2022年全球跨境電商的消費金額將高達新台幣105.9兆，而國發會數據顯示，台灣2020年跨境電商消費金額僅為900多億新台幣，僅佔整體電商消費金額的5%，也就是說，我們除了台灣市場之外，還有廣闊的外國市場可以挑戰。試想一下，你的商品只在台灣賣，就是吃台灣市場，但是如果可以同時銷售外國，那就是二十倍的市場潛力。想要做好這件事情也不簡單，建議你可以參考比較各種跨境電商平台，幫你找到最快賺到百萬美金的商業模式這篇文章。不要以為這件事情不可能，台灣本土的面膜品牌提提研就是從法國紅回台灣的。如果你對這件事情有興趣，可以參考天下雜誌的《年營收上看5億，成功打進法國藥妝通路的台灣面膜》這篇報導。但如果你看了就見獵心喜，馬上想要往國外發展，我會勸你先搞懂什麼是跨境物流，跟跨境物流需要經過哪些流程。
跨境物流是什麼
跨境物流又叫做國際物流，簡單的說就是把商品從一個國家通過海運、陸運或空運等方式運送至另外一個國家銷售，但需要注意的是每個國家都會有他們的運送規範，就像是台灣的郵局要寄國際郵件或包裹前，都要先確認自己寄的東西有沒有在禁寄清單之內。而國際知名的物流公司包含 UPS、DHL、Fedex等，或是直接使用郵局航空小包、EMS國際快捷，都是常見的跨境物流方式。
跨境物流與國內物流的流程差異
跨境物流跟國內物流雖然都是物流，但是流程上就差非常多了，我們台灣要出貨到國內的任何地方，基本上就是郵局、店到店、宅配或是快遞公司這幾種方式。要出貨就是直接商品包一包，然後叫貨運來收或是直接到物流站寄送，就好了，非常快速。但是如果你要寄國際物流就很麻煩了。你至少要經過台灣的物流出貨、台灣出口報關、外國入口清關、外國物流入倉、點收、外國物流出貨這幾個流程。看起來有點複雜齁，你也可以參考這張圖。
如果我們更具體地來說，就是你想要把東西賣給外國消費者要經過這些流程，看起來是不是會讓人皺眉了。不要怕，我們後面會跟你說要怎麼解決這些問題。
跨境物流流程中如何把商品寄到國外
對基礎流程有了一定瞭解後，相關物流方式的知識也絕對不能少！常見的跨境物流運輸方式有：國際快遞、空運運輸和海運運輸。你可以結合自己的商品屬性和業務需求，選擇適合自己的運輸方式。
- 國際快遞
- 空運運輸
- 海運運輸
跨境物流寄送方法1：國際快遞
國際商業快遞是指在兩個或兩個以上的國家（或地區）之間所進行的快遞、物流業務。當國際快件到達目的國家之後，需要在目的國進行配送才能將快件送達最終目的地。國際快遞包裹運送速度快、服務優，但價格也相對較高，常見的物流承運商有如UPS、DHL Express、FedEx等。一般只會使用在單件商品的急件，費用過於昂貴。
跨境物流寄送方法2：海運運輸
海運運輸就是我們透過船隻直接將商品寄送到該國。一般我們都要透過專門的海運公司處理。我先講一下我的經驗，一般我們如果要透過海運寄送的商品都會是那種體積大或是重量重然後可以存放的商品。海運是這三種寄送方式最便宜的作法，但是他的時間很久，像是我之前如果寄商品去美國，大概都需要兩個月上下的時間。會需要花這麼久的時間並不僅僅是因為走海路比較費時的關係，還有一個重點是我們的商品數相較於一艄貨輪來說就是滄海之一粟，所以我們想要出貨大概都是要搭別人的貨櫃。
也就是說，我們的商品通常都是要先寄到合作的海運公司的集貨地，然後跟對方確認開船日是甚麼時候，你才知道哪時候出貨。像我前公司合作的海運公司一個月只會出兩次船，那你如果沒有跟到第一批，對不起，你至少得等半個月。然後海運的時間又要依那段時間的天象跟港口的狀況而定，所以你的商品，走海運到該國港口，花個兩到三個月都是很正常的事情。
那這裡又會有一個問題歐，這兩到三個月的時間，你的商品都在海上漂流，貨櫃的環境就是又悶又濕、空氣中又充滿鹽分。這個代表的意思就是你的產品會很容易發霉變質，就像是我們過往沒有經驗，送一批書去美國，只是兩三個月而已，超過80%的書都發霉了，被客人罵得要死。之後為了避免這樣的情況發生，我們的做法就變成我先把這批裝到大塑膠袋裡面隔絕空氣，然後再放到紙箱裡面，同時將紙箱的所有縫隙都另外用膠布封起來。這樣做才避免了書籍發霉的命運，我記得那時候一次弄就是三五十箱，要花整整一天的時間才能弄完。雖然辛苦，但海運的費用真的比其他的方式便宜非常多。
跨境物流寄送方法3：空運運輸
