此篇文章獲得燒賣研究所笑長Ryan授權轉載。原文刊載於此。
嗨，大家好，我是燒賣研究所的笑長 Ryan。 經營電商社團、培育產業人才近十年來，為了設身處地感受大家困境，用過 SaaS 已逼近百套、現在每年相關固定支出近新台幣 500,000 元。 而最常被人問的是「哪個電商開店平台好用？」 。
先說這八年來，我實際有用過的有：WACA、meepShop、SHOPLINE、QDM、Super landing 與 CYBERBIZ 。 這邊說的有用過，是真的有拿商品上架且賣出、經營至少超過半年以上，我有試用過但沒上線運作的另外有近十種左右。
而，因這題已成月經文、且有寫就有流量，導致每年都會有人寫一篇功能比較文，要看這方面的細節建議直接去 Google。 且，多數開店系統都有試用機制，有需要測試功能順手與否，請自行洽詢系統商、他們會竭誠與你服務。
本文將從經營者的角度分享：公司情境需求、延展性與配合度、系統商經營穩定度，尤其最後一項我個人覺得非常重要，卻很少人提起。
公司情境需求
先就品牌或功能商品、實體或線上較強，將公司分成四種，來看各自需求如何？
品牌型X線上強：如網路美妝、服裝
如何取得【信賴感】會是此類公司的重點，包括品牌營造、視覺設計、CRM的貼心服務…等等各面向都需要兼顧，確保客戶購買體驗良好才能持續回購。 此類業界市占較高的應該是 SHOPLINE，但目前付費方案除了固定費用外還多數有抽成，這對小公司初期成本壓力較大。 另， meepShop 因有拖拉排版功能與較低的費用，也有人選用。
功能型X線上強：如爆品選物
如何【最短時間成交】是爆品選物店的核心。 如果是公司初期銷售以單品，則一頁式為主軸的 Super landing 全功能只需分潤是可以考慮的方向。 若企業已經邁入較多品項的經營， WACA、QDM 的各行銷功能完整且穩定性高，推薦給已邁向差異性通路品牌的你。
品牌型X實體強：如國際名牌
這類通常是從【官網】角度開始切入開店平台，形象跟客戶資料留存是重點、銷售反倒是其次，原因在於【不能斷了經銷商/現場銷售員的生路】。 台灣相對適合的應該是 91APP，功能上在現場銷售管理有較多著墨，且他們是少數除了一般 SaaS 方案、其實有客製的空間，能滿足國際原廠的相關需求、當然相對來說價格也很國際化。
功能型X實體強：如線上線下全通路串接
因此類公司相較上述三種都來的「重」：公司可能有倉庫、但沒有網路出貨流程，公司有大量銷售人員、但排斥資訊化，品牌知名、但公司內部缺乏數位行銷團隊…。 重點在於可以【一站解決方案】，CYBERBIZ 是全台唯一同步整合線上開店平台，線下智能POS及倉儲物流的新零售開店平台，是較能全面協助無痛上線的系統商。 且，2021年疫情襲台、他們快速上線的「CYBERBIZ NOW!」快速到貨配送服務：消費者下單後選擇5公里內的發貨點，平均30分鐘到貨，也非常適合有實體場景的品牌商。
延展性與配合度
前段提到的是公司目前的現況。 但在線上實體通路界線越來越模糊的今日，添購一套電商開店平台沒有 POS 、 CRM 、甚至 CDP 的串接方式，哪天若要進軍實體或海外卻無法配合，重則很可能被同業超越、輕則因工作程序繁雜導致人員流動增加。
以 POS 來說，目前是 SHOPLINE、WACA、CYBERBIZ 有較明確的自家整合方案。 其中 CYBERBIZ 還有提供電子數位看板與AI人流辨識…等功能，若公司經營成長到一定規模可更輕易地加入整合。
而，除了資訊系統面的配合，針對企業進入電商領域的行銷人才不足。目前 91APP 、 SHOPLINE 、 CYBERBIZ 有提供較豐富的教育訓練與付費代為操作服務。 甚至，若想跨足海外市場，上述三家從2020左右開始也都有相關的資源(如：市場資訊、金物流…等)可以提供。
系統商經營穩定度
你是否曾想過，如果配合的系統商倒閉會怎樣？ 轉移資料跟網站是件麻煩事，對於 SEO 更可能是無可挽回的影響。 就算不倒，如果經營不善導致平台沒有更新，也會越來越難用，所以系統商的經營穩定度非常重要！ 本章節我將針對所知道的公司經營情況跟大家分享。
上述平台，在這十年來的經營慢慢呈現三個梯隊：自家零售比系統銷售毫不遜色、技術本位沒再怕、走向規模經濟。
自家零售比系統銷售毫不遜色：meepShop、Super landing
前者有實驗商店，短時間內營收破千萬，背景也是自己做生意出來的、老闆心理韌性強。 後者有瘦子長期代言的 SHARECO …等自營品牌，合併年營收破 10 億我也不意外。 這類自家有再用的系統，不太容易倒閉、也難擺爛不更新。
技術本位沒再怕：WACA、QDM
前者有數家本土龍頭電商品牌在配合，10幾人的技術團隊打造出來的穩定度一直很高，所以之前跟他們配合地很安心。 QDM 是現在我們燒賣研究所官網的贊助商，憑藉著自家底層是開放系統且專注於維護與開發，能以本文中系統商最精簡人數(<10人吧)運作、有甚麼行銷工具更新也很快。 我愛這種匠人精神的廠商。
走向規模經濟：91APP 、 SHOPLINE 、 CYBERBIZ
如前所述，91APP 目前囊括許多國際品牌、SHOPLINE 12萬使用廠商數最多 、 CYBERBIZ 則是彈性最大，有國際大品牌，也有本土新創品牌，全都適用。目前他們就是市場前三大，經營穩定度也是眾多平台裡最佳，企業如果著眼於未來長期發展，這三家在功能、速度與事業拓展上最能符合需求。
本文會特別提出這七家廠商除了真的用過外，就是因為我個人知道其企業背景沒問題才敢推薦。 其他家不來找全台知名電商社團經營者聊聊的開店系統，除非像是 Shopify 國際大廠可以忽略我，你不覺得有點怪怪的嗎？
額外補充一家沒有經營過，我也很有信心的是貝克蔡的利害電商系統，他專注於十幾家客戶的服務與系統優化，但也因少數電商品牌商才知道、一般廠商不得其門而入。
結語
台灣是全球前幾名創業風盛行的國家，加上理工資訊人才的普及( CP 值高 )。 自2013、4年開始，就有多家電商開店平台從台灣開始萌芽。 時至今日，基礎功能差異已不大。 上面幾家都試用看看，找個自己順手的盡快去做生意賺錢就好。
最後特別要提一下 CYBERBIZ。 這兩年他們根據商家的需求，推出了業界獨有的品牌官網快速到貨與票券功能，也協助商家到北美跨境落地開展海外生意。在贊助燒賣研究所實戰學程的過程中，也明顯地感受到在整合性功能研發與市場推進的高度動能。 若你正在找開店平台系統，我認為 CYBERBIZ 絕對是值得放入考慮清單的廠商。
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