許多品牌商家會透過直播來介紹自家商品，而觀賞直播的渠道也很多，哪些是消費者最常收看的直播平台？各大網路直播平台的優點、缺點是什麼？我們將在本篇文章說明直播的概念，讓品牌商家評估自己比較適合在哪個平台經營直播。
直播平台是什麼？直播紅什麼？
直播平台是指提供即時影音傳輸和互動功能的網絡平台，用戶可以透過這些平台進行實時的影視直播。這些平台允許主播與觀眾在直播過程中即時互動，透過聊天、投票等功能增加觀眾的參與感。直播之所以受到熱捧，主要是因為它的即時性和互動性，讓觀眾能夠即刻與主播互動，感受到更真實、更親近的體驗。此外，直播平台也成為品牌行銷和產品推廣的重要工具，許多企業利用直播進行新品發布、活動宣傳和即時銷售，極大地提高了消費者的參與度和購買意願。因此，直播平台迅速成為現代網路行銷的重要管道。
主流網路平台現況
當品牌商家開啟直播前，一定要先瞭解各大主流網路平台現況，以及掌握閱聽者的使用習慣，並進一步瞭解顧客的年齡層分布、活躍時間、男女性別比等等的資料，當這些資料夠充足的時候，在設計直播的主題或方向，較能接近受眾的喜好。
台灣用戶最常使用的社群平台
2022年，台灣用戶最常使用的社群平台第一名是LINE，第二名是Facebook，第三名是Instagram，LINE目前在台灣的社群媒體佔居主導地位，而其實台灣越來越多的年輕用戶傾向到TikTok、小紅書、Dcard等潮流更新快速的平台。
使用社交軟體的動機
台灣用戶使用社交軟體的動機，透過圖表的橘色框，代表與電商導購有關的項目，像是瀏覽Facebook、Instagram的人，除了用來殺時間之外，也有蠻多人會尋找自己有興趣的品牌，例如品牌有發布新品或是促銷活動，他們就會去瀏覽逛逛，或是想買東西卻不知道買哪個品牌，消費者也會使用社交軟體，在瀏覽的過程中，極有可能被品牌的貼文或是直播等行銷手段吸引而購買，這就突顯出我們操作社群平台的重要性。
網路開店平台商家常見痛點
網路開店平台商家常見狀況，也就是常遇到的痛點有3點：
第一點是商品頁大部分是文字介紹加商品圖片，較少以影音方式呈現，這也較難讓買家產生購買衝動。
第二點是多數消費者在看到新品的時候，沒有看到相關評價，可能卻步不敢下單，我們可以透過KOL推薦或是社群的口碑操作等方式宣傳新品，創造評價，讓消費者對於陌生的品牌或新品，產生信任感、進而增加購買意願。另外商家也可以鼓勵消費者評論，引導顧客收貨後評價，例如五星好評就送優惠券。
第三點是商家針對自家產品或是品牌形象，缺乏直接和消費者溝通的管道，所以藉由直播就是很好的管道，讓你和消費者、潛在客戶互動，透過他們的提問，瞭解他們對於商品的疑惑或興趣，你也更能知道目標受眾期待的產品價格或服務是什麼，即時做出回應和調整。
4大直播平台評比
| 項目 | LINE | YouTube | ||
| 使用門檻 | 低，只需Facebook帳號 | 低，只需Instagram帳號 | 中，需要LINE帳號及好友關係 | 中，需要YouTube頻道和一定的訂閱者 |
| 互動功能 | 豐富，包括留言、按讚、分享等 | 簡單，包括留言、按讚、分享 | 主要為留言互動，較為單一 | 豐富，包括留言、按贊、分享等 |
| 觀眾覆蓋 | 廣，使用者基數大 | 廣，年輕用戶多，社群互動強 | 特定，主要針對LINE用戶 | 廣，全球用戶，適合長期經營 |
| 直播保存 | 可保存，直播結束後可轉為影片 | 可保存，直播結束後可轉為限時動態或影片 | 可保存，直播結束後可轉為影片 | 可保存，直播結束後自動成為影片 |
| 適合對象 | 適合各類型直播，品牌活動、教育、娛樂等 | 適合即時互動、短時間直播，年輕族群居多 | 適合私密社群互動、小型活動 | 適合專業長期內容創作、大型活動 |
| 推廣工具 | Facebook廣告 | Instagram廣告、限時動態推廣 | LINE官方帳號、訊息推廣 | YouTube廣告、社群推廣 |
直播平台－Facebook
2022年統計Facebook在台灣共有2,151萬的活躍用戶，男性占約47.32%，女性占約52.68%。
Facebook常被拿來運用的功能有經營粉絲團／私密社團、發布貼文和限時動態、舉辦活動和直播。Facebook直播適合給粉專人數多者、Facebook社團活躍者的品牌商家。
