雙平台開店服務

PChome商店街無痛升級!露天聯手CYBERBIZ推「雙平台」,強強聯手有何圖謀?

2024年7月31日|數位時代

國內老字號賣場露天市集與本土開店平台CYBERBIZ在7月31日召開記者會,首度宣布雙方將攜手策略合作,自8/1開始集結雙方優勢推出『平台+品牌官網』雙平台開店服務。

未來消費者逛露天市集,同時也能搜尋到CYBERBIZ客戶在官網上的商品,並進行購買,而去年併入露天的PCHome商店街賣家,也能在此次服務中,無痛升級成CYBERBIZ的品牌官網。

過去各開店平台為了替品牌官網導入流量,而與各種類型的第三方夥伴合作是再尋常不過的手段。其中,最常見的是開店平台與LINE購物、YouTube Shoppling或是Meta等社群電商合作,透過社群導流,給官網帶來人潮。

但是開店平台與通路型電商的策略合作,卻是頭一遭。

電商競爭白熱化,強強聯手協助雙邊逾6萬店家相互導流

「過去有人會覺得品牌電商與通路型電商互為敵手,但現在面對零售業的複雜競爭,電商應聯手把餅做大。」CYBERBIZ執行長蘇基明在記者會現場說道。

CYBERBIZ目前擁有超過3.5萬家品牌客戶,2023年網站成交金額突破新台幣150億元,但對照整個國內實體零售業的網路銷售額仍不到一成。

蘇基明指出,過往品牌商受限於官網建立後,仍須另外尋找網路流量,以獲得顧客和銷售訂單,透過此次與露天合作,經由露天市集每月超過1,100萬瀏覽人數的平台流量挹注,應能有效協助品牌客戶解決近年獲取流量越趨昂貴的課題。

而此次結盟,對露天來說也是不可多得的良緣。

「露天3C聯盟」上線近1年,綜效已顯現

去年2月,網家董事會議宣布組織重整,將PChome商店合併進露天,改由露天持有商店街100%股份,而網家則透過露天間接持有商店街65%股份,兩者在去年4月完成第一階段合併,但眼看商店街上接近3萬間的中小型店家,露天一直在思考如何發揮更大綜效。

露天預購蒐藏
過去兩年,露天積極舉辦不同主題的線上市集,想最大程度吸引特定興趣、需求導向的客群集結在平台。圖為露天今年推出的「預購&蒐藏」專屬頁面。(圖/ 露天提供)

露天在去年八月做了第一個嘗試是推出「露天3C聯盟」,從露天與商店街中挑出300間優良3C賣家,並集中在專門的獨立賣場展示。

消費者進入頁面可一次瀏覽雙邊店家,互相挹注新客。據露天指出,3C聯盟推出不到一年業績持續成長,以6月份業績來看,雙邊店家業績成長約11%。

而這次與CYBERBIZ合作,露天瞄準的,是打造一個更開放的市集生態。

露天總經理曾薰儀指出,露天不像一般通路電商,只專注在賣貨,主要任務其實是促成平台的買賣交易最大化。因此,如何讓買家在平台上找到最多要商品,以及讓賣家接觸到最多潛在客人,都是露天的主要任務。

CYBERBIZ瞄準3年後IPO,透過策略性投資人結緣露天

「其實我們有想串接品牌官網,為平台導流更多商家與商品的想法已有兩三年了。」曾薰儀指出,過去曾與其他電商夥伴洽談合作可能,但因為要把別人的官網商品、價錢也串進露天搜尋引擎,光底層數據、API的整合就是一項大工程。

露天與CYBERBIZ從今年初洽談,到8月服務上線,中間至少經過三個多月的資料整理合作。曾薰儀指出,若不是靠策略性投資合作,而只是一般的業務合約合作關係,根本不可能達成這麼深入的結盟關係。

其實,這是CYBERBIZ成軍十年來,唯二引進的外部策略性投資人。儘管投資規模無法透露,但蘇基明透露,會在近期開始尋覓策略性投資人,關鍵就在於公司正在計畫三年後上市櫃的目標,且目前已著手尋找輔導券商。「考量到未來幾年上市櫃的打算,我們會希望引進能長期合作,且目標一致的策略性投資人。」

蘇基明指出,目前CYBERBIZ的兩位策略性投資人分別是露天以及佳世達集團,前者協助的是官網流量獲取的問題,而後者則是協助CYBERBIZ提供OMO(虛實整合)零售解決方案時的軟硬體技術整合。

「露天很幸運能找到此時願意進行策略投資、深度合作的開店平台夥伴。」曾薰儀指出,原有商店街的賣家,約有六成同時也開設線下實體店,急需自建官網深耕會員經濟以及做足OMO整合的能力。

一個後台養三間賣場,原有系統費、抽成費不變

具體來說,原來商店街的賣家,在今天之後,會收到露天官方的邀請函,詢問是否有意升級成CYBERBIZ的官網。選擇升級的店家,會有一個CYBERBIZ的後台,且同時擁有三個「店面」。 分別是露天市集的平台店、CYBERBIZ的線上官網、以及支援線下門市銷售整合的OMO工具包。

於品牌官網的CYBERBIZ NOW!快速到貨專區下單,由外送員到店取貨配送.jpg
CYBERBIZ是國內唯一擁有自有倉儲的開店平台,其OMO整合服務包含智能POS機系統、電商倉儲物流系統、智慧商店等三大產品服務。(圖/ CYBERBIZ)

另一方面,原本已選擇CYBERBIZ建官網的品牌客戶,則能選擇是否開放露天導流。蘇基明解釋,雙方目前已完成所有API串接,客戶選擇開放導流後,能一鍵串接所有官網商品資訊與價錢到露天。

消費者在露天的搜尋結果與推薦品項都可能會顯示其在官網的商品,且賣家未來僅需在原本官網後台修改、上架新品,資訊就會自動連動到露天更新。

以消費者的視角來看,點進在露天搜尋的品項,在物件介紹頁的部分仍會留在露天的網域,但到了結帳流程,頁面就會跳轉到CYBERBIZ的官網頁面進行購買。

對品牌客戶或商店街的賣家來說,其負擔的官網系統年費不變,只是從露天導流進官網購買的交易才需要按露天原本的費率抽成。

蘇基明透露,目前兩者平台的雙邊導流服務,僅是雙方合作的首部曲,未來半年到一年的時間,還可能會推出後續的二部曲、三部曲。「賣家與消費者還能好好期待。」

手機號碼,例:0912345678、市話,例:0287518588#123

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