在繁忙的都市生活中，張晴雅（Jean）和梁荃瑋（Stacy）兩位高中同窗，多年來一直是彼此的最佳後援，是相互為對方撐腰的好閨蜜。從校園進入職場，繁重的工作壓力和不規律的生活作息漸漸讓她們的腸胃出現了狀況，加上本身的免疫疾病問題，不得不經常向醫生報到的她們，開始反思健康飲食的重要性。
體認到腸胃道生態平衡對人的身心靈健康影響甚大，當時經常旅遊歐美的她們偶然發現當地流行的優格文化，也認識到優格對腸胃健康的益處。反觀當時的台灣，優格飲食文化尚不普及，且市面上的優格添加了大量的糖，口味也千篇一律。
「為什麼不把這樣的健康飲食文化帶回台灣呢？」Jean和Stacy開始萌生創業的念頭，希望能將歐美行之有年的優格飲食文化帶給身邊的每個人。2017年，她們毅然決然地創立了「日青優格」，由Jean負責產品研發、Stacy負責營運經營，並以「Daily、Care、Light」作為品牌核心，象徵著她們想要為自己、為顧客帶來健康輕盈生活的決心。
▲Jean（圖左）和Stacy（圖右）合夥創立「日青優格」，希望能將歐美行之有年的優格飲食文化帶給身邊的每個人。（圖片來源／日青優格）
品牌創立初期，她們就決定做一些不同的事情——製作「無糖」的原味優格，同時也專門為女性設計富含多種莓果營養元素的「莓果斑克」，不同於一般市售優格另外添加含糖果醬，「莓果斑克」無額外加糖，就能一口吃下豐富的莓果營養與精選益生菌。「斑克」為銀行Bank的諧音，意指能隨時提領到充足的莓果營養。
這個創新的想法，吸引了眾多注重健康的消費者，也因為受到疫情的影響，越來越多人開始意識到健康飲食的重要性。經過幾年的努力，目前「日青優格」除有品牌官網，也在台中開設兩家實體門市，並規劃未來在北部展開不定期的快閃活動，逐步擴展品牌的影響力。
▲「日青優格」專為女性設計富含多種莓果營養元素的「莓果斑克」，無額外加糖，就能一口吃下豐富的莓果營養與精選益生菌。（圖片來源／日青優格官網）
重視線上線下整合體驗 「日青優格」陪伴女性階段歷程
在創立「日青優格」前，Jean和Stacy都在百貨專櫃服務，深知線下實體門市的重要性，即便線上官網的業績不斷提升，她們仍將實體視為經營主力，「實體門市是傳遞溫度和品牌價值的地方，是體現服務的最佳場域，線上官網則是提供更便利的消費方式，所以線上線下的串聯對我們來說非常重要。」Jean說。
▲「日青優格」積極發展OMO，將門市定位為傳遞溫度和品牌價值的場域，線上官網則提供顧客更方便彈性的購物方式。
線上線下的串聯，更是「日青優格」品牌價值的體現，「我們希望透過線上線下的雙重通路，提供顧客更多的選擇和便利，陪伴女性走過每一個階段歷程。」Stacy表示，透過線上線下經營策略，不論是喜歡體驗嘗鮮的年輕女性、下班途中路過的職場上班族，或是為了照顧家庭抽不出身光顧門市的媽媽，都可以在「日青優格」找到最適合自己的消費方式，持續將健康生活方式帶給每一個人。
這種OMO（Online Merge Offline）線上線下整合的經營模式，成為了日青優格的一大特色。她們在實體店面提供試吃體驗，讓顧客能親自感受優格的美味與健康，同時也在線上建立了完善的官網，讓顧客不論在何時何地都能訂購產品，並了解最新的產品與營養資訊。
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此外，「日青優格」也積極開發不同產品線，滿足不同顧客的產品需求，除了現有的不同包裝尺寸的無糖優格、搭配食用的自製果醬、發揮優格特性的烘焙燕麥，以及結合優格、鮮乳與果粒果醬的優格飲，「日青優格」將持續專注女性需求，在未來推出更多不同的產品線，成為女性一生的好閨蜜。
▲除了現有產品線，「日青優格」未來將持續專注女性所需，推出更多不同的產品選擇，成為女性一生的好閨蜜。（圖片來源／日青優格官網）
CYBERBIZ助攻OMO布局 「日青優格」活躍會員數增長30％
