我想你一定有過這種經驗，因為太忙而忘記了買某某人的禮物，卻又沒有時間等網購隔天到貨或是到喜歡的店家去買，最後只能草草買個禮物了事。快速到貨就可以幫你解決臨時找不到禮物的問題。而這件事對於店家來說也很重要，消費者的需求就是商機，如果消費者曾經跟你說過「他很喜歡你的產品，要買來送人」那就代表你有主動參與禮品市場的潛力。
台灣的禮物市場有多大
台灣的消費者很喜歡「送禮」，無論是登門拜訪、慶祝高升、搬家喬遷、生日聚會、逢年過節等等的，總是會有數不完的送禮機會。而根據東方線上消費者研究集團的研究，也發現了台灣消費者在面對節慶的態度改變，大火一同吃飯、聚餐的比例微幅下降，尤其是遇到節慶，在家聚餐的比例更是明顯下滑，近三年掉了15個百分點。但另一方面，送禮的行為卻在這幾年不斷攀升，從2015年的32.6%上升到2018年的91.9%，幾乎所有受訪者在過去一年，遇到節慶都會送禮給對方。這凸顯了節慶送禮給親友，已成為消費者極為自然的事。
那消費者願意花多少錢買禮物？以花費金錢衡量，就是最直接的指標，也是衡量相對應送禮市場最直觀的數值。根據東方線上消費者研究集團的調查，端午節、中秋節、聖誕節皆落在1,000元左右，而情人節則能衝到約3,000元。但若是以特定對象為主的日子，如父親節、母親節，則逼近4,000元的門檻，生日也能達到平均2,500元的水準。另外，雖然會在結婚紀念日送另一伴禮物的人不到10%，但平均金額卻在眾多節慶中位居第一，超過新台幣6,000元！你也可以簡單算一下，你自己每年在買禮物這件事上到底花費了多少心思和多少錢，我先分享一篇新聞《專訪／瞄準5千億送禮市場 東森10月發行禮物卡》，東森集團在2016年時預估台灣的禮物市場有5000億元，並為了攻占這個市場，推行了一系列的行銷活動。面對這麼大的商機，你是否想分一杯羹?
誰已經利用快速到貨攻佔禮物市場
錢越多，人跑得越快，就像是你剛知道禮物市場的商機龐大的時候，才發現這個市場已經早就有人入場了，大型綜合電商在這邊總是特別敏感。
PCHOME
Pchome的服務就不用講了吧，最可怕的是直接幫你挑好可以隔天送到的100種禮物，讓你根本不用煩惱要買什麼。
Pinkoi
設計師愛用的上架平台，給你高質感的商品也提供快速到貨的服務。我之前有用過這個平台，有些設計師還可以幫你做客製化的設計和協助包裝等等的。
現在是利用快速到貨入局的最好時間
雖然已經有人提早入局，但你也不用擔心，因為消費者最後會選擇的是最快或是最好用的服務，這類的綜合電商平台能夠做到的保證最多就是隔天到貨，像pchome主打的新北6小時到貨，也掛了好幾年的「試營運」。而消費者的痛點就是他希望可以當天越快拿到越好，如果是隔天才收到貨，新北又不保證6小時內可以送到，大部分的消費者都不會願意冒這個風險，而選擇自己跑斷腿去買禮物。有沒有嗅到機會了！這些大型綜合電商發現了快速到貨的禮物市場，所以就設立這樣的一個活動頁面，但因為作業流程的關係，他們並無法完善的解決消費者端的問題。而這個就是我們賺錢的關鍵，他們已經幫我們做好了市場的開發和研究，但是他還沒有辦法滿足消費者的需求。試想，如果你串接了快速到貨服務，同類的商品，Pchome連6個小時內送到都不敢保證，你卻敢跟消費者說你最快可以在半個小時內送到你手上。如果你是消費者，你會選擇跟誰買?
