「到底該選擇自架官網？ 開店平台？ 還是大型電商的通路平台？」
「有了官網，是否還要上架到PCHOME、MOMO、蝦皮等電商平台?」
很多人想轉型電商前都會有這樣的疑惑，尤其是傳統公司、沒有相對應技能的人員時，進入電商產業突然變得很難。說到電商似乎也只知道 PCHOME、MOMO、蝦皮這幾間很有名的通路平台，但上架被抽成、又或是砸大錢自己做官網，但又不知道購物車官網應該需要哪些功能、選擇開店系統又不知道該選哪家，你也是在入門磚時被打得一頭霧水嗎？
今天就要來跟你談談「通路平台與品牌電商哪個好」的問題。
「通路電商與品牌電商到底要選哪種？」
說真的，我們經常收到「是上架在通路平台就好，還是經營品牌官網就好」這種二選一問題。
這問題也很妙，為什麼只能二選一，不能兩者都要？
兩者電商的營運模式明顯就是不同的方向，為什麼要從這兩者中擇一。
「雞蛋不會都放在同一個籃子裡」，分散風險很重要不是嗎。
通常會有這樣問題的人，大多都是以下：
1.剛轉型電商，公司沒有相對應技能的人
2.實體門市轉型電商，想要擴大客源
3.已經在通路平台上架，不知道品牌電商意義的人
你也是上述的人嗎？
通常第一類型的人大多是某天老闆忽然要你做電商的行銷窗口，沒有相對應的技能，也不瞭解電商產業的體系，更是對許多的電商名詞一頭霧水。這類型的人看多了，匆匆開啟電商道路結果業績沒起來，老闆就覺得電商不夠賺，又草草收尾。
第二種類型的人滿常見的，也是我們家經常會遇到的客戶類型，尤其前陣子疫情影響。
也會很常發生實體與剛起步的電商人員打架，實體覺得線上搶生意、線上小媳婦樣又很無辜，導致兩邊的人員產生心結。
最後一種也是最容易踏在地雷上的人。
只在大型通路平台上架，被眼前固定的營業額蒙蔽了雙眼，導致很長時間營業額停滯不前，卻找不到關鍵，孰不知其實關鍵很早就該發現。
為什麼我這麼強調說要兩邊通吃，接下來就告訴你重點。
通路平台與品牌電商的差異
你知道兩者的營運模式嗎？
不清楚也沒關係，你想像一下，消費者對於momo的印象比較深刻還是對於你的品牌印象比較深刻，通常是前者，顯而易見。但也有些人不喜歡在通路上抽成，選擇自己經營品牌電商，也做得小有名氣。
先問你這兩題，看看是不是也曾發生過這樣的困擾。
一開始上架商品賣得很好，卻不知道實際從哪裡來？
這是之前客戶剛來找我們時發生過的案例，他是生活百貨類型，在大型通路平台上架，前期的時候真的賣得不錯，但業績逐漸遇到瓶頸，成長停滯，卻又不知怎麼解套。但又不想要跟旁邊的店家一樣殺價賣，在堅持的狀態下，業績卡住也無法成長。
然後？然後就沒有然後，跑來經營品牌電商。
這問題滿明顯，通路平台並不會將消費者的詳細資料提供給你們，這一點我相信很多文章都有提過。如果沒有消費者資料，就難以執行大多數針對消費者的行銷活動，這樣也很容易造成：「你只能透過調整價格來吸引消費者」的模式。
自己經營品牌官網卻沒什麼人進來？
初次經營電商的人一定懂，默默無名的小品牌做電商，沒流量又不知從哪開始經營，然後就自己埋頭幹，一個月可能只能做十萬，做不好老闆也不願意撥經費下來，長期惡性循環，掰了。投廣告導流量，每個月你花掉多少經費？關鍵字廣告沒下好，導入的人流造成網站跳出率上升，你還轉不到任何名單。
但仔細看完這兩題你會發現，其實品牌電商與通路平台兩者之間是互補關係。
品牌官網剛經營不一定會有人流，光是曝光品牌經營可能就會花上一陣子的時間，但上架在通路平台上就能得到大量的免費人流，藉此你能曝光自己的產品。
通路平台上經營一段時間會遇到瓶頸，沒辦法針對客戶的資訊並行銷，但在品牌官網中，你卻可以針對消費者的資料分層管理並投其所好行銷。
小品牌電商的生存守則
在電商這種變化快速的戰場上，與其你把所有雞蛋都壓在某一個籃子上，還不如分散風險，開一個品牌官網、上架在二到三個通路平台上，不用擔心一個管道經營遇到瓶頸時會有什麼問題，而變化快速的電商產業下，你也能夠隨時變化消費者的喜好。
而這類型的小品牌電商在經營的重點法則就跟不想在電商通路廝殺價格戰，你應該先了解通路平台的營運模式！這篇文章末段提出的一樣，你上架在通路平台上應該要注意到：
