電商百問第48集，告訴你網路開店該注意哪些事?，讓你日進斗金、賺錢如有神助。如果你正在為您的品牌籌備電商官網而煩惱，這篇文章將提供初階的網路開店經營準備建議，讓你能有個大方向可依循參考，讓網路開店變成一件輕鬆又賺錢的事情。
網路開店前，須掌握台灣市場產業現況
現在台灣市場也有許多企業主選擇與「電商系統商」合作，不僅具備一定的經營自主性，也享有穩定的系統維運服務，以投入資源與可期效益來看，是初期入門電商的好選擇。
台灣目前有提供電商平台建置服務的系統商，包含CYBERBIZ、Shopline、91APP、WACA、meepShop等，各家的方案與優勢都不同，您可依照您的需求與預算規模先行諮詢，再做進一步的評估使用。更詳細的電商平台系統比較，可參考【電商百問05】如何挑選開店平台?幫你比較各間開店平台的功能外，還告訴你比功能更重要的3個挑選重點，找出最適合你的電商平台系統。
網路開店前，先考慮這3件事
在你想要在網路上面賣東西的時候，我得先跟你說一個現實，現在網路開店已經很難單打獨鬥了，原因是無論是奇摩拍賣、露天、或是蝦皮，進駐的許多店家都已經有十年以上的操盤經驗、數以十萬計的優良評價以及習慣跟他們下訂單的鐵粉客戶。所以，如果你在進入這個戰場前，就要好好想想自己有什麼優勢是難以被取代的。
- 通路平台很難讓你賺大錢
- 不要選熱門商品開局
- 是否有充足的人力跟時間
網路開店前需考慮事項1：通路平台很難讓你賺大錢
是的，我們開頭就破題，通路平台是一個很適合消費者比價的空間。很簡單的邏輯，你在蝦皮搜尋「歌林熱水壺」，就可以看到幾百個店家都有賣同一款的「歌林熱水壺」，然後價格也沒有落差太多。所以，如果你是消費者就是這幾間比個價，然後看一下誰的優惠力度最大，店家過往的銷售評價裡面有沒有負評，店家又是怎麼處理的…，如果沒有什麼問題就會直接下單了。
這個是消費者的角度，但今天當我們把角度換成店家的時候就很可怕了。對店家來說，消費者看一下你的商店，如果過往都沒有銷售的話，他就會擔心你的出貨品質，就算你的價錢比較低，他也會擔心是不是這個產品的來路不良或是有瑕疵才會有這種價格。所以對於新進蝦皮的店家來說，會遇到一個尷尬的局面，如果你賣的是跟其他人一樣的品牌商品，除非你能拿到最低價，不然在蝦皮的這個戰場，你就只能看你的運氣好不好，是否剛好有消費者看到你的商品頁並進行購買。
而如果你是想要賣自己的手做小物、代購或是一些很難拿到的產品，可能會比較有銷售機會，但是前提是你必須要能夠讓消費者看到你的產品。簡單的說，如果你是新進店家，想要靠蝦皮的自然流量來銷售是一件非常困難的事情，因為假設你作的是「手作手環」，這個產品在蝦皮有6000個銷售產品，但是如果你今天在前面多加「原創」的時候，你的競爭對手就瞬間變成720個。
也就是說，如果你現在要下場，作品牌跟原創性的商品才會更有機會。但是，這又會衍伸出一個問題，你要如何讓喜歡你產品或是有跟你買過商品的消費者再次找到你?
你可以回憶一下，之前你買蝦皮的經驗，你還記得最近的一樣產品是跟誰買的嗎，像我是完全不記得，我只記得我買了什麼，雖然可以查購物紀錄，但是對於一個常買蝦皮的人來說，之前購買這條手環的紀錄很早就被洗下去了，除非消費者很認真地進購買紀錄的畫面去找過往的訂單紀錄。但是，如果換作你是消費者，你會願意花這麼多時間來找這些資料嗎?
