你是不是也想過，帶著自家的品牌和產品賣向國外？
根據 Google 與中華民國對外貿易發展協會、台灣經濟研究院以及國際市場研究機構益普索（Ipsos）合作的 ⟪台灣企業跨境關鍵報告 2.0⟫，目前台灣的中小企業中，只有 3.4％ 的商家將產品銷到國外，但其中就有超過 70% 是利用網路電商做跨境銷售。
從這份報告中我們看到兩個明確資訊：
- 台灣跨境銷售仍有很大成長機會。
- 大多數商家選擇以電商方式將商品銷到海外。
所以，如果你也是那 96.6％ 的商家，對於跨境電商市場磨刀霍霍，卻還在琢磨著怎麼踏出第一步，本文將能為你帶來一些指引，教你透過三個步驟搭配工具，從市場調查到在地行銷，從腳尖試水溫，到悠遊倘佯在廣大的全球市場。
跨境電商第一步：了解你的市場
賣向世界第一步，先了解你鎖定的跨境市場，可以幫你避免掉行銷資源的浪費。
你可以經由 Google Trends 初步了解產品在當地市場上的熱門度，Google Trends 是非常實用的免費市場研究工具，透過搜尋字詞的熱度，加上國家地區與期間維度，就能得知相關字詞在特定市場的需求概況，進而判斷商品在該市場的潛力，假設想要在馬來西亞銷售球鞋，從搜尋趨勢中就可以發現，過去 90 天以馬來文搜尋球鞋的熱度有逐漸提高的趨勢。（小提醒：若搜尋字詞為中文等非拼音文字，就需要注意「分詞」的問題，詳細可以參考這篇文章 。）
一旦確定商品有足夠需求，下一步則是分析市場競品與消費者習性，我們可以在當地大型的電商通路，例如東南亞的 Lazada，找到這些資訊。從大型平台中觀察與你同類型品項的熱賣商品，也能稍微認識在地商家用什麼樣的素材與消費者溝通，以及普遍的價格區間帶。
若想要更進一步了解市場，針對當地用戶做焦點訪談是個好主意，網路上可以找到像是 Greenbook 這類國際焦點訪談的廠商。
上述市場調查的目的，在於幫助你回答以下問題：
- 你的產品在當地市場存在需求嗎？
- 你的競爭者是誰？他們的市場定位與行銷策略為何？
- 你的產品價位能被在地市場接受嗎？
最後，了解你的商品出口到該國，可能會需要負擔哪些額外成本，例如運費及額外稅負。
跨境電商第二步：在地化一切資訊
想要初步測試國外市場的水溫，最快的方式，就是將現有的官網資訊在地化。能夠以單一網站做到不同市場轉換的官網，就有機會幫你用很少的資源，輕鬆做全球的跨境生意。知名服飾電商 ASOS 就是跨境購物網站的模範生，這家位在英國的服飾電商，60% 以上的營收都來自海外市場。
根據不同市場提供在地化的官網資訊，對系統來說是個挑戰，然而接地氣的官網，可以幫你立刻抓住消費者的心。以 CYBERBIZ 的官網架站系統為例，多國跨境功能就能做到以下事項：
語言、幣值切換器
品牌要行銷國際，語言與幣值是最基本的讓用戶可以自由地切換不同語言和幣值進行瀏覽。
根據用戶所在地，自動切換語言
自動根據消費者的所在地顯示適合當地的網站版本！
不同語系切換不同首頁圖
針對不同語系的用戶，展示不同的首頁圖片，精準傳遞銷售資訊。
根據語系發送EDM
自動根據顧客下單的語系，發送對應語言的 EDM 和簡訊，能針對海外市場用戶做到精準行銷！
海外金流、物流串接
金流完整串接 Paypal、國際信用卡收單服務。物流方面，並搭配順豐的跨境物流服務。
盡可能在地化一切資訊，讓消費者感覺自己就如同在本國平台上消費，確保你順暢地收進每一筆跨境訂單。
跨境電商第三步：與當地網紅合作行銷
一但做好市場研究，並將一切資訊在地化後，下一步就是行銷。利用當地網紅作為進入市場的第一步是個好主意。
對於擁有產品力，卻缺乏品牌知名度的產品而言，找到在當地已有公信力及知名度的網紅宣傳，就能快速鋪開品牌在市場上認知度。
以東南亞跨境市場為例，就有像是 Asia KOL 這類國際網紅媒合平台，但若一次與多網紅合作，推出不同推薦碼，訂定方案內容、管理推薦碼、輸出成效報表、計算報酬、完成結案報告…等等這些瑣碎事務就可能耗上您一整天。
因此 CYBERBIZ 提供分潤報表功能，讓你能統一平台管理所有網紅、方案、推薦碼，能隨時新增或移除網紅、查看細節，還能依照月份匯出分潤成效總表/網紅個別報表，累積的顧客資料還能讓商家輕鬆做再行銷。詳細運用方式可以參考這篇文章。
通過市場調查、在地化官網資訊，再搭配網紅行銷，你已經踏出跨境電商第一步了。隨著你的商品逐漸打開在地知名度，便可以開始考慮在當地建立團隊，從跨境到落地，帶著台灣品牌進軍全世界。
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