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我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！
今天節目的重點，就是要來聊聊一頁網站常見的設計問題，讓各位電商老闆珍惜生命、避開地雷！
可能有人會覺得，一頁網站就是一頁網頁拍拍照片、寫寫文案就可以，但實際上，魔鬼藏在細節中！花錢請設計、拍照片、寫文案，這些工作的目的都是為了「轉換率」，如果沒有轉換率，一切都是白費苦心。
一頁式網站常見的設計問題
好，那我們從地雷講起！最常見的設計問題有三點：盲目跟風、文字太多、按鈕太多！
你可能會覺得，蛤？就這樣？沒錯，就這樣，但還是很多一頁網站做不好。
先來談「跟風」這件事。幾年前，無論是網路世界還是日常生活，都瀰漫著一股「簡約設計風」。那最近的風氣，慢慢轉變成了「文青手繪風」。但是，如果各位電商老闆毫無節操，風往哪邊吹，你往哪邊倒，不僅會影響到你自己的品牌風格，也會讓你的會員無所適從。針對「風格」，我建議你，可以針對你的產品類型、消費者輪廓去進行定位，當定位完成後，當然可以隨著流行加入新的風潮元素，但是最根本的骨幹架構請不要再調整，應該要勇敢走出自己的路。
第二個設計問題是「文字太多」。根據許多調查研究指出，現代人使用智慧手機的時間與比例已經越來越長。你就看看你自己，除了上班之外，回家後是打開電腦還是打開手機？你就知道智慧型手機已經全面滲透。所以，你所架設的一頁網站，一定要考慮到使用者使用手機介面閱覽的畫面與體驗。建議各位電商老闆，文字在精不在多，如果可以用圖片、用表格、用影片來溝通資訊，那就盡量多多使用！
最後一個問題是「按鈕太多」！許多一頁網站之所以會讓消費者覺得很像詐騙集團的原因，就是消費者在聯覽頁面的時候，會一直有浮動按鈕跳出、引誘消費者點擊。其實，這樣做並不會提升消費者點擊按鈕的可能，大部分的時候會適得其反。那，怎麼做比較恰當呢？我建議可把call to action的按鈕固定在頁面的頂欄或側邊，避免過多干擾。
一頁網站經典範例：Apple
典型的一頁網站，參考哪個品牌最能中規中矩、打中消費的心？大家一定聽過這個品牌，就是Apple！「他山之石，可以攻錯」！如果可以站在巨人的肩膀上，來看看經典的一頁網站邏輯，當然就可以把別人的寶物「包」起來！
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價值定位
打開Apple的產品介紹頁，首先映入眼簾的就是依據吸睛的標題。標題，承擔了建立消費者信心、引導消費者繼續閱讀的作用。當然也是展現商品與品牌價值的起手式。但我們這邊不用說這麼多「高、大、尚」的東西，各位電商老闆的一頁網站，要如何吸引消費者繼續瀏覽然後下單呢？當然最有可能的利益點無非就是「買到賺到，價格低廉」、「限時限量、為你獨尊」或是「想跟誰誰誰一樣美麗或是跟誰誰誰一樣舒適便利，不落人後」，這些就會是最重要的價值。簡單來說就是讓點進一頁網站的消費者，會覺得接下來的30秒不是浪費人生，而是要他們浪費錢（哈哈哈！開玩笑）。
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行動呼喚
在蘋果的網頁裡面，呼喊消費者進行訂購的按鈕，在視覺設計上具有一制性、畫面簡潔，所以在引導消費者的目光能夠更聚焦於按鈕上。那各位電商老闆，能怎麼學習呢？先拆成兩部分，第一關於Call to Action的技巧我在前一集有介紹，請回去收聽EP71。第二，在網頁設計上，蘋果的行動呼喚採用的語氣非常溫和，除了再三強調該項產品的優點之外，也會推薦消費者可以慷量其餘的商品。對瀏覽頁面的消費者來說，就會覺得蘋果不是只想賺錢，而是會依照不同的使用需求、預算去提供適合且需要的商品給自己。那各位電商老闆的實務應用情境，就可以採用不同的優惠組合（package）來銷售。來，舉一個接地氣的例子。比如說你所販售的機能美腿襪，一雙要價不菲，定價1000元一雙；那考量到消費者的購買力深淺，或許你也可以在同一頁面推出團購優惠，兩雙1500，讓消費者感受到你有為他的錢包君著想，那這份行動呼喚也會更有力度。
