想投入保健食品電商，但不知道怎麼做才能賺錢？我們在「保健食品電商怎麼做？解析5大市場現況，經營路上不踩雷！」這篇文章，已經有提到保健食品電商的競爭很激烈，每個月的行銷預算都是好幾十萬起跳，基本上新手很難找到突破的機會。如果你還是想投入保健食品電商，扎實的基本功是不可或缺的要素，還有6大經營密技，請一定要謹記！
💡保健食品電商6大經營密技
密技1：商品力要夠強
密技2：商品開發緊隨市場風向
密技3：掌握一頁式商品頁設計祕訣
密技4：確保行銷預算充足
密技5：加速信任感建立的2種方法
密技6：打造完美的會員再行銷回購劇本
保健食品電商經營密技1：商品力要夠強
保健食品電商的行業競爭太高了，所以商品實力一定要夠強，否則很容易被競爭對手挑戰。舉例來說，曾經火紅的醫療保健粉專「美的好朋友」2019年在嘖嘖群眾募資平台發起專案「究是葉黃素」，短短2小時內就集資超過730萬元，並在7天內累積金額超過1,028萬。然而，這項集資產品除了定價有爭議，產品劑量與成分、研發成本、背書的醫師等也都引起不小的討論，最終閃電下架該募資專案。詳細的內容可以點擊閱讀相關報導：集資破千萬「究是葉黃素」閃電下架，美的好朋友：我們犯了2大錯誤。
▲有網友比較市面上的葉黃素價格，指出「究是葉黃素」定價偏高（圖片來源：ptt）。
「究是葉黃素」並不是單一個案，YouTuber「理科太太」2021年推出「太空人維他命」募資專案，號稱「1瓶抵12瓶」能讓人狀態好到爆炸，一樣不到24小時就集資破千萬，卻也同樣也引起不小熱議。
從上述兩個案例可以嗅出這是一個嗜血的戰場。跟買衣服不一樣，像葉黃素這樣的保健品吃多無益，消費者沒吃完一罐之前，基本上不會考慮買別的牌子，所以這個市場其實是「零和賽局」，當你賺到錢，就等於別人沒賺到。當「究是葉黃素」或「太空人維他命」一次募資就一兩千萬以上，又怎麼可能不讓人眼紅。
所以商品實力要夠強，要讓別人沒有質疑的空間，另外還有一個秘訣是產品要快速有感。要注意，我說的是快速有感，而不是快速有效。什麼叫快速有感？試想一下，為什麼現在大部分的葉黃素產品都要添加蝦紅素？主要原因是蝦紅素的結構可以直接進入眼球，發揮抗氧化的能力，恢復眼球睫狀肌的調節張力，改善眼睛疲勞與酸澀感，通常3、4天就立即有感。相反的，擔任眼睛防護要角、緩解眼睛視網膜和黃斑部問題的葉黃素，就必須要長期持續吃才會有效。
兩個都是對眼睛有益的補充品，只是功能不盡相同，但當我們把蝦紅素添加進葉黃素產品，原本穩定吃一個月才有感的產品，變成吃幾天就有感，消費者當然就比較願意買單。
保健食品電商經營密技2：商品開發緊隨市場風向
觀察市場風向會發現一個定律，大品牌每年都會推出1、2款主打新品，接著撲天蓋地的打廣告，例如「瑪卡」、「薑黃」、「滴雞精」、「南瓜籽油」等等，每個功效聽起來都像是世紀大發現，但其實都是大品牌靠廣告炒出來的。
炒話題的第一個目的就是搶占話語權。舉例來說，如果A品牌搶先推出薑黃錠且成功炒熱市場，那麼薑黃錠的訂價基本上就是A品牌說了算。產品的原物料究竟是多少，消費者根本不會知道，但因為A品牌搶占了話語權，塑造了消費者對這個產品的印象，從而讓消費者認為本該就是這個價位。
第二個原因是跟消費者心理有關。由於大部分的消費者吃保健食品，都是三天曬網兩天捕魚，一罐一個月藥吃完的保健品，可能拖到三個月才吃完，造成保健效果大打折扣。所以當品牌又推出新產品的時候，消費者就可能產生這樣的心態：「也許是薑黃不適合我的體質，試試看瑪卡搞不好有效」，進而決定購買新品。
最後一個原因就跟品牌的利益有關了。前面有提到，消費者在吃完某成分保健品之前，不會考慮購買第二罐，但如果你前腳先賣薑黃，後腳再賣瑪卡，即便兩個都是調養體質的產品，對於消費者來說就是不一樣的東西，如此一來就間接擺脫了零和賽局的競爭。
追逐市場熱點是保健食品業很常見的生態，就算沒有錢鋪天蓋地的打廣告，還是可以瞄準熱點進貨，讓大品牌幫你花錢打廣告，趁這股熱潮怒賣一波。事實上，有很多人都是觀察市場熱潮，直接找代工廠進貨貼牌，反正保健品的進貨成本不高，好賣就繼續賣，不好賣就慢慢賣，這也是一個很好的經營初期打法。
保健食品電商經營密技3：掌握一頁式商品頁設計祕訣
