是平台本身就會花很多的錢打廣告，所以如果你的產品力夠強也可以做到單月百萬營收。
不過羊毛還是出在羊身上，對於平台來說，我們都是nobady。所以平台常常會舉辦很多活動，像是雙十一或是免運活動，你可以不參加，不過後果可能就要考慮一下搂。之前也有某大型電商直接推霸王條款，如果不願意協助吸收行銷費就無法繼續賣商品。簡單的說，你在人家家裡做生意，要被人家捏圓捏扁都是隨人家高興。
網路商店開店選項2：架站平台
架站平台是付費的銷售平台，像是我們家CYBERBIZ、91APP、Shopline等等，都屬於架站平台。有別於你上架到大型綜合電商，你會有更多的操作彈性。包含從網站的架設、頁面的排版模組，到金物流的串接，平台通通都會替你準備好。如果網站出現了什麼問題，被盜了、或是突然不能用，平台都會幫你趕快解決！
這類平台的優點就是彈性大又便宜，這麼說吧。如果要架設網站、搞好資安、維持網站的營運，這就是三種不同的IT專業。如果你要找IT幫你從零架設網站，沒有個一兩百萬是做不到的，尤其是電商網站又很重視資安問題，你的會員資料被盜，不是會員跟你求償就是吃上官司，半點馬虎不得。
而架站平台就像是IKEA這種公司，你想要的功能我們都有，你想要客製化，我們也有專業團隊來服務。而因為我們開發一項功能，就可以給所有的客戶使用，所以我們會不斷的開發更強的功能，讓客戶更方便。但是我也得說有些人買IKEA回家裝潢可以弄得很有質感，也有人弄到最後看起來跟去百元商店買來的一樣。架站平台的上手難度比起大型綜合電商平台來說又更高了。
網路商店開店選項3：免費架設網站
最後一種開店選項，是免費的架設網站，像是WordPress、Weebly、Wix、Blogger等等，其中WordPress又分成WordPress.com跟WordPress.org，而大家講的通常都是後者，自己買好網域和主機空間後，才能下載他的軟體安裝在虛擬主機上做使用，如果是對一般人來說，他就顯得稍微有點複雜。不過Weebly和Wix雖然較簡單，也可以免費架設網站，不過免費版的總會有一些美中不足，像是可能儲存空間有限、廣告很多等等。另外還有一個必須謹慎考慮的地方是資安問題。
舉例來說全世界有50%的網站都是用WordPress架的，這件事情證明WordPress是一個非常優秀並且有彈性的系統。但我們如果用駭客的角度來看，就是我如果可以攻破WordPress就可以攻破全世界一半的網站。所以像是這類網站都屬於駭客最喜歡的獵物。如果你想用WordPress架blog寫寫東西是沒有問題，這個是WordPress的強項，但如果你想要用WordPress+購物車外掛來賣東西就要小心了，我的建議是你除了安裝那些安全性外掛外，還要請資安人員幫你調教網站。簡單的說，連綜合大型電商平台都曾經發生過會員資料被盜的新聞了，人家可是養了一整個資安團隊。而你如果只是安裝個安全性外掛，就想說可以阻擋駭客是不是過於天真。
網路商店開店選項4：我的最好建議
我們剛才只是稍微介紹這幾種開店模式，如果你想要了解更詳細的介紹，可以參考免費銷售平台好嗎？5分鐘懶人包帶你輕鬆看懂電商網路開店最新資訊這篇文章。
那我就先講我的建議是「大型綜合電商平台+架站平台」。對，雖然我們在前面講了大型綜合電商平台的缺點，但是還是毫不諱言的說，他們在自帶流量跟促銷方面很有一套。而我們在前面也提過架站平台的門檻是相對高的，舉例來說，架站平台的流量多寡是品牌決定，你如果沒有辦法導流到自己網站，你就是一定沒有訂單。而大型綜合電商平台自己就會花錢打廣告和有自有流量，所以你就算什麼都不做，都會有流量進來（賣不賣得掉就是另一件事了）。另外，像是你開蝦皮賣場就是上架商品、寫商品敘述、寫商店介紹，沒了，你就做這些事情就好。那如果你是用架站平台，你光是商店設計，大到首頁版面設計、小到購物車結帳按鈕，你都可以自己做決定。所以想要自己做好的難度是比較高的，而像我們家也知道這個不是很容易，所以都會有很專業的開店顧問可以協助你做到位。