Facebook 直播優勢
Facebook直播的優勢有3點：
- 大家都有Facebook帳號
- 直播後影片會變成一般影音
- 用戶會主動追蹤有興趣的粉專
Facebook直播優勢1：大家都有Facebook帳號
人人都有Facebook帳號，閱聽人的門檻較低，品牌商家就有機會接觸到更多元的受眾，不過同時也是雙面刃，因為Facebook用戶量提高，商家需要花更多心力觸及目標受眾，否則很容易淹沒在廣大人海之中。
Facebook直播優勢2：直播後影片會變成一般影音
Facebook直播結束後會變成一般的影音，商家可以在粉絲團再去利用這支直播影片，例如釘選在粉絲團的首頁，讓消費者知道我們昨天有直播，直播優惠價延續到哪一天，讓來不及收看直播的消費者，也能享有直播優惠價。
Facebook直播優勢3：用戶會主動追蹤有興趣的粉專
用戶會主動追蹤有興趣的粉專，這也有利於品牌培養鐵粉，加強互動。
Facebook 直播劣勢
Facebook直播的劣勢有2點：
- 互動性較弱
- Facebook審查內容嚴格
Facebook直播劣勢1：互動性較弱
Facebook直播功能面的互動性比較薄弱，目前只能透過留言按讚在直播間做互動。
Facebook直播劣勢2：審查內容嚴格
Facebook的審查規範比較嚴格，容易被取締，如果商家今天直播的內容有不妥的地方，違反社群政策的話，很可能直接被關播，無法繼續直播。
你適合在Facebook經營直播嗎？
想在Facebook經營直播，可以從3個方向思考，首先是Facebook粉絲專頁是否有穩定且足夠的粉絲量體，如果有的話就適合直播閒聊談話的方式，拉近與粉絲的距離，盡可能推薦產品。其次思考既有粉絲的忠誠度高不高，發文的互動率都不錯的話，就適合用Facebook經營直播。第三點是初期不想花太多金額買設備的品牌，手機就可以簡單開播，對於比較小或還不確定自己適不適合做直播的品牌來說，建議先從Facebook直播開始，用手機或電腦就能進行簡單的開播。
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直播平台－Instagram
Instagram在台灣共有1,087萬位用戶，男性占約44.96%，女性占約55.04%，年輕人的占比又比中壯年來得高。
Instagram常被品牌拿來運用的功能是經營官方帳號，建立品牌形象，將IG首頁排版做得非常精緻，加強發布Post、Story、Reels觸及更多潛在用戶。再來是蠻多品牌會運用Instagram做一般直播或是聯合直播。Instagram直播適合有一定粉絲數量、在社群有聲量、受眾為年輕族群，像是流行服飾、3C周邊等等。
Instagram 直播優勢
Instagram直播的優勢有3點：
- 年輕族群多且黏著度高
- hashtag觸及未追蹤者
- 直播開播優先顯示在限時動態
Instagram直播優勢1：年輕族群多且黏著度高
使用者量體大，加上使用Instagram的年輕族群多，黏著度也高，基本上只要是年輕人，每天都會瀏覽Instagram。
Instagram直播優勢2：hashtag觸及未追蹤者
hashtag和探索頁可以接觸到更多未追蹤者，例如經營初期的Instagram品牌帳號，就可以透過貼文的hashtag觸及相關受眾。
Instagram直播優勢3：直播開播優先顯示在限時動態
直播開播會優先顯示在限時動態前面，更直觀地讓用戶點擊進去看直播，利於推播。
Instagram 直播劣勢
Instagram直播的劣勢有2點：
- 用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣
- 分析資料有限
Instagram直播劣勢1：用戶量體大，需花時間培養追蹤者收看習慣
當用戶量體大，需要想辦法新增追蹤者，用戶收看直播的習慣也需要花時間培養，例如有些服飾品牌直播時間較不固定，就難讓消費者事先排程。品牌商家若要直播的話，就要花更多心力及更明確的指令讓消費者知道。
Instagram直播劣勢2：分析資料有限
