隨著電子商務不斷壯大，電商物流服務變得至關重要，並日益成為市場競爭的關鍵。要在這競爭激烈的環境中脫穎而出，必須了解並掌握最新的電商物流趨勢。本文將帶您一探電商物流市場現況，並盤點2024年6大電商物流趨勢，助您打造最強的電商物流服務！
電商市場蓬勃發展 推動電商物流快速增長
根據市場研調機構Mordor Intelligence預測，2023年亞太地區的貨運與物流市場價值預計將達到3.35兆美金，而到2029年，這一數字將飆升至4.56兆美金，以5.24％的年複合成長率增長。值得特別注意的是，「全球快遞、快件和包裹」這一分類將以更高的6.21％年複合成長率增長，這主要歸因於電子商務的蓬勃發展，尤其是國內的快遞包裹服務。因此，電子商務物流成為這一市場中的主要驅動力，不僅推動了市場規模的擴大，也為各種物流服務提供了更大的機會和挑戰。
進一步觀察台灣市場，電商物流的發展也值得期待。根據未來流通研究所的報告指出，台灣電子商務銷售額在2023年預估將達4,989億元新台幣，而電商物流作為觸及消費者的關鍵，產業規模正在快速增長中，與冷鏈物流服務並列為台灣物流業的主要增長領域，且根據未來流通研究所估算，2018年至2022年，電商物流規模增長幅度高達92.2％，明顯超越整體物流業，預計2023年成長幅度將回落，但仍保持穩健增長。
盤點6大電商物流趨勢 布局電商的最後一哩路
電商物流是電商購物流程中最靠近消費者的一段，因此也被稱為「電商的最後一哩路」，是當今商業環境中至關重要的環節。它關乎了客戶滿意度、成本控制、企業競爭力和永續發展，因此有越來越多的企業積極投資並優化電商物流，以達成快速交付、降低成本的目標，同時符合當今的環保要求。
然而，當今的電商市場不斷變化，包括新興趨勢、技術與消費者需求，企業若想快速應變、維持競爭優勢，就必須了解最新的電商物流趨勢，並靈活運用至自己的事業當中！
電商物流趨勢1：物聯網
物聯網（IoT）技術在電商物流中扮演重要的角色，透過部署IoT感測器和裝置，可以實時監控貨物位置、狀態和溫度，提高庫存管理和運輸效率。舉例來說，利用物聯網技術對敏感貨物進行溫度和濕度監控，能確保在運輸過程中保持產品質量，並符合監管標準，同時也能改進供應鏈的可視性，減少遺失和損壞的風險，提高客戶滿意度。除此之外，從IoT裝置蒐集來的數據也能用來分析洞察，作為企業決策依據，同時也能辨別潛在的問題，並在問題發生前積極解決。
電商物流趨勢2：AI人工智慧
AI人工智慧能有效預測需求波動，幫助管理者預見產品需求，並據此優化供應鏈流程，調整庫存狀態，減少庫存浪費。此外，AI人工智慧也能優化運輸路線，考慮交通、天氣和其他因素，以確保最有效率的交貨，也能減少燃料消耗和碳排放，進一步達成供應鏈永續管理。此外，在倉儲內導入AI，也能針對儲位配置、路徑進行規劃，再依據物件大小和進出貨時間，安排最適當儲位空間與最短揀貨路徑，有效提升進出貨準確度，也降低揀貨員工時和移動距離，進而縮短出貨作業時間。
電商物流趨勢3：區塊鏈
區塊鏈（Blockchain）有「不可篡改」、「去中心化」等特性，應用在電商物流上，能夠全程監控物流過程，確保電商的貨物運送狀況，同時可以避免貨物遺失後資料遭人竄改，有效避免賠償爭議。若能將區塊鏈技術加以整合物聯網等科技，未來即便貨物在運輸過程中造成損壞，例如冷鏈商品因為溫度過高變質，也能因為區塊鏈不可竄改的特性，幫助釐清產品是在哪個環節產生問題。
電商物流趨勢4：倉儲自動化