1.通路平台獨家販售
2.只販售現貨商品
3.積極參與通路的相關活動
小電商的四大行銷心法
但在講求嚴謹成本的小品牌電商上，又該如何從業績十萬進步到百萬？這邊簡單分析幾個我們針對數據後建議小品牌電商經營的行銷心法。你可以參考看看。
行銷心法一：將消費者分層管理，陌生、潛在客、訪客與回購客
這就跟前段提及的你需要知道會員詳細資料後才能針對他們下精準的行銷廣告。
而你下廣告前，有分開針對這幾種消費者下相對應的廣告嗎？
總不可能對一個不愛喝酒的人下酒類廣告（除非你想反其道而行，那廣告素材圖文設計要有梗，且搞笑的含金量極低，傳播效果足夠但不一定能造成轉單），效果通常不會好。
陌生客的廣告方式就是大海撈針，只能針對你現有的客戶資訊中將他們的年齡層、性別、嗜好一一填上，並開始祈禱廣告能被對的人看到，而你也得思考廣告內容是否對。
潛在客的廣告方式則是針對有與你廣告進行互動、看過影片25%或曾經拜訪過網站的人，投遞相對應的產品廣告。
訪客與回購客的廣告模式相對簡單，通常前者是曾經來過你網站上將商品頁看過的人、也可能是把商品放入購物車的人，這類型的可以下FB的DPA動態廣告，再次將產品提供給他們；而回購客則可以針對7/14/21天的商品購買週期，下廣告提醒消費者購買。
FB的DPA動態廣告你可以參考這種方式：3步驟建立Facebook DPA 廣告，省下一半時間，加倍廣告成效
行銷心法二：廣告素材直搗人心
下廣告前，你了解你的消費者心理需求嗎？
你不會想看到很醜的廣告，沒有思考過用戶需求點的廣告還是別浪費資源了。
思考消費者的痛點，對症下藥才有下廣告的意義。
這邊針對廣告文案的架構，簡單跟你提一下，因為FB廣告超過字數會收合，所以這時候建議會將前面三句話收斂成這篇廣告的重點。
第一句：消費者痛點情境
第二句：如何解決痛點
第三句：提供誘因導購搭配網站連結
行銷心法三：從廣告進入網站的著陸頁（Landing page）
你把人導進自己家網站，但如果網站第一頁面不夠好，那只會增加網站的跳出率。
要知道一進入網站頁面後就是一場戰爭，想要讓消費者購物你就得產出相對應有趣的故事，吸引消費者的目光，留住他們的滑鼠。
如果你想要降低網站的跳出率，也許你可以參考這篇文章，從設定到教學一次教會你：4個步驟優化電商網站跳出率，救回你的電商業績！
重點一：第一眼的印象，留住消費者的目光，思考你這支產品的特色性，針對消費者最深刻的痛點，對症下藥。留住消費者絕對是你的第一步。
重點二：消費者被吸引之後，你要開始拋出產品的各種甜頭，利用故事包裝產品，讓消費者著迷你設計的劇本中。
重點三：當然，前段不過就是老王賣瓜，自己說自己產品的好是沒用的，消費者還是持有戒心。第三步驟你要做的事情就是讓第三方佐證產品的好處，利用消費者對「第三方的信任」，讓他們幫你說出產品的好。
重點四：最後，也就是最關鍵的一步驟，你要讓消費者進行購買的動作。消費者在前段已經處於「蠢蠢欲動」的模式，隨時都可能下單，這時候就該將你的CTA放在最明顯的地方。但你要加入一些誘因，提升消費者購買的動機。
行銷心法四：商品區分等級
你去麵店吃麵時，菜單不會總是把所有菜都放上主廚招牌菜的稱號吧？
同理，你家的商品也不會所有都是招牌品，因此你應該針對銷量區分層級，排列出一定要在你的品牌官網販售的主要商品，以及適合在通路平台銷售的輔助商品，針對消費者的需求販售，才能深得人心。
主要熱門商品：建議在自家官網販售即可，這類型的商品是你家的台柱。
痛點需求商品：雖然消費者是小眾客群，但痛點明顯且回購力強。
獨家販售的組合商品：這類型就如同前段文章提及，適合留在通路平台上販售，不容易傷害到你的商品毛利。
在針對這些步驟時，一定要以你的「品牌理念」為主來執行，這樣才能將你的品牌擴散出去，傳遞想要主張的理念。要知道長期經營下來，能讓消費者留住印象的，只有「品牌」才行。
如果你也是剛準備建立電商的新手，也許可以到電商開店研討會，專門顧問為你一對一諮詢。
