電商百問第73集，告訴你為什麼建議使用開店平台提供的免費一頁式商店功能，而非採用單純的一頁式商店平台。我們在「【電商百問71】一頁式商店範例 傳授7大設計秘訣、4個強大功能」這篇文章分享了一頁式商店的優點，現在坊間有許多人也看見了一頁式商店的強大之處，便開發一套可以直接使用一頁式商店的平台系統，邏輯是你不需要另外架設電商網站，就可以直接進行銷售了。但是，我們並不建議這麼做，為什麼？
為什麼不建議使用一頁式商店平台？
直接採用單純的一頁式商店平台，這套銷售邏輯是沒有問題的，但不適合想要長久經營電商的品牌。原因是，這套系統使用起來雖然簡單，但其實很難做長期布局。因為一頁式商店最主要的目的就是快速銷售，也可以說是為了爆品而存在。但是企業的經營並不可能永遠依靠某一個特定商品的銷售，就拿大家最熟悉的可口可樂來說好了，這罐已經賣超過百年的氣泡飲料品牌，雖然最知名的產品是可口可樂，但旗下其實還有其他非常多的產品線。
一頁式商店平台的3個銷售弱項
接下來，我們就來談談一頁式商店平台的銷售弱項。
一頁式商店平台的銷售弱點1：不適合同時銷售太多商品
做電商一定會遇到「銷售商品種類越來越多」的問題，而一頁式商店針對單一產品打擊的特性，會讓你無論在管理或操作上都更加吃力。舉例來說，如果你現在只有銷售3種商品，那你的銷售組合最多就是3x2x1=6種。因為銷售組合不多，你甚至可以把這6種組合放在同一個一頁式商店，又或是拆成兩到三個一頁式商店來銷售。
但如果你的商品種類增加到5種呢？我們可以操作的組合就會變成5x4x3x2x1=120種，這樣你要拆成幾個一頁式商店？不要忘了我們在「【電商百問70】一頁式商店為何是電商的必修課？」中提過，一頁式商店的最大優點就是可以透過洗腦式文案誘惑消費者下單，但當你洗腦洗到快要成功的時候，一下子叫消費者從6種方案裡面選1種，他就會突然茫了，不曉得該選哪個，然後就功虧一簣。
因此商品銷售頁面的設計是很有技巧的，像是netflix只讓消費者在三種方案裡面做選擇（如下圖），減少消費者的選擇障礙。
一頁式商店平台的銷售弱點2：會員系統不夠完整
另外一個常見的問題是，一頁式商店沒有完整的會員管理系統，甚至有些一頁式商店系統為了加速收單效率，連會員註冊功能都沒有，因為多了一個註冊關卡，等於多給消費者猶豫的時間，進而減少訂單轉換率。
一頁式商店平台的銷售弱點3：更換平台很麻煩
你可能會這樣想：「在經營初期商品還不多時，先使用單純的一頁式商店平台，等未來業績穩定再使用開店平台就好？」看起來似乎是一個不錯的選項，但我並不建議這麼做，原因是會員資料跟訂單資料的轉移會成為問題。雖然現在大部分的平台都有提供會員資料匯出跟匯入的功能，但是在實務上，你現在使用的一頁式商品的數據資料，不一定能夠完整轉移到你未來使用的開店平台。假設你初期在一頁式商店平台做了500筆訂單（若以目前的平均客單價1000元來算，營業額約50萬元），並且擁有300名會員，最壞的情況就是你要放棄這些會員資料，或是採用人工一筆筆比對系統欄位，再匯入新的系統。也因此，我更建議你直接使用開店平台的免費一頁式商店功能。
開店平台免費一頁式商店的5大優勢
如果是使用開店平台提供的免費一頁式商店，則能享有以下5大優勢：
- 完整的會員系統
- 方便的再行銷工具
- 精準的銷售報表
- 可銷售訂閱制商品
- 快速註冊會員
開店平台的免費一頁式商店優勢1：擁有完整的會員系統
許多專門做一頁式商店的平台並沒有內建會員系統，如果你每一波的產品都是銷售給不同的TA或產品線完全不同，對你的影響也許就不大。但如果你今天就是專門銷售某特性商品或是專攻某些群族，那麼有沒有會員系統提供細膩的篩選條件，將會是一件非常重要的事情。厲害的會員系統可以根據不同需求做紀錄，像是消費者買了什麼、什麼時候買的、花了多少錢等，這些分析都會影響到未來的行銷規劃。也就是說，好好利用這些數據資料，就可以跳脫過往一頁式商店只能做一次生意的魔咒。舉例像是CYBERBIZ的會員篩選器至少分成「會員狀態、消費習性、購買經驗、基本資料」這4大類，並包含33種以上的篩選條件可以使用。你可以參考「【電商百問68】會員系統推薦必須有哪幾個功能?」這篇文章，了解如何利用會員資料創造更多業績。