什麼是快速到貨
快速到貨，最早是大型綜合電商平臺開始做的服務，現在至少有Pchome、momo跟蝦皮都在競爭這個市場，各家平台的優缺可以參考快速出貨、快速到貨，電商都這樣做！這一篇文章。而除了這些服務之外，還有像Lalamove、Pandago這類專門做B2C的服務。而對於我們做品牌電商的人，使用快速到貨這項功能不但能夠增加營收，還有機會可以拓展那些之前被產業限制而忽視掉的藍海市場。
攻入禮物市場的好處有哪些
就像我們前面提到的東森集團在2016年時預估台灣的禮物市場有5000億元，那這5000億元的市場你可分到多少呢?如果你的產品是那種消費者買了之後，會想要跟人分享，或是直接會買來送人的那種，那就代表你有加入禮物市場的潛力。我認為至少有這五大好處，最後一項更是我最推薦你加入CYBERBIZ NOW!的原因。
- 打開消費者新市場
- 比起價格，消費更在意收貨速度
- 提升品牌黏性
- 增加消費者的好感度
- 賺跨縣市的錢
攻入禮物市場的好處一：打開消費者新市場
就像我們前面說的，消費者喜歡你的產品，卻沒有買的原因有很多種，其中一種就是沒有時間買。就像是我讀大學的時候很常幫朋友慶生，而如果要買慶生用的蛋糕就得託一個朋友提前一到兩個小時騎去蛋糕店買。那如果剛好那天所有人都有課，沒時間買。那我們也就只能找85度c這類不是以蛋糕好吃聞名但是方便的地方消費了，也就是說你本來可以收到的這筆訂單就這麼莫名的被85度C賺走了，而你也不知道因為這類的原因，你到底流失了幾筆訂單。
攻入禮物市場的好處二：比起價格，消費更在意收貨速度
這個就很簡單，就像是便利商店的商品除了有活動之外，原則上是不打折的。如果你想要買打折商品，就一定要去家樂福、全聯這類的地方才能撿到便宜。但是現在便利商的在全台灣就開了1萬多家，平均3公里就會有一家便利商店。這也證明了，消費者在應急或是考慮便利性的時候，是不會在乎價格的。當然，一定還是會有消費者因為運費而卻步，而我們家的CYBERBIZ NOW!在這方面就很有彈性了，你可以選擇這些快速到貨的商品是要讓消費者額外負擔運費，或是你覺得成本可以吸收等等的，都可以自行調整。當然啦，大部分的消費者是不願意多付運費的，但是事急從權，在緊急時刻，許多消費者也不會CARE運費比較高這件事情。
攻入禮物市場的好處三：提升品牌黏性
每個人都會有慣性，就像是你已經習慣吃巷口那間牛肉麵店，就算他斜對面新開了另一間牛肉麵店，你也不一定會去吃。這個就是我們所謂的慣性，放在品牌端就叫做品牌黏性。就像我們前面的例子，消費者喜歡吃你們家的蛋糕，但是因為種種因素，讓他這次沒有機會吃到你的蛋糕，那就代表他有可能在下次選擇另一間蛋糕店。而保持品牌黏性的最好方式，就是不要讓消費者有選擇別人產品的機會，而利用快速到貨功能讓消費者更方便取得，就是一個降低消費者選擇別人產品的好方法。
攻入禮物市場的好處四：增加消費者的好感度
想要增加消費者的好感度是非常困難的，像是可口可樂或是麥當勞，每年都要編列好幾億的行銷預算，讓消費者把它們跟快樂連結起來。而我現在就告訴你一個不需要好幾億就可以讓你跟消費者產生連結並提升好感度的方法，就是快速到貨。你或許會覺得這兩件事情八竿子打不著關係。但並不是，你想一下歐，如果今天是你女朋友的生日，但是你好死不死的忘記買禮物。幸好這時候，你剛好找到一間飾品店可以幫你在半個小時內把禮物送過來，讓你化解這個危機，並度過美好的一夜。那你是不是會在下意識對這間飾品店產生好感，因為你把這個飾品跟昨天的美好記憶做了串聯，而這種連結絕對是比你看到的電視廣告還要來的更強烈的。你也不要覺得這個聽起來很牽強，很多事情並不是不會發生，而是你有沒有讓它有發生的機會。
攻入禮物市場的好處五：賺跨縣市的錢
快速到貨最強大的地方在於你可以打破地域的限制。舉例來說，我們如果以101為中心點向外推5公里(目前的服務範圍)，到臺大醫院也才4.62公里。
也就是說你在信義區可以一路把生意做到中正區(反過來也是)。過去如果你眼饞信義區或是台北車站的消費力，想要分一杯羹的方式只有努力鑽錢，然後想辦法去台北車站開店。但現在你有了不同的選擇，只要使用CYBERBIZ NOW!的服務，就算你在三重、新莊、板橋或是任何一個五公里內的地點，都可以直接做到台北車站的生意。