Instagram中針對直播所提供的分析資料相較Facebook來得有限，數據資訊較沒有那麼豐富。
你適合在Instagram經營直播嗎？
當你的品牌女性受眾占比高、目標受眾年輕，以及擅於分享內容和製造話題，就很適合在Instagram經營直播。假設還不擅長發布貼文的話，可以觀察蝦皮或是Netflix如何進行社群操作，作為參考和學習。
直播平台－LINE
LINE 直播的功能優勢，分為以下4點：
- 開播通知
- 直播畫面
- 商品清單
- 官網下單
LINE直播功能優勢1：開播通知
LINE直播對品牌商家來說，第一個功能優勢是你在私領域直播，你可以把它想像成是一個包廂，你的好友會一直進入這個包廂，只要他們沒有封鎖你，基本上你開直播就會有推播，100%觸及到用戶。
LINE直播功能優勢2：直播畫面
LINE的直播畫面清楚明瞭，若商家有製作圖卡的話，直播時也可以將圖卡壓印在畫面上，像是上圖的第二張圖片，畫面下方就有呈現圖卡。
LINE直播功能優勢3：商品清單
LINE的商品清單像是釘選方式呈現在直播畫面中，只要點擊你有興趣的產品，就會跳進商品清單，而你的直播畫面不會消失只會縮小，讓⽤⼾可以⼀邊觀看商品直播，⼀邊完成商品的下單、購買與結帳。
LINE直播功能優勢4：官網下單
當用戶觀看直播時，點擊商品清單，直播畫面不會消失只會縮小，縮小之後，用戶可以瀏覽商品清單，針對自己喜歡的產品點進去，再進到官網做更多瀏覽並且下單。進到官網的同時，用戶不主動將直播畫面點掉就不會消失，他就可以達到邊看邊買的使用情境。
LINE 直播優勢
LINE直播的優勢有3點：
- 會員累積可以做直播也可以做推播
- 使用頻率高
- LINE與CYBERBIZ串接，邊看邊買
LINE直播優勢1：會員累積可以做直播也可以做推播
LINE直播適合超過2,000以上好友數的商家做開播，但如果你的品牌好友數未達2,000的話，仍可透過直播慢慢累積，因為只要有直播就是很好的露出方式。LINE直播優勢是可以累積好友，再透過直播做更多的商品推播，而且推播的用戶都是對你們品牌有興趣的人，不是亂槍打鳥。
LINE直播優勢2：使用頻率高
大眾使用LINE的頻率很高，不會刪APP，若要去另外下載APP開播的話，有些用戶會覺得麻煩或是沒興趣後就會刪掉APP。
LINE直播優勢3：LINE與CYBERBIZ串接，邊看邊買
LINE與CYBERBIZ有串接「邊看邊買」的技術，當品牌在LINE官方帳號上進行購物直播活動，消費者可在直播中(邊看邊買模式)導購至官網進行下單訂購。
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LINE直播劣勢
LINE直播的劣勢有2點：
- 好友數不多，開播成效有限
- 新加入好友看不到過往直播影片
LINE直播劣勢1：好友數不多，開播成效有限
品牌初期好友數不多的話，開播成效不會很好，但是不要灰心，品牌慢慢累積好友，定期直播，就能培養用戶收看直播的習慣。
LINE直播劣勢2：新加入好友看不到過往直播影片
當用戶新加入某品牌的LINE官方帳號，用戶看不到品牌過往發布的促銷貼文，而直播也是如此，新好友就沒辦法回放看到之前的直播影片。
你適合在LINE經營直播嗎？
品牌商家要先去申請LINE藍盾帳號，若已經申請的話，則可以填寫LINE直播的申請表單做開通。
我們建議LINE好友數超過2,000位再進行LINE直播，如果還沒有超過的話，可以在官網或社群平台加強宣傳導流，門市也可以祭出只要消費者加入LINE官方帳號，便贈送優惠券的方式，讓品牌快速累積LINE的好友數。
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直播平台－YouTube
YouTube直播優勢
YouTube直播的優勢有2點：
- 用戶量體大，觸及人數高
- 平台黏著度高
YouTube直播優勢1：用戶量體大，觸及人數高
YouTube直播適合新聞媒體、影片創作者和電視節目經營嘗試，優勢是用戶量體很大，觸及人數有機會比較高。
YouTube直播優勢2：平台黏著度高
平台使用者已經習慣在YouTube看影音，平台黏著度高，品牌商家運用YouTube直播和用戶溝通的話，效果會比其他平台來的好。
