本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！
我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！
今天這一集，我會告訴你POS系統推薦怎麼挑？利用五大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統！事實上，經常會有人問，傳統POS結帳機與雲端POS系統到底該怎麼選？雲端POS看起來功能比較強，但走在街頭，很多店家都還是用傳統POS系統呀！如果傳統POS系統不好用，為何這些店家都不願意換掉？聽完這一集，各位電商老闆自然會有答案。
預備備，先來超級比一比！談談傳統POS和雲端POS系統差在哪？我會從「外型體積」、「平台作業系統」、「基本功能」、「整合行銷」和「售後服務」各點擊破！讓各位老闆在掏出神奇小卡結帳下單之前，先來停、看、聽！
ㄧ、外型體積：機器需要佔多少空間？
- 傳統POS系統：體積通常較大，占空間
因為傳統POS系統都灌在主機裡，所以使用上就像一台電腦主機。你要接螢幕、要有傳輸線，如果要有網路就要牽網路線。所以，就像你家的桌機一樣，一般都會放在店內的固定位置。
如果各位電商老闆沒有頭緒，想看看它長什麼樣子，建議你找一間小型的舊超市，他們有很大的機會會使用傳統POS收銀機。他的樣子特色就是看起來很厚重、很佔空間，甚至還會有亂七八糟電線雜亂堆在那裡。
- 雲端POS系統：體積輕薄短小，甚至可隨身攜帶
最近幾年，各位電商老闆去餐廳吃飯時，應該都有注意到，有一些餐廳的服務生，會拿一台IPAD來跟你進行點餐或結帳。這些餐廳就是使用雲端POS系統。
雲端POS系統可以直接連到網路，不需要特地在櫃檯找固定位置擺放POS機。除了清潔打掃更方便之外，也不用擔心灰塵干擾主機，導致系統過熱運作不來的問題。
另外，雲端POS系統也不用配合消費者結帳動線，可以隨時變更位置。
我們之前有一個做超市的客戶，做室內裝潢裝潢的時候，毛很多，連結帳台也要搭配風水位置。這個客戶說，結帳台放哪裡，會影響整間店的氣運。像這種客戶如果使用傳統POS系統就很辛苦，如果風水大師要幫他調氣運，就沒有辦法隨時因應。
二、平台作業系統：平台作業系統方便使用嗎？
傳統POS系統受限同一個作業系統架構，如只能使用WINDOWS、Apple等。雲端POS系統能開網頁就可以用。
三、基本功能：基本功能好不好用？
1.資料保存是否容易？
- 傳統POS系統：硬體損毀就資料清空！
一般傳統POS系統的資料，都是存在主機裡面。如果沒有進行備份、或硬體損毀，資料便會消失的乾乾淨。而且，也請記得定期檢查備份硬碟，避免因為保存環境不良，導致資料損毀。
- 雲端POS系統：永遠不用擔心備份問題！
但是，如果你是放在雲端POS系統，就完全沒有這些問題，就算使用的電腦突然當機或燒毀，資料都還是存放在網路上。
2.功能擴展是否方便？
不論是傳統POS系統或是雲端POS，都會有的基本功能例如庫存管理、銷售紀錄、客戶資料等。而除了基本功能外，根據廠商的不同，各家也會有其他不同的支援。例如簡訊功能、串連刷卡機等。
- 傳統POS系統：難開發更新功能。
對傳統型來說，「增加」或「修改」功能非常困難。因為傳統POS系統內建功能是固定的，在出售時就是「整包帶走」。傳統的POS機因為要銷售方便，會把所有的功能都整合在系統裡面，不管各位電商老闆有沒有需求。
舉例來說，明明你是做零售的，但是在系統介面會預設餐廳內用帶位的按鈕。這件事很詭異，一來這樣的系統設計非常吃系統資源，二來是店員可能會誤觸、增加工作複雜度。那你可不可以要求廠商修改或增刪？可以是可以啦。但是有額外的需求可能還要多花錢。
簡單來說，傳統POS系統就像是一體成形的機構，必須要在購買前就充分地進行需求溝通。如果要客製化功能，必須要在機台出廠前先說好。
- 雲端POS系統：功能可以不斷再進化、客製化功能彈性高！
雲端POS系統功能就很多元化了，要能管貨也要能管人。管貨的方式就跟傳統POS系統很類似，這邊不多提。但是雲端POS系統最大的好處就在於它能夠即時傳送資訊。