賣保健食品就是賣信任，因為保健食品是要吃下肚的，但要怎麼讓消費者感到安心呢？我們常說，在網路上買東西，買的不是商品，而是照片，所以有質感、專業的照片，就是建立信任感的關鍵。
在電商經營技法中，一頁式商店的設計邏輯就是用照片創造氛圍，用圖片打造出沉浸式體驗，是打造爆款很好用的工具。而一頁式商店最泛用的公式就是以下這7點：
- 商品介紹
- 對號入座/對應客群&場景
- 競業比較表
- 使用前後對比
- 消費者見證
- 購物無風險保證
- 立即行動
這樣看起來可能不太好懂，以下透過柏諦生技的實際案例，分享如何有效運用這7大公式。
一頁式商品頁設計祕訣1：商品介紹
一頁式商品頁設計祕訣2：對號入座、對應客群&場景
一頁式商品頁設計祕訣3：競業比較表
一頁式商品頁設計祕訣4：使用前後對比
一頁式商品頁設計祕訣5：消費者見證
一頁式商品頁設計祕訣6：購物無風險保證
一頁式商品頁設計祕訣7：立即行動
加碼：立即行動（CTA）的設計技巧
上面分享的內容應該都很好理解，我們今天就把重點放在CTA(Call to Action)要如何設計。CTA設計的好，才是消費者會不會購買的關鍵。當我們的一頁式商店已經具備產品形象、使用者心得等內容了，消費者也認為我們賣的是一個好產品，接下來你要給他一個現在必須立刻買的理由。常見的設計有：
- 限時優惠
- 限量優惠
- 限前100名優惠
- 限量加送贈品
- 加贈點數
- 加贈優惠券
只要你有在網購，應該都有碰過這些設計。我認為最有效的打法是「限時三天加贈贈品」，不需要給太低的優惠，因為這類型的產品如果下殺，消費者還會懷疑品質有問題，但如果用限時送贈品的手法，還可以把一些滯銷的庫存清掉，消費者拿到也開心。
如果想知道更多如何透過一頁式商店打造熱銷爆品，推薦延伸閱讀「一頁式商店怎麼打造熱銷爆品？她3招衝單用20萬元滾出2000萬」這篇文章。
保健食品電商經營密技4：確保行銷預算充足
建議一季至少準備燒個200萬現金，才能在短時間內快速累積品牌聲量，另外如果要打品牌信任度，最簡單粗暴的方法就是找代言人。至於如何運用這200萬現金，我建議用以下比率分配：
- 代言人30%～50%
- Facebook廣告50%～70%
大家都知道，FB廣告這東西不買就沒流量，除非你有自帶流量的能力，除非你像我們前面提到的理科太太，可以靠拍YouTube來導流量，不然就只能摸摸鼻鼻，準備現金上貢FB了。如果你還有錢可以燒的話，電視廣告、捷運看版、報章雜誌等都可以盡量上，會幫你洗單洗得更快。
保健食品電商經營密技5：加速信任感建立的2種方法
我們剛才不斷提到，要讓消費者買單，就是要博取信任。博取信任的方式不外乎以下2種：
- 一頁式商品敘述頁
- 代言人
保健食品電商加速信任感建立的方法1：商品敘述頁
一頁式商品敘述頁的設計手法如密技3所述，只要謹記7大公式銷售一定會有所改善，但是也不要見獵心喜，寫得越來越浮誇，不然就很有可能遇到密技1提到的圍剿情況，或是直接被食藥署罰款，一次最少就是罰8萬！。
保健食品電商加速信任感建立的方法2：代言人
代言人可以說是保健食品行業的萬靈丹，代言人最有價值的地方就是做到投射效應，除了那些偶像藝人買什麼、吃什麼，我就要跟著買什麼、吃什麼的迷弟迷妹之外，消費者會買單這些偶像藝人的代言產品，不外乎就是想要跟對方一樣，就像是謝金燕代言奶昔，想要跟謝金燕身材一樣好的消費者，就會去買她代言的奶昔。
當然除了藝人代言外，也可以找領域專業人士代言：
- 營養師
- 各科醫師
- 中醫師
- 健身教練
- 瑜伽教練
- ……等等
這些領域專家雖然名氣不如偶像明星，但是貴在專業，擁有30年經驗的專業醫師一定也有他的鐵粉，如果還有亮麗的title，像是台大資深醫師、榮總主治醫師等，就可以讓消費者信服了。
保健食品電商經營密技6：打造完美的會員再行銷回購劇本
我們前面有說到，保健食品的行銷費用一季就是200萬起跳，分擔到各個訂單的行銷費用也不會太低，所以保健食品一定要打長期牌，規劃「療程」或是「長期使用」洗腦消費者。基本套路就是告訴消費者，吃這個不能停，吃了有效、不吃就沒效。為什麼要這麼做？做這件事就是為了創造回購，爭取到真正的毛利空間。
💡保健食品訂單行銷費用結構
| 行銷費用 | 毛利空間 | |