也就是說，對消費者來講，在這類的平台購物，很難對你的品牌產生印象，這裡最終都會變成競價的競技場。而這也是很多早期從奇摩、露天起家的人，最後都跑去做自己的品牌官網的原因。
你可能會想了解：不想在電商通路廝殺價格戰，你應該先了解通路平台的營運模式！
網路開店前需考慮事項2：不要選熱門商品開局
我們就直接這樣說吧，越好賣的商品，競爭對手會越多。你可以在蝦皮搜尋一下「花王蒸氣眼罩」，保證會讓你對於這類的產品在蝦皮的銷售量及價格嚇得目瞪口呆。一個眼罩就賣11元，然後還可以99元免運費，都讓人懷疑這個產品是不是拿不用錢的了。
所以我們在開局的時候，不建議選擇那種非常熱門的產品，一來是你很難打贏先行者的優勢。人家一個眼罩隨便就在蝦皮賣了三五萬個，你要怎麼贏對方。所以我們就要仔細的去區分市場並且找出甜蜜點。你的產品最好是屬於消費者有聽過但還不太熟悉的類型，就像是說暖暖包這類的產品大家的印象就是10~15元，那你想要出一個特別厲害的，你就算有特殊的技術，定價也很難拉高。
所以我們的切入點就要變成是，你能不能找到一個產品是現在消費者比較不熟悉，又或是你能不能作出不同過往的規格設計，讓消費者不曉得這個產品的定價多少錢合理。就像是當初統一要推出左岸咖啡館的時候，他就直接弄一個新包裝，讓消費者認為這個商品與過往不一樣。那個時候，飲料櫃裡面只有利樂包這樣的包裝方式，統一的麥香紅茶跟奶茶都是1罐10塊(現在還是)。
所以今天這就是一個很有趣的事情了，如果今天你要賣商品給消費者，你如果就是採利樂包的包裝，消費者就會下意識認為這個產品就值10元，頂多15元。所以今天當我們要賣新商品的時候，你就可以想一下，你能不能提出嶄新的設計或概念給市場，讓你可以與市面上的競品都作出區隔來。
而當你決定銷售的產品之後，下一步就是要思考，你提出的產品概念或設計，誰會願意買單。這個就會牽扯到這個產品未來的定價、利潤、銷售方式又或者是行銷手法等等的，又可以再細分，你要走高端市場還是平價路線、你的毛利可以支撐你使用那些宣傳手法等等的事情。也會影響你要在哪個平台上架等等的，這些事情都需要深入的了解跟比較才能知道答案。
網路開店前需考慮事項3：是否有充足的人力跟時間
就像我們前面說的，現在想要做電商創業已經不是一件很容易的事情，你除了有信心跟野心之外，還需要有完整的布局跟思考。就像是說，現在要加入YT，也是很困難的事情，因為對消費者來說1080P以上的畫質已經是基本要求了，所以如果你想像過去的Youtuber一樣就直接拿一支手機來隨手拍影片，那消費者也會隨手把這支影片關掉。
所以，同樣的，當你今天想要做電商的時候，你就得思考從產品製作、包裝、出貨、以及商品頁面的設計等等的，能不能至少做到蝦皮的優選店家水準，這個只是最低標準而已。
再來的問題是，如果沒有流量，你要怎麼引流量、投放廣告、安排行銷活動、或是找kol來推薦等等的，還有最重要的問題，你有沒有預算來做這些事情?
這些的投入都是需要花時間和錢的，我得很直接地跟你說，如果你現在的資金並不充裕的話，最好是放棄做電商這一條路。因為他雖然能夠幫你在未來實現自動化賺錢，但很多人在做到這件事之前，就先鍛羽而歸了。
網路開店營運的3個常見問題
人家說，醜話說在前，當我們在前面已經先講清楚網路開店的困難之處之後，接下來就是要來回答，為什麼很多人還是前仆後繼地投入網路開店經營?我會說，因為網路開店經營是一個先苦後甘的事情，因為當你的品牌養起來之後，你就會有很多的鐵粉願意支持你。
- Why 為什麼該投入網路開店
- What 網路開店的經營模式是什麼
- Where 網路開店要在哪裡與顧客進行交易
網路開店營運的問題1：Why 為什麼該投入網路開店
尤其是在後疫情時代，你也不曉得未來會怎麼樣，過往你的產品或許放在實體店面就可以賣得嚇嚇叫，靠流水客就能夠有源源不絕的生意。但是我們也得老實的說，這次突然其來的疫情，也讓很多風風火火的老店撐不下去。
並不是他們的產品有任何問題，而是消費者害怕出門購物，而我們也不知道這樣的黑天鵝事件會不會再次發生。無論您是否有實體店面、想佈局電商，或是想專注線上事業的持續發展，只有網路開店能為您「打破時空限制」實現銷售，讓你不用過於擔憂未來的世事變化。
網路開店營運的問題2：What 網路開店的經營模式是什麼？
常見的經營模式包含：
- B2B , Business to Business（企業對企業）即買賣雙方皆以企業身份進行交易，過程中不會有消費者的參與。
