從2019年底延燒至今的疫情讓全球的產業鏈大變，各國陸續封城，也因此讓電商的成長令眾人嘆為觀止！根據經濟部統計，2020上半年，台灣零售業網路銷售額達新台幣1587億元，年增17.5%。實體無法購買的，都有人幫你宅配到家，這樣的「宅」經濟也讓物流產業更為受到重視。
你是否也曾試想過，這條物流產業背後的佈局到底是什麼樣子的？這次，我們讓物流界的翹楚－宅配通告訴你究竟是怎麼樣的優勢讓他們得以在物流界有一席之地，而物流產業背後那些不為人知的秘辛又有哪些！
一、多方戰略佈局，宅配通這樣創造高營收！
（一）三大優勢奠下強大物流體系基礎
關於宅配通在市場的優勢，主要分為倉儲物流、集團資源、機場服務三點來說。首先就倉儲與物流的配送，其佈局範圍廣，從B2B、B2C、C2C再到消費者與全台各點、各機構都可服務，滿足了各層消費者的需求！
善用了自家東元集團的資源整合，比方說摩斯漢堡美食外送車隊合作及東元電機自動化技術、家電或是重電設備延伸出的物流倉儲及到府安裝，進而拓展了宅配通的服務範疇。
除此之外，獨到的商業眼光也將行銷策略佈局到松山/桃園機場，提供旅客行李相關服務，包含機場行李到府收件、宅配到府、寄存、打包、包材販售、包膜等。讓旅客得以運用機場的專屬服務櫃台將行李/伴手禮等包裹宅配至家裡、飯店。
（二）電商雙十一表現亮眼！精準眼光調配物流需求
而宅配通也發現近年來，雙十一檔期貨量都超越了傳統農曆年旺季的宅配數量，且逐年持續成長中。對此，觀察了整體電商市場成長的需求，2017年在大園成立自動化分揀轉運中心，加速理貨效力。在檔期時，提前規劃運能準備，包含人力、租車、設備調度、加租廠地等，盡早將每位消費者訂購的包裹送達。
倉儲物流Ｘ集團資源Ｘ機場服務Ｘ精準判斷，可以說這就是宅配通創造高營收的關鍵四點！
二、打破傳統物流印象，宅配通背後的五大秘辛
了解宅配通市場上的關鍵優勢之後，緊接著，我們可以進一步透過宅配通的角度深入挖掘物流產業的秘辛。以下，宅配通劉世昌協理思考公司的五大面向，期待讓你們透過這五點可以更加了解物流產業的運作及未來趨勢。
（一）科技當道！物流結合IT技術的強勁優勢
說現在是科技當道的時代應該不為過，正在進行數位轉型的產業比比皆是，科技應用在物流產業也不再只是紙上談兵。像是上述提過的宅配通機場行李服務中，針對行李寄存服務就是使用無人化智能櫃，方便旅客至機場周邊購物或洽公時暫存行李。
另外，透過WMS系統讓倉庫管理效率提升、這些都是物流結合IT技術的成品。
宅配通以自動化和智慧化為主，許多物流轉運車都改以智慧派遣系統，讓操作人員在直覺式的操作介面中，即時取得最新的車輛動態。另外，導入智能化RFID系統，籠車設備上建置感應條碼，各站點針對籠車必經地點劃定感應區域，透過籠車設備進出，由系統自動感應追蹤動向，密切掌握籠車設備總量與流向。
隨著貨量的成長，宅配通也非常重視物流司機的行車安全，這時候預警性的AI保護措施也派上用場，如：車輛怠速過久，未熄火的安全警示、易發生肇事違規的地段提醒司機等，透過AI影像變識技術，聚焦駕駛員即時行為以判讀違規預測。
除此之外，物流倉儲導入AGV(自動導引車)試行順應了疫情產生的「無接觸」模式！自動跟隨前方理貨人員，降低人力成本、提升效率之餘，也能避免人與人之間近距離的接觸。