| 第一張訂單 | 50% | 20% |
| 第二張回購 | 5% | 65% |
比起開發新客所要花費的昂貴廣告費，消費者回購所要付出的行銷費用低上許多，省下來的廣告費用就是毛利，事實上我們可以說在保健食品產業，第二張訂單開始才賺到錢。如果你想要實現保健食品的高額「被動收入」，一開始就要設計好回購的劇本，並且想辦法把消費者導到官網下單，這樣才能拿到對方的會員資料，進一步做再行銷的規劃。
舉例來說，台灣保健食品品牌「昂萃Puriginal Life」就深知會員再行銷的重要性，除了堅持自建官網，掌握會員數據，也透過CYBERBIZ後台會員標籤功能，持續喚醒沈睡會員。假設新客加入官網會員後領取首張優惠券卻遲遲不用，昂萃便會透過系統提醒消費者回來使用；針對加入購物車尚未結帳的客人，也會於固定時間發送通知提醒消費者完成結帳；每位會員生日時，也會提供生日禮，累加消費力道。如果想了解更多有關昂萃的品牌故事，歡迎點擊連結延伸閱讀：《昂萃》中西合併保健食品 建立官網業績翻倍成長。
另外，悠活原力也積極透過LINE直播，加深與好友會員的連結。悠活原力每週進行一次的直播，由悠活原力副總暨研發長廖育琦擔任直播主，親自現身說法，並結合廠商業者一起介紹保健食品，增加內容豐富度，還有小編會在鏡頭外跟著直播主互動問答，互相丟梗，讓一小時的直播熱絡不冷場，吸引固定粉絲收看，也加深了會員回購的力道。了解更多悠活原力的經營撇步：悠活原力爆單秘訣大曝光！保健食品單月直播營收破百萬。
再行銷的迷人之處在於你已經跟消費者做過溝通，而且他也買過你的產品，已經走過了信任的門檻。他不但是「天下最準確的受眾」，也是最好洗腦的消費者。寫下完美的再行銷劇本，省下來的行銷費用通通都是你的毛利。
營養保健食品「益富」採用CYBERBIZ 訂單激增149％
益富作為台灣知名營養保健食品品牌，自1983年成立以來，一直專注於為國人研發高品質營養食品，並透過獨特的在地研發模式，滿足台灣市場的需求。然而，隨著電商浪潮的崛起，益富也意識到數位轉型的重要性，尤其是如何與消費者直接互動並提供彈性服務。為此，益富選擇了CYBERBIZ平台作為其電商夥伴，轉戰線上後，訂單數量激增了149%。
選擇CYBERBIZ讓益富在與消費者的互動中受益匪淺。CYBERBIZ提供了豐富的互動模組，讓消費者可透過抽獎、紅包和扭蛋等遊戲方式增進互動，提升顧客黏著度，這在過去的官網平台中無法實現。此外，CYBERBIZ的金物流服務提供多元選項，快速、便利的配送服務有效提升了消費者體驗，尤其對益富的目標族群來說，這些細節服務至關重要。
益富還充分利用了CYBERBIZ的「定期購」功能。這項設計讓消費者能定期收到營養品，特別適合需要持續補充的長者，不僅免去親自購買的麻煩，也減少了搬運重物的風險。透過CYBERBIZ的部落格功能，益富還能向消費者傳遞正確的營養知識，這不僅強化了品牌信任度，也幫助消費者在選購時作出明智選擇。
此外，CYBERBIZ與LINE OA的整合也解決了益富在行動端的推廣需求。考量到台灣高齡族群的LINE使用率，益富的顧客能更輕鬆地透過LINE加入會員、查詢產品資訊，甚至在宗教活動中也能利用掃碼即時獲取營養資訊，顯著提升了數位互動的便捷性。
展望未來，益富將持續緊扣品牌創立初衷，並利用最新的數位科技，如AI技術，來實現更精準、全天候的客戶服務。透過CYBERBIZ，益富不僅成功推動了數位轉型，也創造出嶄新的品牌價值與營收增長。
延伸閱讀：台灣營養領導品牌「益富」，採用CYBERBIZ訂單數大幅增長149％！
保健食品開店推薦 CYBERBIZ
若你正準備在電商平台上銷售保健食品，CYBERBIZ 是一個值得考慮的強大平台。CYBERBIZ 不僅支援商品上架、會員管理等基本功能，更提供豐富的互動模組，包括抽獎、紅包、扭蛋等多樣式活動，能大幅提升顧客黏著度。此外，它的「定期購」功能特別適合需要長期補充營養的族群，讓顧客能輕鬆定期購買，創造穩定的收入來源。CYBERBIZ 與 LINE OA 的整合，更能滿足移動端推廣需求，讓顧客隨時隨地輕鬆查詢產品資訊並完成購物。
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