中式甜點品牌《婉婉》成立於2018年，由演員孟耿如的媽媽陳文婉、姊姊孟耿希共同創立，專售甜米糕、米糕粥、木耳燉等中式甜品。成立之初，孟耿希就希望同時布局線上通路和線下實體門市，她選擇CYBERBIZ建立官網，藉由一頁式商店頁面，讓顧客下單、結帳流程更直覺方便，不會跳轉到其他頁面，降低顧客流失的機率，也因此讓業績提升30%！而導入的CYBERBIZ POS系統，讓線上線下整合完善，門市、官網會員同步管理，顧客體驗與會員識別零落差。
另外，品牌LINE OA（官方帳號）與CYBERBIZ串接，加入婉婉的LINE好友後，在選單上點擊「綁定會員」，成為好友和建立會員輕鬆搞定，「行動會員條碼」隨身帶著走！會員的紅利或優惠券，線上線下都能同步使用，非常便利。並且藉由CYBERBIZ NOW!快速到貨的服務，讓消費者即時下單，即刻享用，加速豐富顧客的購物體驗。
母女同心 傳承家鄉甜米糕
招牌黑糖桂圓米糕、養生紅棗蓮子白木耳燉品、超綿密紫米紅豆粥，入口甜而不膩，兼具豐富營養，一系列的中式甜品，出自《婉婉》創新中式甜點店。2018年，演員孟耿如的媽媽陳文婉、姊姊孟耿希一起創立《婉婉》，以甜米糕、米糕粥、木耳燉出發，延續記憶中的古早味。孟耿希回憶每年過年回苗栗時，奶奶都會製作甜米糕，媽媽耳濡目染承襲了好手藝，由於甜米糕並不常見，媽媽希望將這份甜蜜滋味和更多人分享，於是成立《孟媽媽美食》粉絲專頁，在過年期間推出黑糖桂圓米糕、養生紅棗蓮子白木耳等甜品，但是接單流程僅透過匯款或傳真，孟耿希盼能優化整個購物流程，並協助行銷宣傳，遂和媽媽共同打造《婉婉》，傳遞家的美好滋味。
選擇CYBERBIZ建立官網與CYBERBIZ POS 不到一年業績成長30%
孟耿希2018年與媽媽一同創立《婉婉》品牌，並且設立線上官網，2019年則開拓線下實體門市，為了擴展知名度，她除了在門市販售，同時勤跑各大市集，讓中式甜米糕能接觸更多人，也希望能把這樣的美好滋味，推進更多年輕人的心裡。
至於線上布局，當時為節省成本，她先選擇價格便宜的開店平台系統商，後來也嘗試自己寫程式碼的官方網站，但發現都不適用，直到2022年轉換到CYBERBIZ建立EC官網，藉由一頁式商店頁面，讓顧客下單、結帳流程更加順暢，不會跳轉到其他頁面，降低顧客流失的機率，業績因此顯著提升，不到一年的時間便成長30%！
再加上，同時店面導入CYBERBIZ的智能POS系統，整合線上線下的會員數據後，擁有完整的會員消費數據，有利於品牌店家進行再行銷，傳遞有效的甜品推薦或內容，以增加回購率。孟耿希說：「顧客體驗到線上和線下購物，都用同一個會員帳號，就能知道累積多少消費金額，可以換取多少紅利或是優惠券，顧客會更有會員的歸屬感。」
LINE OA串接 打造品牌APP 加深會員經營與互動
現今不再「流量」為王，而是「留量」更重要！經營會員帶來的「顧客終身價值」，將為企業創造穩定的營收來源。以台灣來說，LINE的用戶高達2100萬，是台灣人最主要日常通訊的社交平台，現在商家可以藉由CYBERBIZ串接品牌自家LINE OA（官方帳號），打造自己品牌的APP，藉此在社群上觸及更多消費者創造營收。
店家也不用另外架設APP，透過LINE OA，即可把LINE應用作為自家品牌APP經營，LINE好友也可以整合進後台會員資料庫，好進行深度互動，讓會員的經營型式更多元。對於品牌老闆來說，能瞭解顧客的消費軌跡，便能輕鬆分類會員層級，推送會員最適合的產品，並給予品牌會員量身打造的優惠。不僅能增加黏著度、提升商品回購率，更能活躍「舊客帶新客」的行銷導流。
