電商百問第52集，告訴你網路平台適合販售哪些種類的商品以及挑選適合你的網路平台的六大重點，讓你日進斗金、賺錢如有神助。電商這個產業以迅雷不及掩耳的速度快速興起，許多過去沒想過要做買賣生意的人甚至公司都紛紛投入。但現在可以在網路銷售商品的方式真的太多種了，你知道要如何找到最適合你的網路平台跟一開始賣什麼產品最理想嗎?
網路平台有哪些選擇
要選擇一個適合自己的網路平台，首先當然必須了解網路平台的種類，其實也不多，總共就這三類：
- 通路平台
- 開店平台
- 架站平台
網路平台選擇1：通路平台
通路平台就是像momo購物網、PChome、蝦皮、露天、Pinkoi等等，免費的網路平台，平台本身是擔任管理者的角色，將這個空間提供給不同的店家上架商品，由於在這裡聚集的店家眾多，商品品項五花八門，消費者想要買東西，都會願意先來看看，相對地，因為有一定的消費者，所以廠商們也都願意進駐，賺取更多的錢財。
由於要來這裡上架商品，完全沒有費用門檻，所以我會推薦所有電商新手都可以來這裡試一試，如果還沒有過行銷經驗，可以來這裡練練功，看看怎麼樣行銷，可以讓消費者在這麼多品牌當中看到自己？有檔期活動時，怎麼樣組合商品，可以讓業績變得更好？因為是免費的平台，所以就算有哪裡跌倒了也沒關係，再修正就好，也難怪通路平台的使用者這麼多。
網路平台選擇2：開店平台
開店平台是付費的網路平台，像是我們家CYBERBIZ、91APP等等，都屬於開店平台。有別於通路平台，開店平台不但幫忙管理，而且也擔任著輔助的角色；同時，網路平台是免費的，但開店平台則是需要付費的。
從你付費開始，便能享受平台為你準備好的一切服務。從網站的架設、頁面的排版模組（對，不像通路平台的店面大家都長一樣，開店平台能夠自己做出自己的特色），到金流、物流的串接，平台通通都會替你準備好。如果網站出現了什麼問題，被盜了、或是突然不能用，平台都會幫你趕快解決，所以雖然是要付費的，但可以省下的麻煩跟心力還不少，難怪俗話說羊毛出在羊身上！如果你能負擔的話，我建議你把開店平台作為個人首選。
網路平台選擇3：架站平台
最後一種網路平台，是利用免費的架設網站再做調整，像是WordPress、Weebly、Wix、Blogger等等，每一種網站都有自己的優缺點，其中WordPress又分成WordPress.com跟WordPress.org，而大家講的通常都是後者，自己買好網域和主機空間後，才能下載他的軟體安裝在虛擬主機上做使用，如果是對一般人來說，他就顯得稍微有點複雜，因此更多想經營電商的人，會選擇和他一樣比較適合拿來經營品牌的Weebly或Wix做使用。不過Weebly和Wix雖然較簡單，也可以免費架設網站，不過免費版的總會有一些美中不足，像是可能儲存空間有限、廣告很多等等，如果你會在意，就需要自己花錢再優化改善。
在網路平台適合賣這4種商品
在網路上賣東西雖然只要不賣那種可能會觸法的產品就沒有問題，但是不同商品的銷售容易度還是會有落差的，就像是你如果要在網路上賣一隻iphone15跟賣一包手工餅乾的困難度一定是天差地遠的。所以如果我們是剛要開始做電商的時候，就可以先挑選比較容易賣出去的產品，因為賣不好跟賣不出去是兩件事情，如果賣不好可能是行銷活動設計得不好，但是我們至少能確定商品本身是有人買單的。但如果一個都賣不出去，我們就很難驗證到底是商品問題還是銷售問題。
所以我們列出了適合銷售的產品屬性，你也可以檢視一下你的產品是否有符合這些屬性
- 使用者認知程度越高的產品，越適合網路銷售
- 越標準化的產品，越適合網路銷售
- 購買決策過程越簡單、決策成本越低的產品，越適合網路銷售
- 客戶關係越簡單的產品，越適合網路銷售
適合網路銷售商品1：使用者認知程度高的產品
如果消費者對這項產品越有印象，他就越容易在網路上面販售，像是很多的美妝保養品都會想辦法去衝專櫃或是像康是美這類的門市，就是因為今天如果消費者看到這個產品在這些地方上架了，就會覺得這個是一個牌子，也就更容易帶動網路上的銷售。不然老實說，在這類的地方銷售毛利一定沒有網路上賣來的漂亮，但還是很多品牌都爭先恐後的要搶上架，就是因為這個做法除了可以多賣一些通路外，還可以有效提升網路的業績。
適合網路銷售商品2：標準化的產品
標準化產品就代表這個產品穩定度高，這個就用一個很簡單的概念來解釋，如果今天我們賣的產品是統一麥香紅茶，那對我們或消費者來說，我們可以預期的是不管我在哪時候買或是哪裡買的麥香紅茶，喝起來的味道都是一樣的。所以對消費者來說，如果我能確保能取得統一標準化的商品品質時，在哪邊買對我來說沒差，而在網路買一定比你跑去便利商店買還要方便，所以這類的產品就會很適合在網路銷售。