沒錯，即時。
不論是商品庫存數量、或門市銷售狀況，只要各位電商老闆登入後台，下出指令，就能即時轉換資訊圖表。即便身處在家，也能夠看到你店裡目前的銷售狀況。還能夠分析出目前各門市的營收狀況、商品銷售如何，能夠找出不適合店裡的淘汰商品，利用銷售報表挑出有競爭力的商品。
另外，如果你需要客製化，雲端POS系統也可以滿足你的特殊需求。
3.系統介面是否好學習？
- 傳統POS系統：介面較複雜。
傳統的POS機介面就是將所有功能都放在同一塊，功能很多，介面很亂，一不小心就會按錯鍵，然後又要重刷一次。這樣的後果就是導致結帳時間變很長、消費者體驗不好，甚至會連鎖發生客訴或棄單的悲慘事件。
- 雲端POS系統：操作介面簡單易懂！
強調直覺的操作體驗，10分鐘就可以輕鬆學會。
四、整合行銷：有沒有提供整合行銷？
- 傳統POS系統：沒有辦法做整合行銷！
沒有辦法做整合行銷，最主要的功能就是計算商店營收以及店內進銷存貨管理。而雲端POS系統內建多種行銷工具，如商品組合搭配優惠、再行銷簡訊、EDM發送、定期回購、分潤機制，也可以搭配EC平台複合式行銷工具，甚至可以整合線上與線下的會員，術語叫做OMO會員整合。
- 雲端POS系統：隨時可以增加新功能軟件！
如果這些你覺得都不夠，雲端POS系統還可以隨時可以增加新功能軟件，就像CYBERBIZ的POS系統推出的紅包抽抽樂、輪盤的遊戲功能，讓你行銷工具有多層玩法，也可以提升實體店面跟消費者的互動性。在零售這個市場中，能夠玩出獨特性，那就贏一半了。要知道大多數的消費者都喜歡嘗鮮，你有新奇的玩法，其他店家都還沒這樣的方式，就會覺得你家最特別，一窩蜂都會跑去家。
五、售後服務：廠商的售後服務？
- 傳統的POS系統：售後服務，採用買斷機制。
依照各家廠商有不同計價模式，大多數都是整套硬體設備一起販售，就算之後不需要了也可以進行二次轉售的使用。
但缺點是，如果你買完後才覺得想要添加其餘服務，如：開通刷卡功能，就必須額外收取費用。
買斷的優點是只要一次付清就可以拿貨，感覺好像很划算，但卻沒有包含太多的售後服務。一體兩面啦！
- 雲端POS系統：售後服務，採用租賃制。
租期每家系統商都不一樣，例如我們家通常是12個月，也就是一年。
但如果各位電商老闆你要做長久，建議你還是簽個兩、三年比較快，除了時間長議價彈性大之外，還可以省得之後還要再花時間簽約很麻煩。
各位老闆覺得用租的會比較貴嗎？
你想想，如果買傳統POS系統，等同把硬體設備買下，感覺一次買斷很划算，但後續卻沒辦法因應需求彈性客製。而雲端POS系統，雖然採用租賃制，但是可以持續提供後續諮詢服務，也能因應市場實務問題進行客製化功能的調整。
這邊廣告一下，我們CYBERBIZ的POS系統，會另外提供詳細的系統教學文件。如果有看不懂或是不會操作的地方，也可以直接問我們的顧問或是客服。
我也坦白說啦，如果你用的是傳統的POS系統，基本上機器賣出去之後，業務就不太想理你了，因為服務你並不會讓他從你這多賺一分期。那未來如果有系統更新，也不關你的事，除非你再買他的新POS機。請各位老闆自己定奪～
小結
來，小結一下。
現在的POS系統，並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已，他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本，是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，讓自己跳脫瞎忙困境，你才有機會思索未來跟打破現有僵局。
剛好我們CYBERBIZ也有很厲害的Pos系統，如果你有興趣，歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說你是聽podcast來的，會有神秘的報價優惠歐！另外也請把這一集分享給你的3個創業夥伴或朋友，救人一命，肯定會有好事發生～
延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統
