想要投入經營美妝保養電商嗎？洞察疫情後的市場變化，特別是彩妝需求的回升、各年齡層和性別間愈趨模糊的美妝市場，是投入經營前必須做好的功課！本文將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗，整理7大美妝保養電商產業趨勢，助攻品牌商家掌握時代脈動，開啟美妝保養電商的獲利旅程！
美妝保養電商產業趨勢1：電商成為重要銷售管道
麥肯錫報告指出，疫情期間實體銷售受到挑戰，電商則迅速擴大市場份額，並推動美妝產業在電商領域的銷售增長。自2019年至2022年間，電商的銷售比例由13％急遽攀升至21％，成為疫情期間唯一呈現逆勢高速成長的通路。麥肯錫更預測，電商將持續成為重點通路，並預計2027年電商將佔全球美妝零售總額的26％。
許多台灣美妝保養品牌也搶攻電商版圖，知名皮膚科醫師黃禎憲自創的醫美保養品牌Dr.HUANG，一開始也只在自家皮膚科診所以及藥妝店等實體通路販售，由於意識到消費者習慣逐漸改變，線上購物成為許多人的主要選擇，因而決定透過CYBERBIZ自建官網，打破地域性限制，觸及到全台的顧客，另外也積極利用部落格功能傳遞正確的保養資訊。
延伸閱讀：Dr.Huang採用CYBERBIZ網路開店 雙11線上業績翻倍
經營美妝保養電商，一定要搶攻購物節商機
經營美妝保養電商，務必把握購物節商機！根據資策會產業情報研究所（MIC）在2023年發布的《電商購物節消費者調查》顯示，2023年網友在電商購物節計劃購買的前十大品項中，個人清潔和美妝保養同列第一。國人參與電商購物節的前三名，以雙11（84.9%）最為熱門，其次為雙12（43.1%）與618購物節（40.9%），但隨著消費者習慣分散在全年不同節慶消費，品牌應積極發展策略應對，善用整年度商機。
立即填表下載2024電商行事曆，搶先規劃全年度行銷計畫：https://cyberbiz-ec.com/2024電商行事曆
美妝保養電商產業趨勢2：疫情後彩妝產品需求增強
根據麥肯錫的數據，疫情期間成長衰退最明顯的是臉部彩妝類，但隨著疫後人們走回日常生活，彩妝類產品的需求持續增強。另外，KOL Radar發布的《2023美妝網紅行銷趨勢報告書》也指出，疫情後大眾對美妝需求增強，在網路上的美妝話題也愈漸多元，包含最新美妝結合AI技術應用科技，以及疫後旅遊潮搭載日韓美妝等。
美妝保養電商產業趨勢3：不分男女年齡都有愛用者
愛美不只是女人的天性，當今無論性別或年齡層，消費者對美妝保養的關注度持續攀升，以下分享3大族群的特點：
- X世代仰賴線上通路
- Z世代仰賴網路口碑
- 男性美妝市場崛起
X世代仰賴線上通路，直播是重要接觸媒介
X世代指的是1965年到1980年出生的人，比起其他世代，X世代的消費者更重視「柴米油鹽醬醋茶」的務實消費觀，在考慮是否要購買商品時，比起年輕世代更加謹慎。根據市場趨勢研究機構KANTAR凱度消費者指數指出，在網路購物高度普及的東北亞市場，X世代出身的輕熟齡族群越來越仰賴線上通路，並指出直播電商正在滲透中國和韓國45歲以上的X世代美妝消費群。CYBERBIZ建議，由於X世代購物謹慎，會做足功課才決定購買，建議官網的商品資訊要清楚，也最好能提供良好的線上線下體驗服務，直播中也要教導他們如何正確使用自家商品。如果想知道如何透過直播接觸X世代消費者，推薦延伸閱讀：電商直播行銷腳本怎麼寫？7步驟手把手傳授，2種腳本模板快收藏
Z世代仰賴網路口碑，拒絕有害環境的商品