指使用飛機作為運輸工具進行貨物跨境運輸的一種運輸方式。空運就簡單得多了，只要你避開所有打火機及火柴，易爆物品–爆竹或煙花，照明彈，玩具槍,雷管和聚會煙花，易燃和非易燃氣體–氣溶膠(超過2千克或2升)，野營氣瓶，壓力及非壓力容器或氣瓶，用於製汽水的二氧化碳氣瓶、打火機充氣裝置、丁烷氣瓶,已充氣的水下呼吸器、瓦絲噴劑，深度冷凍氣體–液氮，易燃固體—營火燃料，氧化物質–漂白劑，有機過氧化物:樹脂製劑。這類的空運禁運品，就都可以寄，但是我得先說，空運的費用大概會是海運的十倍左右，所以一般我們會使用空運的大概都是一些小物件或是比較輕的商品(EX:衣服)。
跨境物流流程注意事項
我不會建議你只有單一種的運送方式，因為這個要按現況來調整，像是如果你的商品在亞馬遜熱銷中，但是你看倉庫已經快要沒庫存了。那這個時候，如果你堅持走海運，那可能等你的貨寄到亞馬遜倉庫的時候，消費者的熱度都消失一兩個月了，是的，如果剛好卡到聖誕節這種大節日，亞馬遜曾經有過十二月到的貨，二月才點收的事情發生。所以我們必須要針對商品的體積跟特性及當下的情況來選擇運輸方式。
而如果你是使用亞馬遜物流（FBA）的賣家更要注意，空運和海運入倉亞馬遜運營中心都需要進行入倉預約，建議賣家儘量選擇熟悉流程的物流承運商。但如果你是使用商務快遞（如UPS，DHL等）的方式就不需要預約，可以確保你的包裹能夠快速及時入倉。也有很多人的做法是，採用「海+派」或「空+派」，即海運或者空運到該地港口，然後用快遞的方式運送入倉。
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跨境物流流程的重要環節
一般來說我們都會直接委託報關行來處理，所以只要知道有出口報關跟進口清關就好。這個概念就很簡單，我們商品出國，海關要檢查有問題，進到他國，對方的海關也要核對。如果你沒有做這個步驟，或是漏報，就可能會發生商品查扣、退回甚至是罰款等狀況。
- 出口報關準備
- 進口清關準備
- 出貨給消費者
跨境物流流程1：出口報關準備
報關是履行海關出口手續的必要環節之一。作為賣家，在發貨前做好準備工作會使報關過程事半功倍。在出口報關時，如需報關公司來幫助辦理相關事宜，請確保您委託的是專業正規的報關公司。報關行收到到貨訊息後，如同時備妥海關所需要的文件，就可以在預備到港或抵達內陸點5天之內向海關申請通關。
跨境物流流程2：進口清關準備
如果是第一次進口，需要跟報關行提供POA、報關委託書、BOND信息、貨物的箱單、貨物的商業發票、物流運單（airway bill or bill of landing)等資料，等檢驗無誤後就可以取貨。
跨境物流流程3：如何出貨給消費者
跨境物流可以細分成FBA出貨(Fulfillment by Amazon)與FBM出貨(Fulfillment by Merchant) ，前者是由亞馬遜的倉庫直接出貨，後者則是由廠商自行出貨。這個其實可以對比台灣常用的Pchome，我們常使用的24小時到貨服務就是直接由Pchome的倉庫出貨，對於消費者來說會很快到貨。而如果我們買的是Pchome商店街的產品，就是由廠商自行出貨的。概念可以用上面的這兩個例子來理解，但細節的部份，我們下面來解釋：
FBA出貨 (Fulfillment by Amazon)
直接把你的商品寄到Amazon的倉庫，由Amazon來幫你出貨，而我們需要支付給Amazon倉庫的倉儲費跟寄送給消費者的物流費。
FBM出貨 (Fulfillment by Merchant)
這個就是由廠商自行出貨，優點是成本較低。你可以找當地的第三方倉儲(例如Continental)存放貨品，之後再由第三方倉儲出貨或是由第三方倉儲寄到亞馬遜的FBA倉庫之後，從亞馬遜出貨。
建議的出貨方式
這兩種出貨的方式，我還是更推薦直接由FBA出貨，因為如果以電商邏輯來說，讓消費者越早收到貨，消費者退貨的機率越低。另外還有一個很重要的原因是美國亞馬遜的Amazon Prime服務到2020年已經有2億個註冊會員了。這項服務最重要的一個功能就是快速到貨，如果沒有購買這項服務的消費者收貨時間可能會需要7-10天，那如果你有購買這項服務，你就可以在2天內收到貨。若是商品比較近，你也可能會在當天就能收到貨。而會訂購這項服務的消費者大部分都是Amazon的忠實消費者，也就是我們常說的VIP客戶。根據亞馬遜提供的資料，Prime 會員平均在 Amazon 每年消費 1200 美金，非會員只有 500 美金。也就是說這批人的平均消費力是一般會員的2.4倍，然後總人數有2億人。那你要怎麼服務到這群口袋滿滿的用戶呢?
