本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！
我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！
三大電商平台類型
在開始之前，我用一分鐘的時間，來複習、歸納與定義，目前常見的三大電商平台類型。
第一種就是「通路平台」，平台本身擔任管理者的角色。提供各位電商老闆到線上商城上架商品。我很喜歡舉一個例子，通路平台就像是一個大型的線上無人百貨，讓消費者自己逛、自己挖寶。由於在這裡聚集的電商多，商品品項也多，所以消費者想要買東西的時候，都會願意先來看看，這也是通路平台的優點：具有一定的流量基礎。那也產生一個正向循環，因為有一定的消費者數量，所以電商們也都很願意進駐。
第二種就是「開店平台」，這種是付費的網路平台，例如我們家CYBERBIZ、91APP等等，都屬於開店平台。有別於通路平台，開店平台不但幫忙管理，而且也擔任著輔助的角色。從網站的架設、頁面的排版模組、金物流的串接，平台通通都會替你準備好。如果網站出現了什麼問題，被盜了、或是突然不能用，平台都會幫你趕快解決，所以雖然是要付費的，但可以省下的麻煩跟心力還不少，俗話說羊毛出在羊身上！如果你能負擔的話，我建議你把開店平台作為個人首選。
第三種是「自架網站」。顧名思義，是利用架設網站系統後再做調整。
自架網站的第一種方式，像是WordPress、Weebly、Wix、Blogger等等，每一種網站都有自己的優缺點，例如「技術門檻稍高」或許對一般人來說可能會有點難學習與操作，這就是一個小缺點。舉個例，WordPress.org是一個常見的自架網站選擇，當買好網域和主機空間後，才能下載它的軟體安裝在虛擬主機上做使用。相較於WordPress.org，Weebly和Wix雖然較簡單，也可以免費架設網站，不過「免費」的總會有一些美中不足，像是可能儲存空間有限、廣告很多等等，如果你會在意，就需要自己花錢再優化改善。
自架網站的第二種方式，是直接找網路公司蓋出一個專屬自己的網站，想要什麼功能都可以客製化，只有你想不到的，沒有作不到的，只要錢給夠，就會解鎖更多技能。
相信各位電商老闆已經清楚了電商平台有哪些，那現在我們就要開啟今天的精華，告訴大家哪兩件事是現在做電商一定要知道的?
先說結論，這兩件事，就是「通路平台不是唯一選擇」、「自架網站優勢下滑」！
接下來，我會針對這兩件事，向各位老闆報告我的分析邏輯。
一、通路平台不是唯一選擇
為什麼我說「通路平台不是唯一選擇」？原因是，不同的通路平台之間，也是有強弱之分、目標顧客之分。每一個通路平台其實都有自己擅長的領域，但老話一句，只有經營自己的品牌官網，才養出自己的會員。依最新言的UUPON報告顯示，截自今年5月20日止，《網路購物消費行為調查》(資料來源:網購行為調查 蝦皮使用率居冠、PChome單筆消費金額最高指出，現在通路平台的冠軍就是蝦皮。另外再加上我們觀測到的網路聲量，屈居2、3的就是MOMO跟PCHOME。
那我先來說明一下，目前台灣各家通路平台的客戶分佈與主打產品線。
1. 蝦皮：蝦皮商品線，全品項霸權
2. PCHome
3. momo
4. 樂天
5. 品設計Pinkoi
2021電商平台比較各通路平台的客戶分布
就像前面提到的，每個通路平台都有自己強勢的產品線，如果你的財力跟精力都有限(平台除了會抽成之外，你還需要花時間跟窗口溝通)，就先挑一個適合產品屬性的平台上架就好，等之後再來做全通路布局。而以下我們會分成這幾個平台:
1. 蝦皮：全品項霸權
目前的蝦皮就是超級強，三不五時的打折、免運卷、回饋金都狂洗。
