隨著互聯網的發展和普及，網路購物已經成為人們日常生活中不可或缺的一部分，特別在疫情爆發後，各國的電商滲透率都有著顯著提高。根據《未來流通研究所》彙整全球主要國家電商滲透率資料顯示，英國、南韓、中國大陸的電商滲透率均已站穩 20% 以上，其中又以英國2021年達到28.1%為最高，2019到2021年三年疫情間成長近8成，超越中國大陸與南韓，成為全球電商滲透率最高的國家。
台灣電商滲透率成長 保障網路購物安全
至於台灣，電商滲透率在2022年升至 11.5%，觀察非店面零售業成長率仍高於實體店零售業，對比領先國家，顯見台灣電商的潛力大有可為。疫情帶動更多民眾上網消費，儘管是因為外部環境所趨，卻也養成民眾的消費習慣，尤其當越來越多的人選擇在網路上購買商品，感受到線上消費的好處，不管是節省時間和精力，或是享受到更多的商品選擇和優惠價格。
然而，隨之而來的就是網路購物安全問題，如個人資料泄露、金融交易風險、商品品質問題等。為了保障消費者的權益和安全，網路購物網站或是開店平台應該積極採取措施，在保護個資意識抬頭下，如何提高網路購物的安全和可靠就更為重要：
首先，「個人資料保護」是網路購物安全的基本要求之一。
網路購物網站或電商開店平台應該妥善保管消費者的個人資料，防止資料外洩和不當使用，消費者在填寫個人資料時，也應該注意保護自己的隱私，如選擇複雜的密碼、不在公共場合設備使用網路購物等。此外，網路購物網站應該設置合理的資料保護機制，如加密技術、身份驗證、防火牆等，以確保消費者的個人資料安全。
其次，「金融交易安全」是網路購物安全的另一個關鍵因素。
網路購物網站或電商開店平台應該使用加密技術保護消費者的付款資訊，並且建立安全的支付環境，如使用信用卡或串接第三方支付平台等。消費者在進行網路購物時，應該關注網站的支付方式、支付安全性以及網站是否通過安全認證等，以避免金融交易風險和詐騙行為的發生。
再者，「商品品質保證」也是網路購物安全相當重要的地方。
除了個人資料保護和金融交易安全之外，「商品品質保證」也是網路購物安全相當重要的地方，消費者在網路購物時，有權要求商品的品質符合描述和規格，並且可以享有退換貨服務，網路購物網站也應該提供明確的退換貨政策和服務，以便消費者在購買後能夠及時解決商品品質問題。
當然資安除了上述措施外，消費者本身也應該學習或注意一些基本的網路購物安全知識和技巧。例如，選擇知名和信譽良好的網路購物網站或電商開店平台，避免在來歷不明的網站上進行購物；檢查網站的網址是否為https協議、確認網站是否通過安全認證、保持電腦和手機的防病毒軟件和防火牆等安全軟件的最新更新，防止病毒攻擊和黑客入侵；另外，在進行網路購物時，也不要輕易地分享個人資料和金融資訊，以防止個人資料泄露和金融詐騙等不法行為。
網路購物安全是一個綜合性的問題，需要消費者和網路購物網站共同努力來保障，消費者本身應該提高安全意識，學習網路購物安全知識，選擇可靠的網路購物網站，並遵循安全的網路購物流程。而網路購物網站則應該加強技術和管理措施，提高資料和金融交易的安全性，確保商品品質符合標準，為消費者提供更好的服務和保障。
電商經營，資安不能少
前面提到，近年隨著網路的普及和電商的快速發展，經營電商已成為許多企業的重要經營方式。然而，在這個數位化的時代，資訊安全的重要性也越來越被重視。尤其在經營電商的過程中，資安的保障不僅關係到企業的利益，更直接影響到消費者的權益和信任，因此，經營電商的關鍵，首重資安。
一、電商經營，資安 3要素
- 加強內部資訊安全管理
- 採用安全的技術方案
- 建立健全的風險管理體系
經營電商，最重要的是營造一個安全、可信賴的消費購物環境，讓消費者能夠在放心的情況下進行交易。在電商交易中，特別是在線上，個人資料和交易資訊等敏感資訊都需要被保護，因此，保障資訊安全是電商企業的首要任務。在這個過程中，企業應當掌握3大要素。
電商經營掌握資安要素1：加強內部資訊安全管理
企業應建立完善的資訊安全管理制度，對資訊資產進行嚴格管控，建立合理的權限管理制度，以防止內部人員的誤用或非法操作造成資訊泄露和損失。
電商經營掌握資安要素2：採用安全的技術方案
企業應該選擇安全可靠的技術方案，如使用加密技術保障交易過程中的數據安全、運用防火牆和入侵檢測系統防範外部攻擊等。
電商經營掌握資安要素3：建立健全的風險管理體系
企業應建立完善的風險管理體系，對可能造成威脅的風險進行評估和分析，制定相應的應對策略，以減少損失和風險。
防患未然，才是資安王道
在經營電商的過程中，企業不僅需要關注當前的資訊安全問題，更需要預防未來可能出現的風險，為了達到此一目的，企業可以進行以下幾個方面的防範：
- 定期進行漏洞掃描和測試：企業應該定期對系統進行漏洞掃描和測試，及時發現可能存在的漏洞和風險，以便採取進行修補和防禦行動。
- 建立完善的安全管理制度：企業應該建立完善的安全管理制度，定期培訓員工的安全意識和技能，加強對資訊安全的防範和管理。
- 遵守相關法律法規：企業在經營電商過程中，應遵守相關法律規定，如個人資料保護法、電子商務相關法規等，對消費者的隱私進行嚴格保護。
- 選擇可靠的合作夥伴：企業應該選擇可靠的合作夥伴，對合作夥伴的資訊安全能力進行評估和監控，避免因合作夥伴的漏洞和風險對企業產生損失。
只有在做好資訊安全防範的基礎上，企業才能夠擁有更多的發展機會和更多的消費者信任。
優良平台系統的參考指標ISMS
為了達到更高的資訊安全水平，企業可以參考國際標準組織（ISO）制定的信息安全管理體系（ISMS）標準，以此作為優良平台系統的參考指標。
ISMS是一種以風險為基礎的信息安全管理體系，它包括資訊資產管理、風險評估、安全控制、安全審計等方面，通過實施ISMS，企業可以全面了解資訊安全風險和威脅，採取相應的防範措施，提高資訊安全保障水平。
企業在實施ISMS的過程中，需要遵循以下原則：
- 風險管理：企業需要對系統中的資訊資產進行評估和分類，了解可能存在的風險和漏洞，采取相應的措施加以防範和管理。
- 綜合管理：企業需要全面考慮資訊安全的各個方面，建立完善的安全管理制度和流程，加強對資訊安全的監控和管理。
- 持續改進：企業需要不斷進行風險評估和安全控制，及時調整和改進安全管理體系，以確保資訊安全保障水平的持續提高。
總而言之，電商資安是經營電商的關鍵，洞燭機先、防患於未然是電商經營的硬道理，企業或品牌需要重視資訊安全問題，建立完善的安全管理體系和流程，遵守相關法律法規，選擇可靠的合作夥伴，並參考ISMS等國際標準，不斷加強對資訊安全的防範和管理，以提高資訊安全保障水平，擁有更多的發展機會和更多的消費者信任。
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