在經營初期，「日青優格」也嘗試使用過其他平台，但隨著線上線下業務的逐漸擴張， Jean和Stacy開始面臨越來越多的營運挑戰，如何有效管理線上和線下的銷售、庫存以及顧客資料，成為她們極需解決的問題，「當實體分店變多，我們需要系統來做線上線下的整合，如果資訊沒有串接在一起，會需要耗費很多的人力在上面，對於品牌經營來說是非常不利的。」Stacy表示。
經過多方考察和比較後，「日青優格」選擇了CYBERBIZ作為她們的數位轉型夥伴，CYBERBIZ不僅提供了靈活且強大的官網和POS系統，還能實現線上線下數據的無縫整合，提供會員更好的服務體驗，活躍會員數一年便增長30％！
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選擇CYBERBIZ的原因1：高效的庫存管理
透過CYBERBIZ的智能POS，「日青優格」能夠輕鬆調撥貨物，時時查詢各門市和倉庫的庫存情況，不僅減少了人力成本，也提高了銷售準確性，避免了因庫存錯誤導致的銷售損失。
選擇CYBERBIZ的原因2：強化顧客關係管理
透過CYBERBIZ線上官網和智能POS的整合，「日青優格」能夠統一管理線上線下不同通路的會員資訊和購買紀錄，達到線上線下一致的服務體驗，進而增加顧客的忠誠度。此外，會員不論在線上或任一實體門市，都可以累積和使用紅利點數，無需經過員工反覆再確認，有效強化顧客關係管理。
選擇CYBERBIZ的原因3：提升銷售與服務品質
CYBERBIZ系統的自動化功能，例如訂單處理和庫存管理，大幅減少了人工操作的錯誤，提高了運營效率，Jean表示，「我們認為只要是人都有可能會犯錯，我們不希望夥伴因為資訊不同步，擔心犯錯而綁手綁腳，系統可以完成的事情就交給系統來做，讓夥伴可以更專注在服務品質的提升。」
「日青優格」推薦使用的CYBERBIZ功能模組
推薦使用CYBERBIZ的功能1：訂閱制
「忙碌的現代人追求省時便利，同時又希望生活回歸簡單，透過『訂閱制』可以幫顧客省下很多麻煩，也能讓品牌自然而然地成為顧客生活中不可或缺的一部分。」Stacy表示，CYBERBIZ提供的定期購服務，不僅增加了顧客的回購率，也能讓「日青優格」更深入顧客的日常生活。
▲「日青優格」推出的訂閱制方案，可針對不同需求的族群，配送合適的產品組合。（圖片來源／日青優格官網）
推薦使用CYBERBIZ的功能2：分潤機制
使用CYBERBIZ的「分潤機制」，能讓「日青優格」在內外部的經營上都受益良多。Stacy表示，「分潤機制能夠促進口碑行銷，透過『以客帶客』的方式吸引更多顧客，另外分潤機制也能激勵員工，鼓勵員工的工作積極性，進而帶動整體業績的增長。」
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推薦使用CYBERBIZ的功能3：顧客篩選器
透過CYBERBIZ的「顧客篩選器」能夠精準篩選分群，再透過系統自動發送EDM完整傳遞品牌資訊，能夠大幅提升再行銷的精準度，鼓勵熟客回購。
推薦使用的CYBERBIZ功能4：數據分析報表
Stacy表示，「CYBERBIZ系統後台提供的數據很落地，是真正第一線品牌需要的資訊。舉例像是透過來客率、觸及數的消長，我們可以去對照了解數據變化的背後原因，找到未來可以複製使用的成功方程式。」
拓展線上線下全通路 CYBERBIZ成為品牌最佳後援
在未來，Jean和Stacy將持續深化「日青優格」的全通路經營模式，除了線上官網，也計劃在北部開設臨時櫃快閃活動，讓更多人有機會接觸並認識「日青優格」的健康飲食理念，「透過CYBERBIZ的支持，讓我們可以輕鬆掌握線上業績、現場營收或是庫存管理，不需要擔心系統問題，能夠專注拓展線上線下經營版圖。」Jean說。
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Jean和Stacy相信，隨著時間的推移，無糖優格的飲食文化將深入台灣每一個家庭，也期待透過「日青優格」的力量．讓更多人開始關注飲食與身心舒適度之間的連結。
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