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成立於2014年的順立智慧股份有限公司（以下簡稱CYBERBIZ），以「讓全球有好產品的人做生意更簡單」為訴求，在2024年迎來CYBERBIZ的10週年。這10年來CYBERBIZ找出零售業者「賣東西」的痛點，透過4個主要產品線，包括「品牌官網、智能銷售時點信息系統(Point Of Sale，POS)、電商倉儲、跨境電商」，從設備、行銷到教育，至今已協助超過3.5萬個不同產業的品牌進行數位轉型，品牌總會員數更已超過2400萬。
2015年，CYBERBIZ服務以架設線上品牌網站為主，產品線逐年擴張，且同年發展線下服務電商倉儲服務，作為電商品牌客戶的後援；接著2017年開發智能POS，支援多元支付結帳、會員管理等。客戶不需要有技術人員，只需透過CYBERBIZ平台，便享有網站設計、數位行銷、物流轉換與金流等，線上線下全方位的服務。CYBERBIZ也於2021年參與數位發展部數位產業署「引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫」，上架台灣雲市集，擴大服務提供曝光管道，尋求各行各業合作機會，提供線上品牌網站、智能POS等解決方案，服務超過500個品牌客戶。
2016年電商崛起，零售業者開始尋找適合數位工具，以期快速轉型。且新冠肺炎疫情過後，零售業趨勢逐漸演變成線上服務及線下實體商店合併的營運模式( Online Merge Offline，OMO)，因此CYBERBIZ開始提供ＯＭＯ一站式服務平台，結合線上品牌官網及線下倉儲服務、智能POS，並於2021年提供跨境電商的服務，支援多貨幣別結帳、國際配送及多語系等功能。
然而，零售業者過去專注提供線下消費服務，要將線上及線下2種通路消費者整合在一起難度非常高，消費者資料分散存放在線上官網及線下實體商店，難以整合分析。此外，零售業者也常遇到官網功能不齊、銷售管理單一，以及缺乏顧客分析的數位工具。
量身打造新官網
線上訂單增長149%
為解決零售業者上述問題，CYBERBIZ的線上品牌網站提供完整的銷售服務，能串接物流及金流。執行長蘇基明以深耕台灣40年的營養品零售業客戶為例，營養飲品銷售逾500家醫療院所，亦是逾1900家藥局醫材指定銷售營養飲品。該客戶線下通路經營得有聲有色，同時也積極發展線上通路，然官網版面陽春、功能也不齊全，導致成效不彰。
後續此營養品零售業客戶選擇CYBERBIZ協助重整官網資源，透過豐富的行銷模組，包含與消費者互動的遊戲模組，提供抽獎、紅包、扭蛋等功能；完整串連金流及物流，例如串接信用卡、電子支付，以及超商取貨服務；2021年官網推出定期訂購等產品功能。多元服務達成綜效，CYBERBIZ幫助此營養品零售業客戶訂單增長149％。
官網導入訂閱購買機制、多元支付工具及行銷功能，
電商業績成長1.2倍
另一家知名鮮乳業者為佈局線上業務，初期外包團隊架設品牌官網，接收訂單、安排出貨為主，但隨著線上消費需求增加，官網受限於成本、技術，無法提供消費者更多元的支付工具與功能。
於是，業者將官網導入CYBERBIZ的訂閱購買機制，增加支付工具，並搭配首購禮、會員分群貼標、分析報表等多元的行銷功能，使該業者大幅節省人力成本，且從2022年2月使用CYBERBIZ建立購物官網至今，電商業績成長1.2倍。
再者，業者透過LINE OA（官方帳號）推出品牌官網綁定會員，即送鮮奶的活動短短1天半就有超過2千位會員完成綁定，建立會員制度經營與顧客長期互動關係，增加黏著度。
蘇基明強調，CYBERBIZ和零售業者的合作就像開餐聽，CYBERBIZ是食材供應商，業者就是廚師，透過多元的數位元素，做出符合需求的料理，而CYBERBIZ也會根據成品的滿意度，提供優化建議，形成互相共利的生態圈。
打造新零售生態圈
佈局跨境電商打世界盃
談及數位轉型，蘇基明認為樹立明確的目標，推進的過程就會相對順利。因此，CYBERBIZ自許成為「台灣品牌客戶數位轉型的軍火商」，並以落實「數據驅動、整合、自動化、生態系和全球化」的五大策略，以此不斷創新，為品牌客戶打造最友善數位化的工具服務平台。
當然，CYBERBIZ和客戶已經成為夥伴關係。蘇基明強調，客戶導入數位服務後，CYBERBIZ還會推出許多行銷課程或媒合說明會，每年舉辦1至2場論壇，輔導客戶精進數位工具的使用能力，或由生態圈的夥伴分享使用經驗。
未來CYBERBIZ除了打算首次公開募股(Initial Public Offerings，IPO)，還要做到「全球化」，現階段已經開拓北美、日本、新加坡、馬來西亞等外國市場，後續計劃拓展至泰國、越南、印尼、菲律賓等東南亞國家。蘇基明說，海外佈局是公司持續優化的過程，他們要給更多零售業者一個「不是空想的夢想」，妥善運用數位工具，做生意也可以很簡單。
數位轉型3要點
發現痛點
●線上及線下通路整合難度高，消費者資料分散存放於線上官網及線下商店，難以整合分析
●企業欲發展線上通路，但官網功能不齊、沒有行銷工具進行顧客分析
●企業官網無法提供消費者多元支付工具及功能
找到適合數位工具
●OMO一站式服務平台(結合線上品牌官網及線下倉儲服務、智能POS、支援多貨幣別結帳、國際配送及多語系等功能。)
轉型效益
●CYBERBIZ獲得超過3.5萬個品牌客戶，影響品牌客戶的總會員數超過2400萬
●協助企業訂單增長149%
●協助企業電商業績成長1.2倍
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