開店平台的免費一頁式商店優勢2：提供便利的行銷工具
現在要拿到一筆訂單的行銷成本至少要抓訂單金額的30%～50%，除了化妝品、保健品這類高毛利產品，絕大部份的商品結構都很難在第一筆訂單賺到錢。所以很多品牌的做法是直接犧牲第一筆訂單的利潤，賠錢就當成行銷成本。總體來說，根據實戰經驗，維繫一個舊會員的成本大概只要獲取新會員的10%費用。
所以透過會員系統進行再行銷是非常重要的事情，作法包含如下：
- 喚醒沉睡會員：直接篩選「會員活躍狀態=沉寂+流失」寄送EDM
- 促銷特定類型商品（如保養品促銷）：直接篩選「購物車包含特定商品群組」並提供限時折扣優惠卷
- 促銷特定商品（如某一支保養品促銷）：直接篩選「購物車包含特定商品」並提供限時折扣優惠卷
- 找出特定活動的會員（如母親節活動）：直接篩選「年齡=20~50」+「性別=女」並寄送EDM
- 找出特定年紀的會員（如青年節活動）：直接篩選「年齡=20~50」並寄送EDM
完成會員篩選後，就可以針對這些會員群組進行再行銷，關於具體操作細節，建議參考「【電商百問69】會員行銷該怎麼做?」這篇文章。
為了方便品牌商家使用行銷功能，CYBERBIZ已經把多元行銷工具內建在系統內，直接在後台進行操作發送即可，完全不需要透過第三方平台操作，以下列舉兩個功能說明：
- EDM
- 簡訊
免費一頁式商店提供的行銷工具1：EDM
EDM就是我們中文常說的電子報行銷又或是Email行銷，利用發送Email進而達到品牌訊息推播、再行銷等目的。根據tatista統計，2025年全球email的使用戶會來到46億，只增不減的email用戶，也就象徵著EDM行銷這件事在往後的日子還會是全球趨勢。而電商研究機構 DMA research在 2019年整理的資料顯示，電子報的平均 ROI（投資回報率）高達42。相當於每1元的投入可以帶回 42 元的營業額，超過了SEO、內容行銷所帶來的數字。許多行銷人也都公認，電子報是行銷工具中ROI最高的。
另外，我們換個角度想，今天我們無論是靠社群經營或是廣告投放都無法確保我們想要宣傳的資訊或活動能夠精準的被會員看到，而你發EDM給會員，信件就直接進他的信箱，只要他會打開信箱，就會看到你的資訊。就算活動的時間過了也沒差，這封信還是可以提醒消費者我們還在，我們有很多活動想要邀請你一起參與。
免費一頁式商店提供的行銷工具2：簡訊
發簡訊也是一個很棒的方法，很多消費者並會每天都查看自己的信箱，所以即便發EDM過去，有些消費者很可能等到活動快結束或已經結束才看到信。而發簡訊就不一樣了，現在每個人都有智慧型手機，而且發送簡訊一定會在螢幕上跳通知，只要前面20個字有精心設計過，一般開信率都不會太差。而且簡訊又比打電話更有優勢，不但不會影響對方的正常生活，即使手機關機，簡訊會也暫時儲存在電信的伺服器上，對方開機就會看到。
免費一頁式商店提供的行銷工具3：彈性的行銷策略
採用開店平台提供的免費一頁式商店，也可以搭配使用多種的行銷操作手段，具體細節可以參考「【電商百問62】開店平台推薦要有哪些賺錢功能?」這篇文章。開店平台內建功能的優點是，可以避免一直使用下殺優惠或滿額打折的手段，否則若讓消費者覺得這個品牌總是在打折，他就會等到打折才來買東西。但當我們每次都用不同的行銷策略時，自然能避免消費者落入這類印象，也可以透過一些手法，讓消費者越買越多，也越買越開心。
開店平台的免費一頁式商店優勢3：精準的銷售分析報表
對於電商經營來說，分析報表是非常重要的決策依據。但什麼才是真正有價值的報表？舉例像CYBERBIZ的報表會針對不同的向度做分析，累積出來的會員資料跟訂單資料能幫你挖掘出更細緻的洞見。
以下舉3個經常運用的會員分析數據：
- 會員數與新會員數
- 會員平均回購天數
- 會員性別分群跟會員年齡分群
免費一頁式商店提供的分析數據1：會員數與新會員數
對於電商經營來說，最重要的兩件事就是「找新客」跟「留舊客」。前者指的是開源，因為舊客可能會因為總總原因離你而去（如：小孩長大，不再需要童裝），所以我們做會員再行銷的目的是盡量延長這一段時間。而你也需要同時注意的是，新客增加速度有沒有超過舊客的流失速度。