所以，我的建議「大型綜合電商平台+架站平台」，是因為我們在架站初期，一定會遇到很多需要解決的問題或是需要調整和優化策略，但你不可能因為這件事情半到一年都沒有收入，對，沒有做好就0收入。所以我們在經營的前期也同時經營大型綜合電商平台，讓自己能夠每個月都有收入進帳，你也會比較安心，你也可以想辦法把這類平台的會員洗到自家網站裡。但是這類的大型購物平台的缺點就是他不會主動提供會員資料給你，所以你每個月的銷售都是從0開始。所以我對這類的平台的建議是，在我們初期練兵時好好利用，等你穩定之後，再逐步慢慢把重心轉到自架網站上，這樣成功機會才會高。
網路商店開店前的四大基本策略
接下來，我們要說的是無論你在哪邊開店都必用的策略。
- 選品不要貪
- 優先考慮回購率強的商品
- 盡速掌握市場
- 學會正確導流技巧
網路商店開店前的策略1：選品不要貪
電商就是賣商品，但賣什麼商品就是大學問。而最重要的選品邏輯就是你不要賣太多也不要賣太雜。對，我知道這個說法很不符合直覺，畢竟電商的一大優點就是你可以一次賣一萬件商品，擴大打擊面的成功率不是更高嗎?所以這個就是一個重要的眉角，我們如果從消費者的角度去看，一間剛新開的店，賣了一萬件商品，但只有兩三筆成交訂單。如果你是消費者會不會覺得這間店不靠譜。如果賣的商品是屬於大家都有的，價格又不是特別殺，消費者是不是會換一間買?
另外還有一點就是我們必須要保持選品的彈性，也許你已經有實體店面的經營經驗。但是網路商店的經營和實體商店的經營還是有手感落差，而且每一種大型綜合平台的主力消費客群都不一樣，你要銷售哪類的產品或寫哪種文案都會有差異。所以我們在初期必須要快速測試商品，我的建議是先賣三到五項的商品，去測是哪種文案、哪種商品比較容易賣的動。等穩定之後，你再賣這種商品的其他產品。舉例來說，你同時測試咖啡豆、濾掛咖啡跟即溶咖啡，如果發現咖啡豆賣最好，那你的下一步就是賣各類咖啡豆。等咖啡豆的商品穩了之後，再考慮賣濾掛咖啡或即溶咖啡。這裡的小技巧是要賣延伸性的產品，才能產生疊加的力量。如果你跑去賣茶葉，那對不起，我建議你要再跑一次流程。因為這兩個受眾群是不一樣的。
網路商店開店前的策略2：優先考慮回購率強的商品
我們在做網路商店，當然什麼都可以賣，你可以賣一隻三五十萬的錶，也可以賣一雙三五十塊的襪子。但是價錢越高，消費者的信任度要求也會越高。就像是說我們買一雙襪子三十元，不能穿就丟掉就好。但是如果我們買一個要三五萬塊的吸塵器，你就會想要去各方比較，看這個握把或是吸力有沒有符合你的需求。所以越是高價的商品，在網路上會越難銷售。
另外一個銷售邏輯是購買頻率，像是說我買一包咖啡豆就是喝個半到一個月，所以消費者喜歡就會下單。那如果你賣的是手錶，一次可能就會戴一到兩年的商品，消費者這次下單之後，哪時候會再下單你也不知道。
還記得我們前面說的要搶時間嗎?如果你的銷售商品就不是消費者常買的，你可能擺在蝦皮這類的地方半年才有一單，你的商店評價也會漲得很慢。最重要的是兩個部分，第一個是你的心理壓力會日趨成長，賣不掉商品和有賣但賺不多是兩種完全不一樣的心態。另一個部份是我們前面提到的選品問題，你無法確定問題是出在你選的商品不好，還是消費者對你的文案不買單。所以我們會建議你在初期的時候，先找那些回購率強的商品，先讓自己有現金入袋，心安了之後再去追求那些高毛利或是高單價的商品。