宅配通轉運中心導入無紙化派車系統，與東捷及使丹達公司共同開發APP，透過系統作業取代傳統人工，並可即時追蹤車輛定位、自動計算車趟運費檢視合理性，節省傳統人工打單、管理報表製作、費用分撥計算。
（二）物流產業遇冷鏈困境，解法為何？
目前物流產業主要分為四大重點面向，分別為：電商、短鏈配送、冷鏈物流綠色運輸。
四點中，最為讓物流業者頭痛就是冷鏈物流。其挑戰在於大多數的宅配業者都會有固定的配送運能，但是冷鏈貨物會依照氣候、貨物大小或促銷而有單量上爆炸性的變化，難以用均值進行預測。
另外，冷鏈物流貨物在進行配送時，會經過多層轉運與寄送，頻繁的開啟車門也會導致車中的溫度逐漸上升，在每個作業環節溫度的控管上都需要格外的注意，這是食品電商的痛點，大家可以回顧食品電商商機發現。
（三）台灣跟國外物流的差異性？
思考國內外物流的差異性，進而優化自家物流產業的運作。以日本為例，台灣在物流運輸上強調的是快速與效率，相對就簡化許多的流程；而日本則更為重視嚴謹的作業環節與安全。
（四）疫情危機竟成物流產業的轉機？
宅配通劉協理表示，其實在先前SARS期間就有被影響，而這波新冠疫情影響帶來更顯著消費型態的改變。今年五月十五日政府宣布部分縣市三級警戒後，造成民眾恐慌性的購買，所有電商與實體通路皆爆發性的成長，讓宅配貨量突破高峰。
（五）B2C將超越B2B？物流Ｘ電商未來何去何從？
宅配通劉協理很肯定地說：B2C肯定會超越B2B，電商雙雄如火如荼，成長非常可觀，從觀察股價即可發現。
原因主要在於B2B比較偏向以寄送到店與門市為主，往後延伸則變為倉儲，成長空間有限。而B2C電商銷售會逐漸分食實體店面的市場，未來仍然有許多成長的空間，而差異化的商品是銷售業績突破的亮點！
宅配通積極配合電商策略發展方向，加大投資、擴充運能、建置短鏈配送車隊等，以滿足電商市場需求。
透過上述五點，我們得以更加深入了解物流產業的運作的現況。
三、後疫情時代全球大洗牌，宅配通的重新佈局！
對於物流與電商的未來，宅配通表示：實體轉線上，送貨需求還是存在。
消費習慣在改變，比如說，以往都只能以單一品項販售的形式，因為消費者多樣化的需求，購買不只一個品牌商品，需要機器或人員揀選商品，也就讓倉儲物流有更多的流通加工，這就是智能化的應用。。
四、帶動商家營收成長，CYBERBIZ x 宅配通聯手出擊
對於和CYBERBIZ的合作，宅配通表示：非常看好！
近日從1,600成長到2,000個司機，宅配通得以透過CYBERBIZ的分潤服務，讓溝通能力良好的司機配合廠商端銷售與推廣，並進行額外績效分潤的部分。大大提升司機對於工作上與額外業績上的動力，也更緊貼宅配通與客戶的關係。
而與廠商端關係的提升，就CYBERBIZ的立場來說，在串接宅配通後取得優惠價格，比牌價更便宜之外，也有了拋單自動追蹤貨態，兩大系統優勢讓CYBERBIZ如虎添翼。
以上，我們透過宅配通的角度一窺了物流產業背後的秘辛，也藉此更加了解未來的物流Ｘ電商的趨勢，期待你也能透過這篇文章收穫良多！想知道更多關於倉儲物流的你，也可以點選這邊看更多。
當然，最後還是那句老話，若是你還想知道更多電商的第一手資訊，都歡迎追蹤我們家的部落格！若是要進一步了解我們家CYBERBIZ可以怎麼幫助你的電商成長，點選下方連結即可與我們家的開店顧問做一對諮詢啦。
