電商百問第87集，告訴你保健品電商可能會觸犯的法律，讓你日進斗金、賺錢如有神助。在COVID-19的影響之下，如何提升抵抗力又變成了許多消費者重視的事情。無論是網路或是新聞報導都在講要多吃某某食品或營養元素來提升抗病力等等的內容，也就是說這個是一個非常火熱的戰場，大家也都在互相檢舉來檢舉去的，我們就要更注意哪些法律條文是我們可能會觸犯到的，不然罰款事小，被打擊品牌信譽事大。
保健品電商有哪些平台選擇
關於如何選擇電商平台，我們在【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵已經有了詳細的分享，這邊就稍微介紹一下就好。保健品電商平台主要能分成以下三種：
- 通路平台
- 自架平台
- 開店平台
保健品電商有哪些平台選擇01：通路平台
所謂的通路平台，就是指將自身擺在媒介的位子，提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場，而自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收的平台。像是momo購物網、蝦皮、PChome、樂天等等，都屬於通路平台的範疇，由於來進駐平台的店家非常的多，使用者自然也就多，使用者既然多，就代表著每天都有一定的瀏覽率。 這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台就顯得更有機會被消費者看到，再加上一般的小型店家，要開始使用通路平台，都是免費、不需要費用就可以註冊的，門檻可以說是近乎沒有，大家才會趨之若鶩。我也建議在剛開始做電商的人先以這類平台為起步，因為他們系統都已經很完整了，你只需要顧好文案跟進出貨，就可以有獲利的機會。
保健品電商有哪些平台選擇02：自架平台
自架平台，就是沒有其他大型的系統平台來幫你，你自己搞。我先說如果你是初營電商的人，我並不推薦你直接自架平台。裡面的坑太多了，我在【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵中有講到我的血淚故事，也歡迎你參考。 一般而言，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然一般選擇自架平台，除了花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本，這個也是需要找工程師處理的。就算你請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。而且我們講的只是維護網站能繼續運作，不包含開發新功能，所以自架平台的成本是非常高的。
保健品電商有哪些平台選擇03：開店平台
至於開店平台，則是像我們家CYBERBIZ、91APP、Shopline這類型的系統商，我們致力於研發一套好的系統，能夠幫助店家來我們的平台開店。像我們這樣的系統商，一般都會根據店家不同的店面規模、預算、需求，設計好幾個不同價格的方案，從低到高給店家挑選使用，店家付款之後只要使用我們設計好的模板就可以做好他們的網站了，從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等等，我們通通都會從旁協助，雖然不像通路平台是免費的，但是也提供了更多的服務。 如果用比喻的來說，通路平台很像現在的社會住宅，你只要一卡皮箱就可以入住，他什麼都幫你準備好了，也因為什麼都準備好了，那你就什麼也不能做。而開店平台就很像你從租房子變成買房子，冷氣、冰箱、家具、裝潢這些都要自己處理，而跟買房子不一樣的地方是如果你要弄裝潢或木工，就得請業務介紹或是你找認識的人處哩，而開店平台是自己本身就有這些設備，你可以直接依自己需要的功能挑方案，也可以找外面的系統來做串接。他的彈性就會比通路平台來的高，所以我會建議如果你在預算充足的情況下，同時做通路平台跟開店平台，因為通路平台是可以幫你賺一時的錢，開店平台才能幫你賺一世的錢。
保健品電商行銷技法
關於保健食品電商要怎麼經營我很推薦你去看我們的「保健食品電商系統首選」專欄。我們有一系列關於保健食品電商如何操作的策略可以跟你分享。我這邊就簡單提一個最強的技法就好。
保健品電商行銷技法推薦必用一頁商店