為了能夠把消費者留在通路平台內，一般電商的玩法就是開輪盤、玩抽獎。但是，蝦皮的app設計團隊更厲害，它直接在APP内建果園遊戲、消消樂和泡泡王，大大提高消費者在蝦皮app的黏著時間。另外，玩內建遊戲賺到的遊戲幣不僅可以抽獎也可以直接換購品牌優惠。全台灣最厲害的遊戲化行銷，真的非蝦皮莫屬。
那問題就來了，以通路平台來說，蝦皮的確是全品項霸主，那假如你的品牌力不夠強，加入蝦皮戰場，很容易被對手打趴。那你要怎麼突破這個困境？建議你用兩個方法突破，第一、加強品牌力；第二、維持商品品質但降低售價20%。透過這兩個方法，至少可以讓你脫穎而出，但賺不賺錢就是另一個故事了。
不過，蝦皮仍然是練兵的好地方，因為競爭很激烈，所以只要你的商品在蝦皮賣的動，那就代表你的商品力、文案力跟商品照都已經到達一定水準囉。
2. PCHome：商品線強項是3C、男性
這裏說的是強項，並不代表PCHome其他商品線不行。一般來說，只要是3C的品牌電商，就是到PCHome上架就對了。這與PCHome經營的客群有關，大部分都是男性顧客，那男生通常買東西跟逛街一樣，不大想浪費時間、也不太玩折價券等等。只要功能ok、價格ok就加入購物車，卡刷下去。
所以只要舉凡筆記型電腦、數位相機、NAS等等，幾乎都是工程師才在買的東西，這些顧客幾乎只信任PC Home，買成習慣了，要什麼就去PCHome看，幾乎已經是一個無可動搖的現象。其他通路平台業者要想從PCHome奪走男性客群，很難。
3. momo：女性、保養品、彩妝品
momo原本是電視購物頻道，後來才開始經營電商。但是momo近期成長飛速，是一個有潛力的通路平台。在momo上的顧客，大多以女性消費者為主，女性消費者有著天生「價格敏感」的特性，商品要夠便宜才想買。所以，這些顧客平時就會關注折價券、促銷活動等。那這也是為什麼momo上會有很多購物節、或是複雜的折扣方式的原因。
對於女性消費者來說，momo等於網路購物。要她去其它通路下單？除非商品價格極端的便宜，否則真的很困難。所以如果你的商品是女性相關，鎖定的客群是女性，那麼直接去momo上架就對了。至少客群是相當符合的。女性消費者大概都在momo電商裡頭了。你要大學女生、上班族OL、歐巴桑通通都有，並且她們超喜歡momo。
4. 樂天：食品、生活用品
樂天一直以來都是位居台灣電商老四、老五的角色，而且看起來，並沒有意圖加入電商補貼大戰，向來穩穩地經營自己客人。這大概與樂天的企業文化有關，客群經營很鮮明、客戶的忠誠度很高，一旦習慣在樂天購物，之後都會一直在樂天購物。
樂天市場的招牌，幾乎是折價卷，而且是超愛發折價卷。樂天上的食品線經營得非常穩固。只要你是食品電商，有了自己家購物官網，那麼通路上架去樂天就對了。愛買吃的的客人，幾乎都在樂天上面。
5. 品設計Pinkoi：文創商品、設計商品
品設計Pinkoi是台灣本土電商團隊。品設計看這個名字就知道服務的是文青客群。文創、設計商品的客人。這群文青很特別，價格敏感度不高，幾張明信片賣300多也願意買，當然前提是你的故事能夠打動他們。
如果你賣的是設計商品、文創小物，那麼基本上去品設計上架就對了。會買的文青客群都在上面了。有趣的是，你可以發現品設計上頭的商品「藝術性」很高，同時價格也相當不便宜。
二、自架網站優勢下滑
前面有很簡單的提到，如果要自架網站，又可以分成兩種方式，第一種是利用免費的架設網站再做調整，像是WordPress、Weebly、Wix、Blogger等等，另一種則是找網路公司來架設網站。
而這兩種方式之所以會存在，是因為歷史因素。
在過去，並沒有開店平台能夠提供「穩定」的服務。那時候如果你想要在網路上賣東西，就只有上奇摩拍賣、露天之類的地方，那就會有人覺得依靠大平台就無法自己掌握主動權，有IT技術的人就乾脆自己弄，沒有IT技術的人就會委託網路公司幫忙開發。
