電商百問第53集，告訴你網路開店流程6步驟，讓你日進斗金、賺錢如有神助。想在網路開店並不是非常困難的事情，你可以在蝦皮上隨便取個名稱，然後商品照拍一拍就稱自己是電商，也可以按照完整開店流程一步步打下賺錢基礎，而這也將讓你比其他業者更有競爭力。
網路開店流程6步驟，讓你開店就賺錢
想透過網路開店賺錢並不困難，只要先閱讀「【電商百問12】電商教學入門教材哪裡找？從零開始，告訴你打造黃金網路店面的秘訣」這篇文章，並扎實做好以下6個步驟，保證你的電商生意暢行無阻：
- 挑選適合的商品
- 製作商品主圖與詳情頁
- 建立品牌官網
- 商品上架通路與品牌官網
- 開始導流
- 不斷優化品牌官網
網路開店流程1：挑選適合的商品
選擇一個你想販售且對其有相當熟悉程度的商品，確保其品質優良、穩定供應，且具有獨特特色。總之，商品本身的實力必須強大，能在市場上站穩腳步，隨後開始進行販售。
如果你對初期選品感到困惑，可以先從通路平台上熱銷的產品開始觀察，嘗試推出那些在Shopee、momo已經非常熱賣的小物品，以試探市場反應，同時探索自己的風格，逐漸打造獨特的商品。在選擇商品方面，我們在「【電商百問28】網店賣什麼會賺錢？月收千萬的網店經營祕訣首次公開」這篇文章中，提供了網店賣什麼會賺錢的詳細介紹，歡迎前往瞭解。
初期建議選擇低價且有高回購率的商品，因為消費者對於你的網店還不夠熟悉，不太可能一開始就購買價格較高的商品（除非為市場知名品牌）。初階階段最重要的任務是累積會員並啟動銷售鏈，就如前文所述，高回購率的商品能夠吸引消費者持續光臨，也提供機會向他們推薦其他產品。另一重點是，若你的網店能夠持續有訂單進帳，即便金額不大，對店主而言也能減輕心理壓力，同時有助於逐漸優化商品銷售。若無法順利銷售，則難以判斷是銷售鏈有問題還是商品本身吸引力不足。
網路開店流程2：製作商品主圖與詳情頁
完成商品挑選後，下一步就是為你的商品進行「形象照」拍攝。拍照是一個絕對不能省略的步驟，千萬別以為有相機或手機就可以自行應付。尤其若你缺乏拍攝經驗，或經常被朋友戲稱拍照手殘，我強烈建議你考慮找專業的攝影師進行拍攝。
這一建議的原因很簡單，無論你使用類似蝦皮這樣的通路平台，或者是憑藉開站平台打造品牌官網，消費者進入你的店面首先看到的就是商品照片。如果照片呈現出來的效果不好，可能會直接讓潛在顧客失望而放棄，絕對不會給予第二次機會。因此，即便你擅長引流技巧，若商品照片無法喚起消費者的購買欲望，所有努力都將付之東流。
所以，不妨花點心思和預算，找一位專業攝影師來確保商品照片的品質，這將對提高品牌形象和促進銷售產生積極的影響。
儘管商業攝影的花費可能相對較高，但相較於自己花費兩三天拍照和修圖，CP值卻高上許多。回憶我之前在電商領域的經歷，一開始也嘗試省錢，自行擺拍和修圖，甚至沒有考慮租借設備。然而，花了一整天拍攝和兩天修圖，結果呈現的效果並不具有質感。最終，我還是決定找專業的商業攝影師協助，他們僅需短短三十分鐘就能完成工作，而且照片基本不需額外修圖，可直接使用。
擁有優質的照片後，接下來重要的一步就是撰寫宣傳文案。在文案撰寫方面，我的建議是盡可能詳細，描述得越清楚，消費者越有信心購買。雖然這需要花費一些時間和心力，但卻是吸引客戶下單極為重要的步驟。想像一下，如果你販售的是純銀耳環，造型出眾，但在官網上未清楚說明材質，可能會讓對敏感材質有疑慮的客戶猶豫不決，這樣的機會可惜了吧？
雖然攝影和文案製作可能稍顯繁瑣，但卻是成功銷售產品不可或缺的一環。若起初沒有明確方向，建議參考銷售最佳的競爭對手，模仿他們的文案寫法和照片設計，並根據你的產品特性進行調整。因為他們賣得最好，代表消費者對於這種溝通方式感到認同，模仿他們的方法可以省下不少功夫。
網路開店流程3：建立品牌官網