先不說其他的好處，光是租金，你就贏了多少了！你想要在台北車站開店一個月光是店租就是六位數，還不包含其他有的沒的的開銷，但你現在使用CYBERBIZ NOW!這個服務就是人在新北市，卻可以做到新北市＋台北市的生意。
想像一下，你是在台北車站附近工作的上班族，突然想起來今天是老婆生日，但你忘了買生日禮物。那你就只有兩個選擇，回家被罵臭頭，或直接請假去買禮物。但如果有快速到貨的服務，下單半到一個小時就可以拿到商品，就算你現在抽不了身請假去買，假裝去上廁所花個五分鐘下單總辦的到吧！只要五分鐘就可以化解一場家庭風暴，如果你是這個上班族，你會不會馬上下單，然後回家的時候還可以跟老婆邀功說你特別花時間繞去某某某才買到這個禮物，像是這種符合消費者需求場景的功能，才是消費者會買單的功能。
你要如何利用快速到貨攻入禮物市場
我們剛才分享了攻入禮品市場的五大好處，如果你覺得心動了，要怎麼進場呢?最簡單的方式就是直接加入有提供快速到貨服務的這類綜合大型電商平台，但是我也得直接地說，在這些平台販售產品，你除了能賺到錢(還會被抽趴)之外，你甚麼好處都沒有。就像是我們前面提到的提升消費者好感度，這件事情就與你無關，因為對於消費者來說，他是直接跟平台下單，所以他也只會記得平台。就像是說，你可能會記得你的雨傘是在PCHOME買的，但你不一定記得你買的是哪一牌的雨傘。很簡單的一個邏輯是，消費者拿到商品的時候，外面的紙箱是寫PCHOME、發票是PCHOME開的、退貨處理等等的也是PCHOME在弄，所以消費者如果是透過綜合大型電商平台購買到你的產品，他對你的產品記憶點是很少的。所以我更建議的是兩種方式
- 直接找快遞公司合作
- 找一間有串接快速到貨的架站平台
利用快速到貨攻入禮品市場的方法一：直接找快遞公司合作
你可以找項是pandago或是Lalamove這類的公司合作，直接叫快遞幫你送到消消費者手上。跟這些平台的合作優點是讓我們在不用增添人力的情況下，就可以拓展新業務和增加營收。但有一件事情要注意的是，這樣的合作對於門市同仁來說可能會打亂工作的節奏。當我們向消費者告知有快速到貨的服務之後，你的同事就要頻繁的去查看有沒有訂單，這個一定要隨時查，因為消費者的想法就是我下單之後就會很快收到貨。就像是我們用Uber Eats訂的午餐，你不會接受他下午才會送到。
而當我們收到訂單之後，你的同事要先連絡外送員，並且將系統派給你的外送單號提供給消費者查詢。也就是說工作的流程會發生變化，如果一有疏忽，就很可能會造成客訴。而我更建議你採用下面的這種做法。
利用快速到貨攻入禮品市場的方法二：找一間有串接快速到貨的架站平台
你可以找一間有串接快速出貨系統的平台商，就像我們家現在推出的CYBERBIZ NOW!，可以自動串接pandago。若是系統有收到快速到貨的單子，會自動發出提醒音效，並在你確認可以出貨之後，一鍵直接呼叫外送員，而消費者也可以直接在官網查詢出貨進度。那你就省去很多和消費者與貨運的溝通成本，門市同仁也不用擔心會被打亂工作流程，就是按平常的出單包貨的方式處理即可，不須額外付出成本，就可以讓你有增加營收的機會。
小結:現在是攻入禮物市場的最佳時機
台灣有個俗諺叫做「無利不起早」指的是合格的商人，只要能賺錢，多早都爬得起來。同樣的，如果快速到貨無法帶給這些綜合電商利益的話，它們絕對不會前仆後繼地來做這個服務，那你想不想分食這塊大餅呢?
就算我們把提昇品牌黏性、增加消費者好感度這些看不到的東西拿掉，快速到貨這項功能至少可以幫你拓展五公里之內的所有消費者，以台北車站為中心就是你可以直接把東西賣給新北市的人，只有當我們給消費者選擇權的時候，他才會有選擇你的機會，而如果你沒有提供這項服務，消費者在有需要快速到貨的時候，就自然地會選擇有這項服務的店家。那你也可能會因此失去更多的客戶。因為這個事情就是講究一個先進者優勢，對消費者來說，使用順手、使用習慣的服務，實在沒有需要更換的理由。就像是你如果Chrome用得好好的，你也不會想要特別換一個瀏覽器一樣。如果你五公里內的任何一間競品也有這項服務，那你們就是競爭同一塊市場了，但如果他比你早開通這項功能，那你打贏的機會就比較低一點。如果你不想要讓這塊市場被這些綜合電商或是競品獨佔的話，就快來加入我們CYBERBIZ NOW!的行列吧，我們可以幫助你提供更好的服務給消費者，讓消費者對你更加死忠。