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產品特徵
在蘋果的網頁裡面，能用圖片的敘述，他們一定會優先採用圖片。另外，文案的部分，也會採用通俗易懂的風格。細看文案，大家可以發現，這些文案很少用長長的句子、或是華麗的辭藻、艱澀難懂的專業術語，相反的，他們使用簡單、直白、好理解的形容詞，來建造產品形象。另外，還有一個小重點，就是蘋果非常喜歡提到「數字」。例如：「繪圖處理效能提升5 倍」、「ML 效能提升11 倍」。但注意，蘋果文案並不會去解釋什麼是繪圖處理效能！
那各位電商老闆如何應用？以下幾個建議，第一文案簡潔、第二用詞直白但不粗俗、第三細節描述要帶數字！畢竟現在數據為王，有提到數字就可以提升客觀程度。
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風險承諾
風險承諾，是給消費者的定心丸。告知消費者風險在我，而不在你。例如：7天無理由退款、不滿意無條件全額退款等。最主要的目的，就是打消消費者顧慮！
尤其是現在一頁網站詐騙案件頻傳，除非你是大品牌，不然一班的消費者看到沒看過的店家或品牌，第一個直覺都是詐騙。這時候，在一頁網站中，放入具體、清楚的風險承諾，就會是最重要的部分。
建議各位電商老闆在頁尾的地方，詳細的敘明，可能發生的風險危害以及相關的應對狀況，古共消費者信心。
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常見問題
呼應「風險承諾」，再演伸出的補充說明。一般來說，採用的方式是「三點原則」。
建議各位電商老闆，把消費者最常問你的三個問題秀在頁尾。例如：出貨準備期多長？沒收到貨物怎麼辦？一來可以減輕客服負擔，二來也可以消除消費者購買疑慮。
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終極呼喚
當消費者瀏覽頁面，一步一步地踏進圈套之後， 在一頁網站的最後，會出現所謂的「終極呼喚」。這個終極呼喚非常直白，大概不出「馬上註冊」、「馬上加line」、「馬上下單」之類。
在蘋果的網頁設計上，最後一個呼喚是「舊商品換購直接折價」，這個設計有兩個優點，一是可以感謝老客戶再次回購，二是可以提高消費者購買意願！ 在各位電商老闆的一頁網站上，終極呼喚肯定是「立馬下單」，那在這個步驟消費者最在意的肯定是價格，例如有沒有優惠？有沒有運費折抵？所以建議大家也可以設計「加line」後，輸入特定文字，獲取折價券代碼或是免運券優惠的方式，來做最後一次訂單衝刺～
小結
對於剛剛起步的企業來說，一頁商店是非常簡單並有效的行銷方式，而如何用最短的時間與成本獲得最大效益，也是在經營電商中非常重要的一環。
這裡也先做個提醒，一頁商店的最大優勢是拿來銷售爆品，但是當各位電商老闆預計販售三個以上的商品的時候，就應該要找「擁有一頁商店功能」的開店平台來合作。
最主要的原因，就是一頁商店畢竟還是各自為王，不方便管理。請不要看到別人一頁商店衝出高業績，你就跟著匆匆上場，最後因為缺乏長遠佈局而得不償失喔！
創業的路上，請讓我們Cyberbiz與你同行，我們接洽過形形色色的客戶，輔導過大大小小的品牌，請各位電商老闆給我們一次機會，讓我們跟你一起創建自己的網路帝國！
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