一頁商店的高轉換率是很可怕的，這個也成為台灣品牌電商的基本技能。關於怎麼做才能弄好，我建議你可以看【電商必考題02】保健食品電商營運該怎麼做?6個電商營運劇本幫你打造完美銷售旅程 這篇文章，這是我們專門為保健食品類寫的教戰守則。 一頁商店就是先透過精心設計過後的劇本，去洗閱讀者的腦，然後使用促銷衝動下單。一份設計精良、洗腦強效的一頁商店，只要投遞FB廣告出去，就能換到訂單。一頁商店+廣告催下去，是保健品電商開始賺錢最快的技法。 如果你想看一頁商店的劇本怎麼寫，我建議你可以參考「三得利」這個老牌子。因為檔期一到會換連結，我這裡就不貼連結了，你可直接去「FB廣告檔案庫」搜尋「三得利」，看一下他們是怎麼設計一頁商店的，就算直接照抄，效果也不會太差。
保健品電商經營要小心觸犯法律
大家市面上聽到保健食品都會強調療效，所以其實主管機關在保健食品這塊，在意的是宣稱療效的部分。像是「吃下去，跟仙丹一樣，我就不痛了」這種大家在看第四台廣告或是那種購物台的廣告，會說「這個吃下去，老人家的膝蓋就可以蹲下去站起來」就是會被重點關注的對象了。 像某個廣告打很兇的一線的保健品牌廠商，之前才被因為廣告不實被重罰一千萬，現在還在欠繳，但是保健品還是繼續在賣、廣告還是繼續放，因為他就把這個當廣告費在用。 而政府機來說，他最會關注的就是你這個保健品有沒有宣稱療效。那什麼叫療效？你今天出了這個保健食品，你一定是會講他多好、多有效，像你可能會講「可以幫忙鞏固關節、強化肌耐力、讓關節更加潤滑、行走更加順利還是什麼三十天或半年內有顯著改善等等的」這些其實都是強調療效。這就會踩到《藥事法》。 然後當你刊登廣告之前，還需要確認自己能刊的是一般廣告還是醫藥保健的廣告，不然你又會遇到《健康食品管理法》。隨便哪種都是幾十萬起跳，嚴重的話還可能會牽扯到《刑法》。
保健品電商如何避免觸犯法律
而對主管機關來說，罰了這麼多年還是有非常多人在以身試法，所以他們就直接出了一個文件說明哪些形容詞是 OK 的？哪些形容詞是會被罰錢的。這些資料你可以在衛生福利部食品藥物管理署的食品標示宣傳或廣告詞句涉及誇張易生誤解或醫療效能之認定基準上可以自己去下載。我們也建議你在寫廣告文宣的時候就先參考這一份文件來避開那些可能會被罰的詞彙。而且除了有提供給你不建議寫的詞彙建議外，他也有提供可以怎麼樣形容的建議，所以其實只要我們照章辦事，我目前還沒有聽過有哪一家因此被罰的。
保健品電商建議取得健康食品標章
而我們如果要賣保健食品，最好先取得健康食品的認證標章，衛服部在如何申請也有很詳細的健康食品申請許可辦法規範，也可以參考《食藥署的健康食品概說暨網頁導覽—-請優先閱讀》這份公告 。在這份公告裡有提到: 食品（包括坊間所稱保健食品）未取得衛生福利部健康食品查驗登記許可證，而宣稱為「健康食品」或具健康食品之保健功效者，則依違反健康食品管理法，移送法辦，而坊間所稱之「保健食品」，其實就是一般食品，僅能做為營養補充，兩者並不相同。 所以保健品電商必須要小心未來在對外的宣傳文案，如果把這兩種混用就可能會讓你受罰。 
保健品電商法律嚴苛的起因:地下電台賣假藥吃死人
因為最近這一二十年的知識水準跟生活水平的提升，養生觀念日亦被重視，才會開始有越來越多的保健品推出。那為何保健食品宣稱或暗示療效會很容易被衛生福利部食品藥物管理署盯上呢，食品又不會吃死人？想要回答這個問題就要回到過往了。 而這個事情的歷史成因就是以前的地下電台賣假藥賣得太過猖狂，弄出很多人命和很多的阿姨叔叔們吃到洗腎，造成社會沉重的負擔。所以政府就不得不介入這個部分，去重罰這些業者遏止這種歪風，就變成我們的正當生意也一起變難做。 所以政府就會用規範食品的方式來規範保健品，比如說你要主張說這個東西能有葡萄糖胺能顧膝蓋，那我就會要求你的葡萄糖胺必須含有多少劑量以上，才能宣稱有保護膝蓋的能力。而像食藥署的網站上就會有一個「健康食品檢驗」專區，裡面會羅列了各種的檢驗表單和流程。我也建議你可以看一下坊間的大品牌還會找哪些第三方機構做檢驗，這些也是可以參考的對象。 對主管機關來說，這些保健食品一定是有些有療效有些沒有，但是我們又不可能一個個去檢視是否都有療效。又或是這個保健食品在哪個方面有療效、在哪方面沒有療效，也無法去控制廠商是否有真實揭露。所以就用最保守的作法，所有的保健食品都不能宣稱療效，但是我們可以容許你說這個產品裡面的某些營養元素有甚麼功效，當然這個前提是這些功效是經過許多科學驗證或是許多第三方機構都認可。所以對主管機關來說，保健食品其實介於在一般食品跟藥品之間，沒有像藥品類這麼嚴格，也沒有像一般食品一樣寬鬆。
