看準零售產業從傳統邁入智慧化階段，在商品規劃、會員經營、通路行銷、金物流管理等各事業環節對數位轉型的需求漸增，一站式電商系統平台CYBERBIZ即日起～10/11在世貿一館智慧零售科技暨開店設備展，聯手中華電信、研華、振曜、創立、FansPlay等知名軟硬體夥伴推出智慧商店，結合蓬勃發展的人工智慧 (Artificial intelligence)、大數據 (Big data)、雲端運算 (Cloud computing)關鍵技術，串連硬體設備(Device)，用集結”ABCD” 優勢的獲利平台，幫助實體零售業者達成數位轉型任務。
然而，近年實體零售的營運每況愈下，經營者面臨人力成本上升，庫存管理困難，難以滿足消費者個性化要求等重重考驗。Coresight Research 發現美國零售門市今年上半年倒閉家數已經比2018全年增加20%，預期2019倒閉家數將達1.2萬，為去年的2.4倍。
由Amazon、淘寶帶頭發展的無人商店風光不過兩年便淡出市場，主因在於捨棄銷售當下的人力，犧牲了零售業核心的服務和體驗，卻沒有節省最費工的清潔、補貨、調貨、換貨換標人力，還額外增加設備維護成本。
有鑑於此，CYBERBIZ聯合軟硬體合作夥伴推出智慧商店，以智能POS為控制中樞，擁有六大特點：提高營運效率、最佳化使用者經驗、精準行銷、節省營運成本、高效人員管理、靈活策略運用。商家可從POS後台全盤掌握線上線下數據並從雲端佈達營運指令，從AI客流分析、進銷存動態管理、電子標籤變價、數位電子看板及NFC互動廣告機內容更新，完整串連商家服務與消費者體驗。
商家導入智慧商店將能減少重複繁瑣的工作，並可藉由收集和分析消費者行為資訊，達成「省人、省力、省成本」的營運效益，進而做到吸引新客和保留舊客的「精準行銷」。
Grand View Research 預估至2025年底全球智慧零售市場商機將會達到582.3億美元，受惠產業包括RFID、人臉辨識、大數據分析、機器學習等軟硬體應用，其中又以亞太市場成長動能最強。（楊智雯／綜合報導）