- B2C , Business to Customer （企業對消費者）最普遍的經營模式，即企業販售商品或服務給一般消費者。
- C2C , Customer to Customer（消費者對消費者）買賣雙方都是消費者的身分，過程中不會有企業的參與。
你可能會想了解：經營者必看！網路商店賺錢的六種策略
網路開店營運的問題3：Where 網路開店要在哪裡與顧客進行交易？
關於這個問題，我們其實在【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，並推薦適合做電商生意的三種人中已經有很詳細的分享。簡單的來說通路平台、架站平台、自建網站這三個地方都可以幫你促成交易，而如果你在資金不夠的時候，可以先到如PChome、蝦皮等大型通路平台，向他們租用服務，將商品上架到平台販售。這些平台本身自帶流量，且不用自行管理維護，但缺點是無法取得顧客資料，也就無法掌握長期的網站優化與經營方向，白話文就是「讓你很難作大」。
再來就是架站平台與自建網站這兩種，前者是使用像是我們CYBERBIZ這類的系統商服務，利用模組化的工具，快速建構一個品牌電商網站。這個就像是你買了一間空房子，然後房仲公司也有提供家具選購服務。你可以彈性選擇哪些部分使用系統商的功能，哪些部分你自己去找適合的合作單位做串接。因為系統商開發的功能會提供給全部人使用，所以他們提供的一定是最主流和最新的功能，一般電商的需求80%都會囊括在裡面。
而門檻最高的就是「自架網站」，你從從網域架設、設計、UI/UX、軟體更新到內容規劃與執行等，皆需一手包辦，開發及維護成本最高，但能夠明確掌握後台數據（顧客資料）以及其安全性，可累積自家的會員數量，也擁有清楚的客群輪廓，幫助您達成行銷目標，進而提升消費滿意度以及回購率。
雖然看起來好像很方便，但是我得跟你說，許多IT公司的業務在跟你洽談的時候，會刻意少講一件事情，就是網站是需要維護跟更新的，不是說你的網站架好之後就可以用個十年。在這個十年中，新技術會推出，那如果你都沒有去更新或維護網站系統，你的網站就可能會有遭受攻擊的風險或是被GOOGLE判定是有風險的網站，進而降低搜尋排名。所以，如果你沒有太多需要客製化的功能，我建議你可以找架站平台合作就好，就像我們家CYBERBIZ有合作OPPO跟義美這兩間大品牌自己就有開發能力，但還是選擇了我們作為合作對象。
進修網路開店課程：依程度與目標選擇適合的內容
經營電商所牽涉到的領域博大精深，包含消費者行為研究、行銷策略制定、工具運用、社群媒體經營、KOL合作、廣告投放、數據觀察與優化等，市面上也有非常豐富的學習課程、教學文章，以及值得參考的社群資源（如臉書社團），建議你初步可由GA分析、廣告投放與轉換等基本概念開始，慢慢深入接觸各種課程，一步步扎實地培養出電商營運的技能。
那如果你一開始不知道要怎麼找方向，你可以先從如何賣出第一件商品為目標思考。如果你過往沒有電商相關經驗，剛開始的半年到一年都賣不出任何一個產品是很正常的事情(靠市場最低價的方式不算)。
我建議你在網路開店一開始的時候就先找像我們CYBERBIZ合作外，也同時經營蝦皮這類的通路平台，原因是像這類的平台優點就是他都已經把消費者、物流跟金流都養好了，你開店想要做好串接，其實就是幾分鐘的事情，所以你就可以把精力放在如何做好行銷宣傳跟商品頁的設計。
但是不要忘了，這類的平台除了抽成高之外，也不會給你消費者的資料，就像我朋友已經在蝦皮作了兩年，業績是還不錯，蝦皮有問他要不要出貨到東南亞市場。但是他作了兩年到現在，品牌的名聲也沒有打起來，每天起床的第一件事情就是確認有沒有類似的競品賣得比他還便宜，然後作了上千筆的訂單也沒有累積到會員資料。
我就跟他說，如果說今天有人要惡意搞你，一直找人去檢舉你的蝦皮賣場，到時候，蝦皮一封你號你就倒了。這個就沒辦法，因為你寄人籬下，沒有自主權。所以我就建議他雖然跟開店平台合作會需要比較多的資金，但是至少勝在自主。你賣一千筆訂單，就是有一千筆的會員資料，你也不用擔心會被人惡意攻擊而影響營收。
所以他現在就慢慢的把重心轉移到開店平台，開始架設自己的品牌官網，讓生殺大權掌握在自己手中。
小結：做對選擇，網路開店經營輕鬆破百萬
網路開店想要成功，選擇很重要。這就像是古時候的大俠在挑選徒弟的時候會首重他們的筋骨，筋骨不好的就需要花很多時間去打磨。想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