我們在亞馬遜這個市場的商品，當然是所有的會員都可以購買，但是有一些商品會標示Prime，如下圖。
這類商品就是屬於有提供快速到貨服務的商品，那如果你想要拿到這個標籤，對不起，只有從FBA出貨的商品才能夠有這個標籤。那如果你是有購買Amazon Prime服務的消費者，都已經每個月付12.99美元了，你是不是會想要多享受這項服務?所以我們可以從這個邏輯反推，如果你想要提高商品銷售數量，就一定要把商品放在亞馬遜的FBA倉庫，不然你的產品跟其他同質性高的產品，就很難有競爭力。
而我們家CYBERBIZ Global跟亞馬遜倉儲物流 FBA簽訂了合約，如果你從我們家出貨，不僅能直接從亞馬遜的倉庫出貨，遇到了任何問題也會由專業的團隊協助你解決！請參考【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 這篇文章。
跨境物流流程中怎麼降低成本
跨境物流的費用真的不便宜，尤其是當我們把商品寄去國外的時候，基本有兩筆費用是繞不開的，那就是倉儲費跟物流費，這兩個費用真的長期下來也是一筆驚人的費用，我也建議你可以用一些方法來降低費用。
- 計算重量和材積哪個划算
- 精準的庫存管理
跨境物流流程降成本的方法1：計算重量和材積哪個划算
一般我們的貨運費計算方式就是用「重量」或是「材積重量」來算（選最貴的計價），這一點無論是國內運費或是國際運費都是按這個邏輯。要注意的是，材積的計算方式，每一間貨運都不大一樣，我有聽過「長 × 寬 × 高（公分）÷ 5000 ＝ 材積重量（公斤）」也有聽過「長 × 寬 × 高（公分）÷ 5000 ＝ 材積重量（公斤）」的，所以我會建議你先算好你的運費是用材積算比較貴還是用重量算比較貴。如果是前者，我就建議你為這批貨物訂製專門的紙箱，讓你的商品能夠剛好塞滿整個紙箱，這樣才會划算。依我先前的經驗，你的紙箱如果沒有太奇怪的要求，只要訂購兩百個上下就可以找廠商做特規紙箱。
跨境物流流程降成本的方法2：精準的庫存管理
做電商的都想要追求爆單，但是這件事情對於跨境電商來說不一定是好事。當我們爆單的時候，就意味你可能會斷貨。而斷貨這件事情可能會影響消費者對你的印象和未來的回購率。但對於跨境電商來說，運送需要時間，生產商品也要。就像我們前面說道的走海運可能就要兩到三個月，而一個爆款商品要夯兩到三月是很困難的。所以有些人的想法更傾向是一次大量進貨，慢慢賣。但除非你賣的商品是那種保存期限很久的商品(ex:香水)，不然這些庫存都會變成你的壓力。所以我更建議一開始少量進貨，等半到一年之後，你再觀察銷售狀況來決定一次進多少貨比較合適。事實上，我更建議你每周、每月、每個季度或每年進行一次實物庫存盤點，同時對過去容易出現庫存錯誤的產品進行特殊盤點。那如果在這途中產生爆款商品，就算寄快遞也快出貨。做這個事情的目的是，累積自己的商品評價，這是花錢也買不到的好事情。
小結：選擇CYBERBIZ Global才能讓你專心賺錢
如何處理好跨境電商的物流流程，就像我們前面說的雖然不困難，只是非常的瑣碎。也不要忘了除了物流之外，還有金流這個魔王在等你，就像是跨境電商金流沒到位，做的再好都白費這篇文章中所講的一樣麻煩。如果你想要自己處理，一定可以做完，但是我並不建議把時間花在這裡。
因為別人踩過的雷，我們不需要自己再去踩一遍，現在台灣有很多跨境電商的協助團隊可以幫你省事，就像是我們有想成為電商界台灣之光? CYBERBIZ一站式服務為你打造成功的北美跨境電商MIT品牌!可以讓你少掉非常多處理物流跟金流的工，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。
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