保健品電商會遇到的法律: 健康食品管理法與藥事法
就像前面說的，政府對於保健品電商的規範有更加嚴苛的法律條文*。 *註:法律條文未來都可能有變動，本文法條查詢時間為2022年1月，請在引用前先行查詢該條文是否有更新。
保健品電商廣告或宣傳自己產品會遇到的法律
如果你想要宣稱自己的保健品為健康食品，必須要先確認自己的保健品是否有扎實的完成《健康食品管理法》第7條的規範事項。
保健品電商廣告或宣傳產品會遇到的法律01：健康食品管理法第7條
- 製造、輸入健康食品，應將其成分、規格、作用與功效、製程概要、檢驗規格與方法，及有關資料與證件，連同標籤及樣品，並繳納證書費、查驗費，申請中央主管機關查驗登記，發給許可證後，始得製造或輸入。
- 前項規定所稱證書費，係指申請查驗登記發給、換發或補發許可證之費用；所稱查驗費，係指審查費及檢驗費；其費額，由中央主管機關定之。
- 經查驗登記並發給許可證之健康食品，其登記事項如有變更，應具備申請書，向中央主管機關申請變更登記，並繳納審查費。
- 第一項規定之查驗，中央主管機關於必要時，得委託相關機關（構）、學校或團體辦理；其辦法，由中央主管機關定之。
- 第一項申請許可辦法，由中央主管機關定之。
若沒有的話通過的話，連幫你做行銷宣傳的人都可能會被連帶處罰。
保健品電商廣告或宣傳產品會遇到的法律02：健康食品管理法第15條
- 傳播業者不得為未依第七條規定取得許可證之食品刊播為健康食品之廣告。
- 接受委託刊播之健康食品傳播業者，應自廣告之日起六個月，保存委託刊播廣告者之姓名（法人或團體名稱）、身分證或事業登記證字號、住居所（事務所或營業所）及電話等資料，且於主管機關要求提供時，不得規避、妨礙或拒絕。
保健品電商宣稱效果堪比藥物會遇到的法律
而如果你宣傳自己的效果堪比藥物的的話，則又會觸犯了《藥事法》。
保健品電商宣稱效果堪比藥物會遇到的法律01：藥事法第 69 條
非本法所稱之藥物，不得為醫療效能之標示或宣傳。
保健品電商宣稱效果堪比藥物會遇到的法律02：藥事法第 91 條
違反第六十九條規定者，處新臺幣六十萬元以上二千五百萬元以下罰鍰，其違法物品沒入銷燬之。
保健品電商商品涉及醫療效能會遇到的法律
這個是我們如果在宣傳文案時，寫得較誇張或是比較模糊，可能會遇到的法律條款，也是最常被罰的條款。實務上會遇到的問題是，為了行銷有說服力，我們可能會創出一些新名詞，但這些名詞(EX:晶亮力)可能你使用好幾個月都沒事，因為是自創的名詞，在過往的處罰案例中也不會看到，最後就突然收到一個通知函了。
保健品電商商品涉及醫療效能會遇到的法律01：藥事法第 14 條
- 健康食品之標示或廣告不得有虛偽不實、誇張之內容，其宣稱之保健效能不得超過許可範圍，並應依中央主管機關查驗登記之內容。
- 健康食品之標示或廣告，不得涉及醫療效能之內容。
保健品電商商品涉及醫療效能會遇到的法律02：藥事法第 24 條
健康食品業者違反第十四條規定者，主管機關應為下列之處分：
- 違反第一項規定者，處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰。
- 違反第二項規定者，處新臺幣四十萬元以上二百萬元以下罰鍰。
- 前二款之罰鍰，應按次連續處罰至違規廣告停止刊播為止；情節重大者，並應廢止其健康食品之許可證。
- 經依前三款規定處罰，於一年內再次違反者，並應廢止其營業或工廠登記證照。
- 傳播業者違反第十五條第二項規定者，處新臺幣六萬元以上三十萬元以下罰鍰，並應按次連續處罰。
- 主管機關為第一項處分同時，應函知傳播業者及直轄市、縣（市）新聞主管機關。傳播業者自收文之次日起，應即停止刊播。
- 傳播業者刊播違反第十五條第一項規定之廣告，或未依前項規定，繼續刊播違反第十四條規定之廣告者，直轄市、縣（市）政府應處新臺幣十二萬元以上六十萬元以下罰鍰，並應按次連續處罰。
小結:只要避免觸犯法律，保健品電商大有可為
說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