YouTube直播劣勢
YouTube直播的劣勢有2點：
- 創作者多，難觸及目標群眾
- 互動性弱
YouTube直播劣勢1：創作者多，難觸及目標群眾
YouTube裡創作者多、題材廣，當你在Youtube搜尋不同題材的影片，大多能找到相關影片，所以要直接觸及到目標群眾難度較高。
YouTube直播劣勢2：互動性弱
互動性較其他平台弱，只能透過留言、超級感謝在直播間做互動，相比其他平台是比較限縮的互動方式。
你適合在YouTube經營直播嗎？
如果你有經營自媒體或是有經營YouTube頻道，再者像是大型知名企業、品牌粉絲黏著度高或是穩定產出分享題材，都可以透過YouTube來直播，拓展品牌的深度與廣度。
準備直播的4大必備元素
準備直播的4大必備元素有：
- 人格魅力
- 專業知識
- 價格認知
- 品牌好感
準備直播的4大必備元素之1：人格魅力
人格魅力具有三個特色，分別是：表達力、風格展現、節奏掌控。我們要先提醒品牌商家不是每個元素都要齊全成熟才能開始做直播，它必須不斷的摸索，才能找到適合自己品牌的直播模式，讓觀眾願意留下來觀看。
表達力除了口條順暢之外，適當的肢體語言和掌控聲調也重要。如果品牌不善於在鏡頭前表達，可以慢慢練習，因為觀看直播的用戶不求你講得好，只要你講清楚他想要知道的事情，能夠回答問題即可。或是另外尋求媒合公司的直播主幫忙品牌進行直播，讓更多觀眾了解品牌價值與產品內容。
直播的風格展現不一定要外形很漂亮或很帥的人，才能當主持人，直播主要擁有獨特風格才能吸引觀眾，外型讓人有印象或有特定口頭禪，讓人有記憶點之外，再來就是直播風格調性是否和品牌一致，若是肌肉猛男販售媽媽用品，落差太大恐就不太合適。
直播時，節奏的掌控也很重要，如果今天安排限時下單的環節，但是倒數時間超長，倒數了10分鐘，中間介紹又太多廢話，容易讓觀眾轉移注意力，因此忘記下單。再者是互動反應，儘量保持像跟朋友講話一樣情緒自然，不要像機器人制式回應，或是當觀眾提問A，你卻回答B。例如常常有觀眾想知道價格能不能再便宜一點，你不能直接說不行，而可以採圓融的方式解釋，這次的活動搭配什麼樣的東西會更划算，或是註冊會員獲得紅利點數即能折抵，用其他方式向觀眾溝通划算的買法，讓觀眾較能接受。
準備直播的4大必備元素之2：專業知識
我們在品牌領域內要塑造專業形象，具備職人精神和專業態度，懂得自家品牌理念和故事，並且要了解自己產品吸引人的賣點是什麼？記得要做功課，當越熟悉產品，講話時就會越有自信，顧客就會越買單。
再來是看你直播的消費者，除了帶走產品之外，還能帶些什麼？例如保健食品業者在直播販售產品時，觀眾順帶了解許多保健知識。不同產業也可以分享其他知識型內容或是冷知識，讓觀眾有不一樣的收穫。
準備直播的4大必備元素之3：價格認知
不是低價就是王道，訂價要合理，做出專屬直播優惠，直播價格盡量保持獨一無二，就有機會讓觀眾感到值得，進而買單。
但我們也要檢視折扣太深或太少，會造成哪些影響？折扣太深會讓人有種清倉感，破壞新品行價；折扣少的話，觀眾看看就走，容易無感，所以建議品牌商家反覆嘗試，試出你們專屬的直播價格。假設產品原價是1,000元，最低底價只能到850元，那麼直播價就可以從950元或900元開始。有個小提醒是本身好賣、有潛力的商品，儘量避開使用過度下殺的手段來做商品推廣。
準備直播的4大必備元素之4：品牌好感
將觀眾當成你的朋友，固定的開播時間和頻率，透過直播主持人的魅力留住觀眾，進行更高的轉換的導購。我們直播販售商品時，可以帶入親身使用心得或是人生經驗，拉近與觀眾的距離。另外主攻擅長的品類，不要隨意橫跨領域操作其他品項，例如原本販售服飾，但突然介紹起海鮮，就不符合品牌調性和形象。
如何選擇直播平台？電商直播熱潮 帶動消費力道
消費者透過直播，即使不出門，也能近距離了解商品特性，並從中獲得專屬的直播優惠價格。反觀對品牌來說，不僅增加消費者對品牌的忠誠度，也能提升業績，但是商家在開始直播之前，可先檢視自家商品是不是適合直播？該運用哪些平台直播？才能找到最符合品牌形象的方向。
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