對比其他國家，台灣電商滲透率仍有長足的進步空間，新零售市場的前景仍被看好。為了幫助品牌商做生意更簡單，CYBERBIZ新推出「CYBERBIZ APP MARKET」（擴充服務市集）平台，協助品牌商打造超級商店，攻略2024零售商機。
疫情加速品牌業者數位轉型，展開整合線上線下的OMO（虛實整合）全通路溝通，打造超級商店，搶攻新零售商機。提供一站式智慧零售、新零售解決方案的台灣系統商CYBERBIZ，於10月18日上午舉辦記者會，宣佈將其原本的APP STORE服務升級，正式推出「CYBERBIZ APP MARKET擴充服務市集」平台，結合逾70家技術夥伴、近200款工具服務，幫助店家建立最適用的OMO商業模式。
CYBERBIZ APP MARKET 啟動儀式。 (由左至右：12CM Taiwan睿鼎數位總經理陳衍彰、漸強實驗室夥伴關係暨台灣行銷經理黃政枚、CYBERBIZ創辦人兼執行長蘇基明、紅門互動執行長張元溢、Omnichat商務副總監曾聖閎、台北數位集團董事長藍信彰)
最佳解決方案 讓電商開店更簡單
以往品牌商進行數位轉型，在導入電商行銷漏斗、AI服務等Martech（行銷科技）工具時，通常得自己找系統商，一家家地詢問單一系統、付費進行客製化串接，導致出現耗用評估時間、無法組成包套系統組合、串接費用昂貴等狀況，甚至還不容易找到適用的工具。而這次發布的「CYBERBIZ APP MARKET擴充服務市集」剛好克服這些痛點，提供「多元選擇」、「一鍵啟用」、「擴充賦能」的強大功能。
CYBERBIZ創辦人兼執行長蘇基明表示，「讓全球有好產品的人做生意更簡單」是CYBERBIZ的使命在APP STORE服務的基礎上，找來更多技術頂尖的夥伴，打造更加優化的APP MARKET，成為台灣目前提供最多款Martech服務工具的平台，當客戶遭遇數位轉型、新零售問題時CYBERBIZ APP MARKET就能發揮最佳解決方案的角色工作。
目前CYBERBIZ APP MARKET提供的工具服務，涵蓋電商行銷漏斗中的各個面向，包含行銷導流獲客、銷售渠道、會員經營與管理、商店設計，以及時下最熱門的AI服務應用等。CYBERBIZ執行助理陳慶蔚強調，大多數技術服務業者都從服務大客戶切入市場，提供套裝產品、完整服務，但費用相對較高，使得中小型商店不容易入手這些系統，而CYBERBIZ了解中小型商店只需要少數工具的需求後，先讓Martech合作廠商願意將其服務工具細分成最小單位，並且願意給予合理價格與優惠，打造一個單一友善平台，好鼓勵它們儘快發展新零售商模。
CYBERBIZ APP MARKET 正式發布，22家合作夥伴共同見證。
在發布CYBERBIZ APP MARKET上線當天的記者會，共有超過20家的合作夥伴出席見證，這些夥伴也樂見CYBERBIZ APP MARKET平台上的工具，能幫助更多品牌商精準解讀消費者的心，選擇正確行銷策略，導入更多流量，強化行銷操作效益。
專家、電商與百貨龍頭會聚一堂 解析未來趨勢
CYBERBIZ作為台灣第一家提供品牌官網、電商倉儲、智能POS的一站式服務業者，以客戶為導向，為了提供客戶超乎預期的服務感受，更不斷強化服務能量，最近在桃園楊梅啟用4,520坪全溫層電商倉儲，將物流進出倉的流程化繁為簡，以高標準、高品質的服務，幫助客戶可以在短時間內，輕鬆搞定開店、移倉。
CYBERBIZ創辦人兼執行長蘇基明 分享建構智慧新零售生態系。
