翻開你的信箱裡，數數有幾封是來自電商的優惠券EDM?
為什麼電子商務要使用優惠券?
在網路上販賣商品，取代進入店鋪在結帳台前拿到實體優惠券，消費者拿到是虛擬的優惠券或一串代碼。商家可以在系統後台設定優惠券功能，讓消費者在網路上也能夠享有相同的消費體驗。
使用優惠券執行行銷活動常有的問題?
但是優惠券到底該怎麼發，才能確實對轉換率產生效果？又會常常有人問，為什麼我的優惠券發了，但卻沒有多少人在使用？今天我們將針對 CYBERBIZ 後台擁有的行銷功能，來告訴你優惠券該怎麼發。
發送給全館的優惠券
發送給全館的優惠券，不外乎會經由以下途徑讓消費者知道，這裡有優惠可以使用：
- 社群小編來貼文
- EDM 發送給全部會員
- 視狀況會再發簡訊進行促銷
以上講的都是常見的作法，但如果你發現大家都沒有被吸引來進行消費，使用你的優惠，可以就以下幾點進行改善：
- 幫你的優惠券取個好記的名字
- 跟上熱門議題來推銷優惠活動
- 配合檔期主題來推廣優惠券
例如，你的優惠券不必是一串難記的代碼，可以是詼諧又對應主題的名稱。如果今天是父親節檔期，你可以在後台將代碼改為「我愛爸爸」、「付清節」、「ILOVEDAD」，等等這樣好記又會讓人會心一笑的名稱。
另外，假如不是特定的檔期，而是剛好碰上熱門議題，這時候你也可以趕上議題熱度，進行優惠券促銷。像是前陣子的世足賽，就有各種優惠券代碼映如眼簾，例如「我愛法國」、「法國哭哭」、「我愛阿根廷」。
大量發送個人優惠券
發送個人優惠券，代表你的優惠活動可以鎖定特定的族群，像是以下這些：
- 活躍會員
- 沉寂會員
- Top 100 會員
- 購買一次會員
- 購買二次會員
- 購買三次以上會員
這些特定的族群，都可以在企業版獨家功能圖表分析裡，得到會員名單，並且匯出名單進行精準的優惠券發送。個人優惠券的重點在於利用同樣多的優惠券數量，跟不同的客群進行溝通與互動，達到分眾行銷的目的。
例如，沉寂會員須要相對大的促銷誘因，優惠券的面額或許就要比活躍會員分到的優惠券面額來得更大ㄧ些；針對消費力前 100 名的會員，優惠券使用的重點就在於要針對這 100 個人最喜歡買的商品進行折價。
會員註冊贈送優惠券
針對會員註冊贈送的優惠券，主要目的為鎖定新客，讓他們一註冊就能拿到優惠券進行第一次的消費，縮短消費猶豫期。
很多商家在引導消費者轉往自己的官網消費時，會在一開始倒入大量的會員資料，這時候就會出現非常多尚未購買的會員。但當我們以為開啟此功能，就會讓這些會員購買時，卻發現成效不如預期。
這時候可以針對以下幾點進行改善：
- 縮短註冊送優惠券的有效期限
- 降低兌換門檻
- 限制使用次數
針對第一次來官網進行消費的會員，你可以把兌換的門檻降低，可以不需要滿任何金額就能使用優惠券。但降低金額門檻的同時，可以選擇在其他方面把限縮範圍，製造緊張感，讓消費者覺得「僅此一檔，要換要快」。
例如你可以將會員註冊優惠券的使用期限縮短，至於要縮多短，建議商家可以至圖表分析功能，觀看優惠券兌換的時間區間，決定使用期限。目的是要讓沒有兌換的人，都在時效內兌換完畢。
另外，為了讓未購買的會員感受到「專屬感」、「首次嘗鮮感」，可以將此類的優惠券限制只能使用一次。藉由這樣的活動走法，來成功引起這個消費族群的興趣。
別忘了還有生日禮
當然，除了今天介紹的以上幾種優惠券活動玩法之外，之前提過的生日禮也是一個與顧客互動很好的活動方式。詳細了解這些功能之後，就快來進行你的第一次優惠券活動吧！