Z世代指的是1997年到2009年出生的人，身為首批數位原住民的他們，更傾向相信真實的口碑行銷勝過傳統廣告。根據KANTAR凱度消費者指數，高達四成的Z世代受訪者表示，他人的推薦曾經影響他們的美妝購買決策，這一比例遠超過整體消費群。在環保方面，有47％的Z世代消費者拒絕購買對環境有害的美妝品，顯示環保議題已從口號轉為實際行動。
男性美妝市場崛起
愛美不分男女！隨著傳統觀念逐漸被打破，越來越多男性開始注重個人形象和保養，使得男性美妝市場蓬勃發展。以韓國品牌爲例，韓國的男性美妝品牌THE FACE SHOP推出了針對男性皮膚特性的護膚品，成功吸引了眾多男性消費者；同樣的，知名韓國化妝品牌 IOPE 也推出男士系列產品，從洗面乳、保養品一路到底妝都有，除產品主打簡單易用，包裝也改走黑色中性風格。
美妝保養電商產業趨勢4：追求有機天然成分
消費者對天然、有機保養品的需求劇增，根據 Statista 數據顯示，全球天然有機護膚品市場預計在2030年達204億美元。年輕世代是主要驅動力，有85％的18至34歲受訪者傾向使用綠色保養品，其中高達70％的人尋找零廢棄包裝。美妝品牌紛紛推出天然有機系列，如日本品牌資生堂的「資生堂紅妍肌活」系列，強調天然萃取成分和對皮膚的呵護。
台灣企業如綠藤生機、茶籽堂、juliArt覺亞、Aromase艾瑪絲，也積極取得B型認證，以提升品牌形象；另外，永續包裝也成為焦點，品牌如YSL、KIEHL’S、KOSE高絲積極減塑、使用可回收材料，推動從生產到回收的全方位環保。
美妝保養電商產業趨勢5：科技應用成為重要推動力
隨著科技不斷進步，「美妝科技」（Beauty Tech）一詞應運而生，指的是將科技應用於美妝產業，以提供更好的產品和服務體驗，幫助每個人都能找到最適合自己的美妝產品。
「即時試妝」即是美妝科技的應用之一。根據消費者獨特的臉型、肌膚和髮色等特質，進行精準彩妝、膚質和髮色整合分析，並在鏡頭下實時變換個人樣貌，使得消費者無需實際試妝，就能在短時間內嘗試多種妝容，快速定位喜好產品做出購買決策。
美妝科技公司Perfect Corp.旗下的YouCam Makeup App就是一個成功的案例，利用AR技術讓用戶可以透過手機即時試妝，同時提供個性化的美妝建議，不但幫助消費者更快找到符合需求的產品，也提高了購物樂趣和滿意度。
美妝保養電商產業趨勢6：網路是獲取資訊主要管道
根據《創市際雙週刊》調查，受訪者獲得美容保養品資訊的來源，以「網路管道」（39.7％）為主，其次才是「親朋好友的口碑／使用經驗」（34.0％）。由網路管道獲取美容保養資訊者中，多數是透過「影音網站」（46.7％）得知，其中又以24歲以下族群較顯著；其次是從「社群網站廣告」（43.1％）獲知資訊，其中以男性、24歲以下族群比例較高；再來則是「部落客、網紅介紹／分享文／推薦文」（38.7％）。
CYBERBIZ推測，影音網站之所以成為美容保養資訊的主要獲取管道，是因為產品特性關係，包含上妝技法、使用前後差異與成效等，都是消費者關心的重點。除了常見的YouTube長影音開箱試色、化妝技法等，隨著短影音崛起，透過YouTube Shorts、Instagram Reels快速展示美妝教學、產品試用短片、美妝趨勢快訊等，也越來越受到消費者歡迎。舉例來說，YouTuber「SARAH’S MACUP 莎拉美妝」就透過短影音，吸引了許多觀眾收看，更有幾隻影片的觀看次數破30萬。
與KOL/KOC合作創造商機
經營美妝保養電商，與KOL（Key Opinion Leader）與KOC（Key Opinion Consumer）合作是一種必要且極具效益的行銷手段。透過KOL的影響力和KOC的真實感，能夠有效提升品牌知名度、建立信任，並傳遞目標產品的訊息，不僅能夠擴大品牌曝光範圍，還有機會吸引到不同層次的目標客群。