就像上面這張照片，深藍色的部分是新會員的增加數量，我們可以很直接的說，這間網店的「找新客」做得並不好，因為深藍色的線下降速度太快了，如果這個狀況沒有調整的話，未來的會員結構可能會出問題。
免費一頁式商店提供的分析數據2：會員平均回購天數
這個會員平均回購天數指的是，有二次消費及以上的消費者，平均多久會再消費一次。這一個數字就不一定多少是合理範圍，因為還是要看你的產業。如果你今天賣的是3C產品，那這數字落在300天以上都算正常，但如果你今天賣的是生鮮類產品，消費者兩個月才回購一次就不合理了。但這個不會是產品本身的問題，因為如果消費者不喜歡你的產品根本就不會回購，應該重新盤點行銷流程是否有可以調整的地方。
再來第二個問題是，當我們發現消費者回購天數太長時應該怎麼做呢？我會建議你從會員資料裡面撈出超過45天以上未下單的人來做貼標導購。
免費一頁式商店提供的分析數據3：會員性別分群跟會員年齡分群
這個功能看起來好像很沒用，但其實也是很重要的功能，話不多說，我們先上圖。
我們光看這張圖，可以知道這家網店的會員有90%是女性，並且大多集中在30至49歲這一個區段，這個數字有可能跟你的FB或IG後台的數據看起來不大一樣，但是我還是會建議以會員系統裡的數字為準。因為這些人才是真的會跟你購買產品的人，所以未來如果要出設計或是廣告文案就要瞄準30至49歲女性的喜好。
開店平台的免費一頁式商店優勢4：可銷售訂閱制商品
這個其實是很簡單的調整，就是直接把最後的銷售商品變成訂閱制而已，但是這個調整只有極少數的開店平台能夠做到。
我們來算一個數學題，還記得國中教過的「梯形公式」嗎？上底加下底乘以高除以二。當我們計算這種題型：「1+2+3+⋯+10=???」就是1加2加3一路加到10等於多少？套入梯形公式答案是55。
當我們把這個公式拿來算訂閱制的效果，就會像是下面這樣：
一商品回購週期為1個月，每月平均售出10萬元。若不考慮退訂等其他情形，12個月後，總銷售額為？
意思就是10萬加上20萬加上30萬這樣加11次。答案是多少你會算嗎？
答案是790萬，你就知道訂閱制為何會是經營電商的夢幻選項了。
沒錯，如果每個月都增加10萬元的訂閱制新訂單，你這一年的總額不是120萬，而是790萬元。這個數字，至少是一家小品牌公司的安全線了。當然，實務上有總總原因讓銷售數字低於790萬，但如果你沒有透過訂閱制累積客戶，你一個月開發10萬的新單，就是一年120萬的營收。如果你有透過訂閱制累積客戶，你的營收就有機會達到790萬。那為什麼你要花差不多的力氣，卻只賺1/8的錢呢？
你也不用多做什麼事情，就是直接做一個訂閱制的商品頁就好，消費者就可以按照自己的需求去選擇他需要的產品了。
開店平台的免費一頁式商店優勢5：快速註冊會員
這是我們CYBERBIZ的大絕招：「購物直接註冊」。
就是上面這張圖片的紅框，不要小看這個紅框，巧思就在細微處。它的厲害之處在於，除非消費者把它按掉，不然只要按下了結帳鈕就會自動加入會員。你根本不需要拜託消費者註冊會員，只要他下單就自動變成我們的會員了。
這個功能除了平常在品牌官網就已經很好用之外，當我們把它拿到一頁式商店的時候就會更是如虎添翼，你根本不需要叫這個人先去註冊會員，就可以直接讓他變成你的會員。這個是很巧妙的地方歐，如果是一些比較陽春的開店平台就會直接結帳。那這樣就很可惜，變成我們只能做到這些會員一次生意，但你的廣告費都嚇了。所以當我們有快速註冊的功能時，也就代表我們不需要特別花精力去拜託消費者加入會員，而只要把精神貫注在如何讓消費者願意購買就好，只要你的訂單越多，你的會員自然就會越多。
開店平台的免費一頁式商店功能，讓做生意更簡單！
坦白說，開店平台的一頁式商店功能並不會比一頁式商店平台的功能來的強上多少，但是因為整套系統的完整性來說，你如果使用開店平台的一頁式商店會讓整個品牌未來發展的更快。但對於剛剛起步的企業來說，一頁式商店是非常簡單並有效的行銷方式，而如何用最短的時間與成本獲得最大效益，也是我們在經營電商中非常重要的一環。
說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