那隨著近年開店平台的崛起，自架網站的優勢已經不在。最主要有兩個原因：
1. 原因一、建構及開發時程過程
自架網站的「建構」跟「開發」都非常的耗時。這邊先講講像我朋友自架的例子。他是用WordPress+ WooCommerce購物車這樣的方式來自架網站。雖然WordPress已經算是非常成熟的系統，也有許多的電商老闆的網站是選用同樣的系統。他就想得很簡單。如果這世界上有這麼多公司都是WordPress+WooCommerce購物車來營運，那想要做電商，應該也不用特別花錢去開店平台吧？
就是這樣的一個想法，讓他開始了可怕的旅程。首先就是買網址、買雲端空間，然後灌WordPress的系統。這一段過程，光看線上的教程跟實作，就花了他將近一週。接下來，要灌WordPress的外掛，也令他頭大。因為要判別哪幾類的外掛要灌、要選哪一種，也要評估外掛程式之間會不會互相衝突？這一段過程最大的困擾點在於，因為WordPress是開源系統，所以只要懂技術，不管是誰都可以直接上傳自己製作的外掛，但是如果遇到衝突事件的時候，就得先把全部的外掛都停用，然後一個個重啟用，看是啟用哪個外掛之後會當機。排除完之後，就把衝突的外掛刪掉，然後再找類似的外掛安裝。如果順利的話，就可以繼續作業，但也有可能是你現在使用的外掛跟你新安裝的外掛又衝突了，那就是要繼續無限迴圈地尋找了，所以等你摸透系統到可以上線的程度，他已經花一個月了。
那如果各位電商老闆是找網路公司合作架站，首先就會是需求確認，並且進行報價。一般都會簽約收款後才開始進行作業，等結案時再付尾款。一個開發案，來來回回的討論起碼三個月起跳。等到付款後開始開發，到實際上線驗收，至少半年又過去了，蠻花時間。
簡而言之，自架站聽起來很棒，不用抽趴又可以自己作主、不用被其他公司綁架，但是不是得拿錢去換，就是要拿時間去換囉。
2. 原因二、維護及更新費用昂貴
真正讓人困擾的事情通常發生是在「開發」之後，當網站上線之後，就會面臨網頁資訊的維護、bug的修整還有資安的問題。例如剛才有提到的WordPress+WooCommerce這個模式，雖然WordPress有安全性外掛，但是免費的外掛功能總是陽春。現在全世界有一半以上的網站都是用WordPress來做，使用WooCommerce外掛的人也很多，所以對於很多駭客來說，很好練手。
那如果你是找網站公司架站呢，我會說，網站公司開發的系統就是結案那天最新，後面就會慢慢地舊了。應該很合理吧？因為合作的網站公司只負責開發，所以結案之後，自然不會管你。如果需要更多協助，不好意思，要錢；要請幫忙修bug，不好意思，也要錢。
小結
來，小結一下，2021比較電商平台現況，建議你首選架站平台！
除非你的需求要非常高程度的客製化，否則，若只是單純經營品牌官網跟銷售商品，使用開店平台就可以了。就算你有一些客製化需求，我也建議你可以先問看看開店顧問這些部分能否請工程師協助。使用開店平台，可以幫你省去冗長的開發時間、精力跟金錢！
在網路開店，真的博大精深。選擇好的開店平台，就可以帶各位電商老闆有一個好的起點。想要在網路開店，簡單、也不簡單！建議剛進入網店生意的各位電商老闆，可以和我們CYBERBIZ合作，讓我們帶領你，一步一步建立好自己的網路商店！
如果您對CYBERBIZ有興趣，記得說，你是聽podcast來的粉絲，絕對會有專屬的報價優惠！請直接聯繫我們的開店顧問：02-8751-8588。
最後，若您有任何問題與心得，請電郵聯絡我，標題請註明podcast聽眾。希望這一集對你來說有一點點收穫，也請您多加支持本節目，請按讚、留言、分享與訂閱！