孟耿希提到，過去發送簡訊，請顧客點擊網址註冊會員的方式，成效並不好，達成率只有一半，但透過《婉婉》LINE OA(官方帳號)使用，顧客可以直接加入好友，並且在選單上點擊「綁定會員」，成為好友和建立會員就能輕鬆搞定。孟耿希說：「顧客不用去記登入會員是用E-mail或電話，他只要打開我們的LINE，就能掃會員條碼，我們跟客人溝通是更方便的，而且會員線上線下的紅利、優惠券都是一起使用，我覺得是很棒的功能」。
今年（2022）8月到10月之間，《婉婉》的LINE好友數成長約12%，透過LINE OA選單的會員綁定功能導入連結，官網會員同樣增長約12%，訂單數也因此提升50%！
到底CYBERBIZ串接LINE OA打造品牌APP，可以為會員做到哪些事？功能包含：
- 建立會員+成為好友一鍵搞定
- 官網導購
- 票券核銷
- LINE綁定會員的專屬優惠券
- 行動會員卡（限CYBERBIZ POS）
- 電商樣板通知
行動會員條碼 紅利、優惠隨身帶著走
CYBERBIZ串接LINE OA（官方帳號），還有行動會員條碼功能。在《婉婉》官方帳號選單裡，能看見「我的會員卡」圖示，由於《婉婉》有使用CYBERBIZ的POS系統，顧客便能點擊「我的會員卡」出示會員條碼，不需另外開啟其他APP，就能讓店家直接掃描會員條碼，進行消費累計金額、紅利折抵、優惠券折抵等，加快商家與顧客的結帳速度，優化線下結帳的過程。
消費者也能點擊《婉婉》LINE官方帳號選單裡「綁定會員購物金」的圖示，裡頭清楚記錄自身累計的消費金額，擁有的紅利、優惠有哪些，並掌握歷次來的訂單，消費數據和詢問紀錄。
電子票券 提升舊客回購率
同樣是線上線下整合的最佳利器之一「電子票券」功能，【CYBERBIZ TICKET】電子票券的功能，顧客可以在線上購買，線下門市兌換，消費歷程不中斷。像是點進《婉婉》官網的「優惠票券專區」，《婉婉》提供1元放大10倍券，用1元購買票券，只要至門市使用，凡購買任一品項便可折抵10元。
「電子票券能幫助我們蒐集顧客名單，因為蒐集名單，對我們還不是很厲害的品牌來說，是很重要的過程，可以持續對消費者做再行銷，或是觀察顧客的消費狀況。」孟耿希說。電子票券不只提供顧客優惠，讓顧客可以用較便宜的價錢買到商品，也能提升他們至門市消費的次數，將顧客引導至實體店鋪消費，也提高店面其他商品的銷售機會，當來客數增加，便能創造更好的營業額，同時，培養舊客固定回購的營收，就能省下更多為吸引新客所投入的廣告成本。
快速到貨 滿足消費者即買即享
在《婉婉》官網或是LINE OA都能看到「當日來一婉」的選項，現在消費者不喜歡等待！【CYBERBIZ NOW!】快速到貨的功能，即能滿足「即時下單，即時享受」的消費需求，在出貨點半徑5公里內，最快30分鐘送達，當顧客心血來潮想品嚐一碗甜米糕、米糕粥或木耳燉，都不是問題！對商家來說，成本好掌握，僅支付每趟外送運費。此外，商家可以在後台自由制定運費，因應市場彈性調整，省去通路或平台抽成的成本，強化品牌官網競爭力。
《婉婉》的中式甜點，嚴選在地食材，引發共鳴，雖以傳統的甜米糕為底，口味上卻不斷求新求變，例如桂花白玉豆沙米糕、玫瑰紫玉豆沙米糕，加入桂花、玫瑰妝點，滋味柔韻芬芳。除了在口味下功夫，銷售則藉由CYBERBIZ 的EC官網和POS系統，讓線上線下整合更容易，掌握會員數據資料，有利於未來精準再行銷，同時提升品牌價值與影響力，期盼讓更多人認識並記住《婉婉》的好味道！