適合網路銷售商品3：購買決策過程簡單、決策成本越低的產品
這個就會有點心理學的層面了，對消費者來說，如果他買這個產品要猶豫再三的時候，他會越難直接網路購買。而這個猶豫再三指的並不單單是價格，而有可能其他的東西。就像是現在你會看到有很多人直接上網買包包、衣服，但你很難看到有人會直接上網買家具或沙發之類的。原因是這類的產品你買了之後可能就要連續用個三五年以上，如果買不喜歡，之後要退換貨又會超麻煩的。所以很多人都寧可多跑兩次實體門市去找自己需要的商品，然後再來網路下單。所以，對消費者來說，如果他今天要購買的產品是屬於退換貨麻煩(決策成本高)，他就會更傾向直接到實體店面挑選。
適合網路銷售商品4：客戶關係簡單的產品
如果你今天賣的產品是屬於那種你必須要花很多時間溝通跟理解的產品，就會更適合在實體門市販售。就像是如果你沒有買過平板電腦，那你一定會先去幾間3C門市看一下有哪一些平板電腦的品牌，還有他這個品牌的平板用起來順不順，有沒有符合你的需求。那今天如果你只是買滑鼠鍵盤，一般人就不會太care，很多人的想法就是只要能用跟外型覺得順眼就好。
而這些事情的差別就在於，滑鼠和鍵盤就是直接插電腦就可以用，但是平板電腦就會有用起來順不順手的問題。所以客戶關係簡單的產品其實就是客戶不用多花學習成本的產品，就像是你不會買了一件襯衫之後，還打回去客服問人家襯衫的扣子要怎麼扣吧?
我們可以簡單統整一下，如果你現在提供的產品，消費者對於這類產品越理解或是你的品牌越熟悉，他就越容易在線上購買這項產品。
網路平台的7大挑選重點
就像我們前面提到的，網路平台有非常多的選擇，如果你是使用通路平台的話，可選擇性其實不大，頂多只能選擇哪個通路平台更適合你的商品。那如果你是使用開店平台或架站平台就會有比較多的調整空間。那因為架站平台的使用重點其實在客製化，你可以按照你的需求來做調整，所以彼此之間就很難比較。所以這個部份我就建議你參考架站平台的挑選重點，然後依照自己的需求在另外做客製化調整，而如果你在挑選架站平台的話，就要注意以下七點：
- 如何付款，是月繳還是年繳
- 訂單會不會抽成
- 有沒有限制商品上傳數量
- 網站流量有無限制
- 網站後台是否有開放CSS與HTML修改
- 物流、金流系統是否串接完整
- 會員系統是否完善，有無提供貼標功能
網路平台挑選重點1：如何付款，是月繳還是年繳
這個就要通盤考量了，你可以先思考一下你需要使用的功能在這個網路平台，會是屬於初階就能使用的功能還是要進階版才會有。而我更建議你先找開店提供給你這個平台有使用最高階方案的網站，這樣你才會知道他們強到底可以做到多強。因為很多的功能面其實是各家看起來都有，但是實際上效果是差很多的。就像是我們CYBERBIZ的分潤功能就可以很細的去拆分給不同的團媽不同的抽成數，然後可以讓他們直接進系統後台看銷售報表。但是有一些網路平台除了是全網站統一設定分潤趴數之外，還要自己產銷售報表出來，那這樣就很累了，你合作越多團媽，你的帳會越亂。然後團媽還可能會質疑你的報表是不是有修改過。
總的來說，因為各家的功能上其實一定多少都會有落差，為了更好理解這間開店平台的系統能幫助你到什麼程度，你就直接請他demo最高級的方案，你不一定是現在會用到那些功能，但當你看過之後至少心裡有數。而這些也會影響你最後要選擇哪一個平台跟哪一個開店方案。
網路平台挑選重點2：訂單會不會抽成
這個我就建議你選擇有抽成方案的系統商了，因為有抽成的方案雖然看起來比較不划算，但整體其實是利大於弊的，因為抽成才能做到利益一致。有抽成的開店平台一定會更主動的協助你，也會更願意去開發新功能，因為這兩件事情都能夠幫店家提高營收，而對有抽成的開店平台來說，就等於你可以賺更多的錢。所以你看那些會不斷開發新功能的，一定都是有抽成的開店平台，而對於沒有抽成的開店平台來說，找新的客戶才能幫他賺錢，所以你也不乏聽說有被這種沒抽成的開店平台丟包的品牌。如果你對開店平台為何要抽成這個問題有興趣的話，也歡迎你參考《該如何選擇電商網站?提供的功能符合需求比價格便宜更重要》這篇文章。
網路平台挑選重點3：有沒有限制商品上傳數量
這是很容易被忽略的點，像有一些開店平台會限制商品上傳數，但是我們做電商如果越做越好，商品數量就一定是越來越多。而且有時候像我們在辦活動的時候就會把某些商品複製起來修改價格又或是另外複製之後套用一些宣傳活動，這些都是很常見的操作行為。像我之前在做電商活動的時候，某一個商品我就複製了五個出來套不一樣的行銷活動。所以我們在實務上，如果你使用的是有限制商品上傳數的開店平台，你就要很注意你的已上架數量並定期清理。