另外，也可以透過分潤機制吸引KOL/KOC主動分享更多產品資訊。舉例來說，品牌A與知名網紅B合作，B在其社群平台推薦A的新產品，且B的推薦導致實際銷售時，B可以獲得該筆銷售額的一定百分比作為推薦獎金。這鼓勵B積極宣傳並提供有價值的內容，同時也激勵了B的粉絲將關注轉化為實際購買行為。
為了讓分潤更加透明可信，且方便品牌管理，CYBERBIZ提供的分潤後台能協助品牌管理所有KOL/KOC、分潤方案與推薦碼，且不論與多少KOL/KOC合作，只要一鍵下載報表，就能立即開始進行拆帳事宜，也能清楚看出網紅的帶貨效益。
不過要注意的是平衡業配與置入程度與方式， 避免「商業化感受」過高而導致消費者反感，對品牌或合作對象都有負面影響。
延伸閱讀：電商分潤制度怎麼做？3種操作情境、5步驟手把手解析
美妝保養電商產業趨勢7：訂閱制美妝興起
訂閱制除了能穩定公司金流，也能更直接、更有效的留住老客人，除了保健食品、生鮮食品等，美妝訂閱制也漸漸興起。舉例像是momo週期購就有推出「Beauty Box美妝禮盒」，以3個月為一期配送一盒，讓消費者輕鬆就能擁有時下最夯的美妝商品，獲得不少消費者青睞。
訂閱制能為品牌帶來許多好處，像是透過定期提醒和配送建立品牌與消費者的互動機會，並養成消費者的購買習慣；另外也能穩定金流，讓品牌能夠預測固定收入；此外，自動化的訂購流程也減輕了品牌行銷成本，以及手動處理訂單的負擔。
美妝保養電商「,too beauty」使用CYBERBIZ 業績增長20％
美妝保養電商品牌選擇使用CYBERBIZ系統，能有效提升業績並帶來多重優勢。以強調肌膚友善與環保的MIT礦物彩妝品牌「,too beauty」為例，透過CYBERBIZ自建官網並串接第三方系統，操作介面直觀，即便新手也能輕鬆上手，並且利用「鼎新A1」進銷存系統自動匯入訂單，省去人工操作的繁瑣步驟，顯著提高運營效率。
此外，CYBERBIZ的會員篩選與貼標功能協助「,too beauty」精準識別潛在客戶，進行分眾再行銷，使得品牌回購率高達70%。品牌也使用CYBERBIZ的分潤系統管理網紅合作，讓推薦碼和分潤資訊透明化，開團銷售時業績比平時提升超過20%。再加上完善的金流與物流一條龍服務，節省了出貨與對帳的時間成本。
為支援線上線下的虛實整合，CYBERBIZ系統串接了EC和POS數據，是品牌拓展實體通路的後盾。隨著「,too beauty」逐步推展OMO策略，CYBERBIZ的整合服務為品牌持續穩定增長奠定了堅實基礎。
延伸閱讀：MIT礦物彩妝品牌「,too beauty」用CYBERBIZ自建官網，回購率高達70%、業績成長20%！
經營美妝保養電商，首選開店平台CYBERBIZ
想投入經營美妝保養電商，除了深入了解市場趨勢、滿足消費者需求，選對開店平台更是至關重要！CYBERBIZ作為全方位的電商平台，不僅能協助美妝保養電商建立官網，更擁有完善的分潤機制、購物節促銷工具、以及訂閱制管理功能，為品牌商家奠定了穩定的經營基礎，協助美妝保養電商在激烈競爭中脫穎而出，實現長遠獲利與成功，目前在CYBERBIZ開店的美妝保養電商包含南法香頌、雪芙蘭、小巴黎、梵希婗等。
你也想經營美妝保養電商嗎？或是想知道更多有關美妝保養電商的經營密技？歡迎聯繫我們的開店顧問，他們擁有豐富的網路開店輔導經驗，能幫助你用最少的力氣、賺最多的錢！
延伸閱讀：這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢
延伸閱讀：美妝保養電商如何賺錢？傳授6招實務心法，業績翻倍成長！（實戰篇）