網路商店開店前的策略3：盡速掌握市場
當我們選訂商品類型之後，下一步就是要去掌握市場，基礎的工具有「Google搜尋趨勢」與「Google關鍵字規劃工具」，使用方法可以參考Google關鍵字工具幫你洞悉消費者需求，讓你訂單接到手軟這篇文章。另外我也建議你多看國內外的購物網站銷售狀況，例如你可以去看美國亞馬遜的咖啡豆哪一種賣得最好，又是哪一種包裝。然後對比台灣的露天或蝦皮等等，這類有秀出交易紀錄的。又或是你可以直接在這類的購物商城去計算他們的平均庫存，這些都是可以幫助你快速掌握市場的方式。
而關於這件事情，我也有一個建議給你，只有真正的進場，才能夠了解市場。無論你觀望多久，或是做了多嚴格的推盤，都不及你直接上場來的真實。我並不是要求你馬上就弄架站平台或是直接找中盤進個一百包，而是至少你先去賣場買個兩包咖啡豆，然後在蝦皮開個個人賣場賣看看。這樣的效果會比你在那邊觀望和盤算還要來的有用的多。
網路商店開店前的策略4：學會正確導流技巧
這個是無論你要在哪裡開店都必須要掌握的技巧，雖然我們提說在綜合大型電商平台會就會有流量，但那些流量並不屬於你。很多消費者其實只是剛好逛到你，就像是下面這張圖片。
所以消費者在這類的地方很難記得你，這就像我們去逛街的時候，你隨意逛了二三十間店，然後回到家你媽問你去逛了那些店，你一間也答不出來一樣。所以我們必須要透過導流的方式，讓對你商品有興趣的消費者就直接下單，這樣你才會有賺頭。而如何導流這件事情就是八仙過海各顯神通了，有的團媽根本不用導流工具，她手上就有幾個含金量很高的line群，她只要直接發商品訊息就可以收單。或是像成吉思汗的館長就靠fb跟youtube直播就把整個品牌撐起來的，也有那種手上有五六種社群網站，每個月收不到兩三筆訂單的網站。
所以我才會說，這個就是各顯神通了，你也可以參考開店必看！電子商務的必學賺錢公式這篇文章。
而針對這個事情，我會給你的建議是，先考慮清楚消費者在哪裡，再考慮你要在哪裡銷售商品。就像是說，你要賣給年輕人的潮流服飾，那你的主戰場絕對不是fb，你的戰場應該是ig甚至是Meteor，是不是沒有聽過Meteor這個網站，這個是現在高中職生會用的社群網站，定位就像是大學生在用的Dcard或是上班族在用的批批踢。所以先了解消費者會在哪裡，習慣用哪一種發文模式之後，你才有辦法做好導流。
小結:網路商店開店並不難，重點是如何經營的好
想要在網路賣嚇嚇叫並不困難，只要不斷的檢驗自己的網站並落實優化我們前面提的基本策略，你就一定能佔有一席之地。另外我在這邊也提供一個很基礎的洗客人方法。就像我們前面提到的，無論是蝦皮或是momo這類的網站都不會願意提供給你消費者的名單，所以才會讓你每個月都有從0開始。因為消費者，在要回購商品的時候，只會記得他在蝦皮買了咖啡豆，而不是他在蝦皮買了哪一間的咖啡豆。
所以我的建議是，你最理想的方式就是在出貨的時候直接附上你的品牌電商官網，然後給他一個折價卷，又或者是直接跟他說只要註冊就送你半磅咖啡豆都可以。只有當消費者願意在我們家註冊，你才能夠繼續賣商品給他們，也就是所謂的會員再行銷。而如果你現在還沒有辦法自建品牌官網，那你至少可以弄一個LINE@請他加入吧。
不管你用哪一種方法，只要可以讓消費者願意留下自己的資料，然後你可以累積會員資料，這些都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的會員轉化技巧，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