網路平台挑選重點4：網站流量有無限制
這個問題對於品牌來說就是一個平時不會特別在意，但在意時已經來不及的問題了。因為我們做電商很在乎有沒有爆單，如果某一個行銷活動中了，可能就一天來個500張單子。像我們之前的客戶就是找對合作的部落客，只是開個團購，一天就是200萬入帳。但是問題來了，如果你使用的是有限制網站流量的開店平台，那你就會無法賺到這200萬，因為到時候你的網站會直接被灌到當機。最典型的例子就是館長成吉思汗，你可以上網搜一下他架設電商網站的相關新聞，他只是開個直播讓消費者購物，然後電商網站就直接死機。當然為何會這樣我們並不清楚，只是這個是對任何的品牌都是非常嚴重的事情，你不但沒有賺到錢，還會引來一堆的客訴單。那像我們CYBERBIZ的系統能做到10分鐘結2500單，就不用太擔心這樣的意外了。
網路平台挑選重點5：網站後台是否有開放CSS與HTML修改
這個部分就是一個細節了，第一是開店平台的後台操作的複雜程度，這個可能會影響你的上架時間，那這方面就建議你可請開店顧問給你看他們的教學文件或是Demo影片，如果你覺得看起來很複雜，那就可能沒有那麼適合你。
不要小看這件事情的重要性，當你的品牌開始發展的時候，你的商品上架數量一定是越來越多，一般來說一個中小型的品牌官網至少會有200個商品，那如果上架的流程很麻煩的話，就代表你未來會需要花非常多的時間在這件事情上面。
另一個要注意的是網站設計彈性，我認為這件事情是比後台操作更重要，原因是前者會影響的是你的上架時間，就算麻煩一點，你多請個工讀生都還是可以解決。而後者會影響的就是消費者是否願意去逛你的網路商店，也就是說，如果我們做出了一個是消費者喜歡的網路商店就能有效的提高消費者的購買意願跟訂單的轉換率。
但是問題就在於許多的架站平台都是提供一些簡易的模板讓客戶去套，你想阿，他們設計一個模板出來一定是希望可以讓越多人能使用越好，所以想當然爾，他們會提供的模版就會是安全牌，那這個安全牌適不適合你的品牌也不一定。所以我會建議你優先找那種有開放CSS與HTML調整的開店平台，你就能夠設計出一個完全跟套版網站不一樣的網路商店。而這樣經過精心設計的網站，也更容易讓消費者對你產生品牌印象。就像是你去逛百貨，有一些特別裝潢過的櫃位一定比什麼設計都沒有的櫃位還要讓你有印象。
當然我並不是說，你一定要從頭設計一個版型才能符合你的網路商店開店需求，而是如果有這樣的開放空間就是有備無患，因為我們未來也不可能因為網路商店的版型設計不夠好看就換一間開店平台，要換開店平台是一個非常花費時間跟精力的事情，所以讓自己在一開始就有足夠的選擇權是比什麼都來的重要的。
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網路平台挑選重點6：物流、金流系統是否串接完整
網路開店最繁瑣的就是金流與物流的串接，東西放到平台上銷售除了要有倉儲空間及配送成本外，還要考量消費者購買後在付款上的便利性，若只能轉帳而不能線上刷卡或超商繳費很可能會降低消費者的購買意願。
而這兩件事情看起來好像只要有就可以，但魔鬼藏在細節。當你可以提供給消費者越多的物流跟金流選項，消費者的下單機率越高。
尤其是台灣的消費者極度依賴便利商店店到店的服務，如果你使用的電商平台沒有提供這項服務，你就會錯失非常多的訂單。而且像我們家有一個很方便的功能是一鍵退貨，今天消費者如果需要辦理退貨的時候，你也不用自己去安排物流取貨，只要客服在系統後台按退貨鈕的時候，系統就會直接發動逆物流，安排司機去取貨，消費者也可以從後台看到退貨的進度，這樣你就可以省去之後處理這張訂單的時間。
網路平台挑選重點7：會員系統是否完善，有無提供貼標功能
會員功能的完善性是非常重要的，我建議你可以先看《該如何選擇電商網站?提供的功能符合需求比價格便宜更重要》這篇文章。我們在做電商最重要的事情就是賺錢，那賺錢我們又可以分成賺新會員的錢跟賺舊會員的錢，但是如果你使用的開店平台只有很陽春的會員功能、也不能做會員貼標，那你每次做行銷活動的時候就只能廣灑行銷信，多花錢不說，還會有消費者因為一直收到行銷信。就直接把你的未來信件都歸到垃圾郵件裡，那你未來就算有再適合這個消費者的商品，他也很難看到了。
小結：網路商店唯一推薦CYBERBIZ的原因
經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