進一步，CYBERBIZ也與長期關注台灣電商環境變遷的《商業周刊》合作，在發布CYBERBIZ APP MARKET上線的同一天，舉辦「2024零售未來勢：整合大進擊、共贏生態圈」論壇，邀請國內電商領域的研究觀察者、品牌商、技術服務業者，就OMO新零售戰局的合縱連橫策略、電商平台大數據的分析、OMO會員經營，以及運用CYBERBIZ APP MARKET，打造自己的行銷戰隊等議題，為參與盛會的技術夥伴、企業代表與聽眾，解析未來大趨勢。
擔任首場講者的未來流通研究所總監暨創辦人林原慶表示，台灣民眾對於在全通路進行不同消費的體驗與習慣性，頻率愈來愈強，促使從超商、量販到百貨業、美妝、藥局等大型集團業者，進行OMO（線上線下虛實整合）的布局，並在產業集中度愈來愈高，各產業的前三大業者更因此在電商市場中取得更高市占。
新光三越數位發展部副總經理黃韻芝，則以「以人為本的整合零售策略」為題，介紹新光三越數位轉型的策略，以及與會員共贏的布局。她指出，新光三越自2014年展開數位轉型、打造會員APP，之後因應疫情衝擊、發展線上通路後，獲得忠實會員強勢的支持、消費，在自有支付營業額部分，創下第一名紀錄；近年來，新光三越也將發表時尚內容的數位文章，集結起來建立時尚媒體，並且布局數據底層，用數據建立打造差異化的新商業模式，以創造忠誠會員持續消費的可能性。
漸強實驗室夥伴關係暨台灣行銷經理黃政枚。
另外，CYBERBIZ也邀請多位技術合作夥伴，暢談CYBERBIZ APP MARKET的賦能。漸強實驗室夥伴關係暨台灣行銷經理黃政枚表示，漸強運用AI運算力，專門深耕LINE通知型訊息整合服務，服務500家品牌客戶，而漸強與CYBERBIZ串接合作後，將LINE通知型訊息服務放在CYBERBIZ APP MARKET，運用AI算出高潛力的購買受眾，在正確的時間點，進行商品推薦訊息的智慧發送，可以幫助品牌客戶降低行銷成本，並達成更精準的溝通、提供消費者的忠誠度、工具模組即刻啟用的便利性。
Omnichat商務副總監曾聖閎指出，Omnichat主要串接LINE、臉書、IG、WhatsApp官網與社群通訊軟體，打造全通路行銷的顧客關係管理系統，並在近幾個月，Omnichat與CYBERBIZ APP MARKET進行深度串接，與CYBERBIZ會員中心完整綁定後，以後消費者打開社群軟體，就能獲得專屬的品牌會員卡，藉此突破消費者的封鎖。
Omnichat商務副總監曾聖閎。
擁抱數位化、增加會員 是創造流量王道
因應未來趨勢，零售品牌商如何獲取流量，提升營業額的關鍵？12CM Taiwan睿鼎數位總經理陳衍彰、Taipei Digital台北數位集團董事長藍信彰，以及Eagleeye紅門互動執行長張元溢，也提出他們的看法。
陳衍彰建議經營實體通路的品牌商，必須「堅決地擁抱數位」，並且將消費者更有效率地轉換到線上，同時進入線上化過程中，運用虛擬技術，去了解客戶的消費行為，擬定提升轉換率的行動方案，是非常重要的事情。
藍信彰認為，大部分台灣電商業者的流量來源，來自於投放廣路廣告，而每天投放廣告預算超過10,000的品牌電商達到1,000家以上，「業者必須信賴LINE、臉書等這些做全球市場的網路廣告系統業者，把訂單毛利等足夠的訊息，告知廣告系統業者，讓它們可以加以優化，才能帶來更多的獲利。」
張元溢從紅門互動的系統服務經驗來看，強調透過會員精準貼標分群、標籤細緻化，能將會員的舊客活化、新客增加，是提升營業額最簡單的做法。
(由左至右) 12CM Taiwan睿鼎數位總經理陳衍彰、紅門互動執行長張元溢、台北數位集團董事長藍信彰 3位帶來精采趨勢對談。
由此可見，善用Martech工具分析數據，是變現能量、商業決勝的關鍵。對比英、韓、中國等國家的電商滲透度，台灣率仍有相當大的成長空間，致力讓品牌商做生意更簡單的CYBERBIZ，會協同技術夥伴，持續為CYBERBIZ APP MARKET增加更多服務工具，創造共榮的新零售生態圈。