根據Mordor Intelligence調查指出，2020至2027年全球倉儲自動化市場，預計將以12.5％的複合年增長率增長。隨著電商需求不斷增長，面對龐大的出貨量，倉儲自動化已成為產業創新的競爭力。過去若遇到物流高峰期，人員可能因為高工作負荷導致錯誤率高，但導入倉儲自動化技術後，人員只需要做好掃碼、key電腦等流程，交由機器人等自動化系統進行揀理貨，不但能降低工安疑慮，還能有效提升作業效率，縮短交付時間。
電商物流趨勢5：最後一哩運送（Last Mile Delivery）
「最後一哩運送」指的是貨物由倉儲託運消費者手中的過程，這個過程近年有成本逐漸上升的趨勢，主要原因包含油價上漲、司機市場老化且縮小等，因此各大公司都在積極導入解決方案，以降低最後一哩運送的成本與提升其效率，例如已經有越來越多公司透過大數據分析、AI等工具，來規劃最經濟快速的送貨路線，另外智慧儲物櫃、群眾物流（Crowdsourced Delivery）也提供了更彈性的方案。此外還有無人送貨機、自行車快遞員、自動駕駛汽車等創新方式，也在試驗性階段。
電商物流趨勢6：環境永續
受到全球暖化影響，如何採用再生能源、替代燃料、電動車等，以減少溫室氣體排放，是全球企業都在關心的議題，電商物流業者同樣責無旁貸。除此之外，如何降低網購過程的包裝損耗與碳排放，也是必須正視的問題。根據環保署統計，2017到2022 年零售業網路銷售約使用2.2億個網購包裝、產生約 5 萬公噸包裝廢棄物，且2030年預估將翻倍。因此，包裝減量與回收再利用的措施落實，是電商物流擁抱永續的重要目標，同時也能協助增強品牌信譽、消費者忠誠度。
CYBERBIZ電商倉儲 助品牌布局電商物流
CYBERBIZ早在2015年即預見電商物流需求，投資成立電商倉儲「峰潮物流」。為解決品牌業者進出貨繁瑣作業的痛點，CYBERBIZ透過峰潮物流自行開發「雲端WMS倉儲管理系統」，一手包辦品牌從入倉、揀貨到出貨的流程，幫助即時掌握商品的庫存與效期。由於系統設計直覺，簡單好上手，峰潮物流只需要12人就可以完成一日2000單包裹的出貨量，換作其他倉儲公司可能需要數倍的人力，才能達成此單量。而且只要是中午12點前的訂單，都可以在當天揀貨完成，出貨效率相當高。
CYBERBIZ更提供開放API（Application Programming Interface，應用程式介面）讓品牌商家進行串接，幫助客戶自動轉匯訂單到倉庫端、自動更新庫存數量。如果是使CYBERBIZ建立官網的品牌商家，則可以直接一條龍開通串倉功能，訂單不漏接。此外，因應品牌多通路的銷售需求，CYBERBIZ也提供虛擬倉管理服務，品牌只需租用峰潮物流單一儲位，可再依不同通路分類進行管理，以更實惠的方式打點各通路的需求。
目前使用CYBERBIZ電商倉儲出貨的廠商，橫跨各個產業，包含服飾鞋類、家電類、食品保健類、美妝保養品類、遊戲，應用的知名品牌有FILA、PHILIPS、詹醬、EZSKIN輕鬆美膚、OPPO、SEGA等。
為協助零售品牌適應變化快速的電商物流環境，CYBERBIZ電商倉儲峰潮物流也在2023年底投資啟用佔地4,520坪的「楊梅電研倉」，不但交通、地理位置良好，30個專屬碼頭也讓進出貨更輕鬆，更重要的是支援多元的智慧倉儲服務，包含倉儲管理系統、全溫層整合服務、導入太陽能發電以達到永續發展等，全面滿足零售客戶需求！
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【參考本文引用的報告內容】
📍 Asia Pacific Freight and Logistics Market Analysis
📍 台灣「電商物流」關鍵數據與市場預測