為何優先建立品牌官網而非在蝦皮等平台上開店？原因相當簡單，品牌官網是所有行銷和宣傳的基石。只有在建立了品牌官網之後，你才擁有一個可以與粉絲和會員互動的平台。在網站上，你能夠分享與部落客或KOL合作的情報，以及你所製作的宣傳影片或與YouTuber的合作內容，還有你曾上過的新聞節目等等。更重要的是，品牌官網是你與會員溝通的唯一途徑，也是累積消費者好感的方式。
或許你會提到，透過Facebook或Instagram也能與會員互動。對此，我只能說這只對了一半。因為在Facebook或Instagram上，不論是發布文章還是故事，都難以確保所有粉絲都會看到你的訊息。而其他你能仰賴的溝通方式就是等待對方留言或私訊你。但你曾想過粉絲何時會留言或私訊嗎？大多數情況下是在他們遇到你的產品問題時，也就是說，粉絲團的作用更像是為了應對客訴提供一層保險。如果今天有服務不周或商品問題，讓消費者直接透過粉絲團反映，只要處理得當，就可以迅速解決問題。
然而，若你希望主動與會員互動，實現會員再行銷或轉化為鐵粉等目標，粉絲團已無法滿足需求，透過品牌官網累積專屬會員的重要性卻日益凸顯！沒有會員資料，你將無法追蹤來消費的顧客身份、年齡、是否為熟客、過去購買的商品等等，也無法進行數據分析，提供專屬優惠。在網站優化方面，也無法有的放矢地著手改進。這是相當嚴重的缺失，因此對於有意打造大品牌的人而言，建立品牌官網是不可或缺的。若想知道如何經營會員，歡迎參考：會員經營必學！吸引百萬鐵粉的經營秘技一次告訴你。
就像我們家CYBERBIZ所服務的客戶，他們希望自行管理會員資料，以最小成本取得最大效益。我們能協助解決金流、物流出貨以及品牌布局等繁瑣的問題。若有興趣，歡迎參與我們的說明會，或聯繫顧問進一步了解。
延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點
網路開店流程4：商品上架通路與品牌官網
建立品牌官網後，即可開始上架商品。為何不是先建立官網，再逐漸拍商品照和撰寫文案呢？原因十分簡單，這些工作都需要時間，而一般的開店平台在開通後就開始收費。若你能在開店平台系統不太複雜的情況下，先完成商品照片和文案的準備工作，你應該能夠在一兩天內完成整個品牌官網的建立，同時還能省下幾天的月租費。對於通路平台而言，由於它們的設計選項相對較少，你可能在幾個小時內就能完成。
除了品牌官網，如果你是新手或者想要試水一下，可以嘗試在通路平台上販售。唯一的差異在於通路平台無法保留會員，所有會員都屬於平台自身。商品的毛利可能也不會太高，因為通路平台並不關心你的毛利。不過，如果你的利潤足夠，通路平台對於新手而言是一個不錯的練習機會。你可以自行考慮，也可以參考「【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，並推薦適合做電商生意的三種」這篇文章，了解通路平台和架站平台的優缺點，並了解適合從事電商生意的三種人。
無論是在「通路」還是「官網」，上架的流程都不難。將事先準備好的商品照片上傳，填寫說明、售價等資訊，為商品取一個吸睛的品名，並設定好數量、出貨方式、金流等等。如果商品種類眾多，請注意將商品分門別類，建立分頁群組，讓消費者在瀏覽和搜尋上更方便。
網路開店流程5：開始導流
網路行銷是吸引顧客並產生訂單的關鍵，切勿以為建立網站就能自然吸引消費者。行銷方式多種多樣，其中最簡單的方式之一是投放廣告，花錢即可獲得點擊率，有人點進去就會有人購買。當然，這取決於預算的多寡，是一種相對簡單且高成本的方法。
然而，如果預算不足，也可以考慮進行內容行銷或與微網紅合作。內容行銷即創建與品牌相關的內容，吸引消費者點擊觀看，提高對產品的關注。最簡單的方法是透過文章、影片等方式。初期也可以與微網紅合作，找一些粉絲數量較低但互動比例較高的網紅，進行短期宣傳，效果也是不錯的。然而，如果決定花錢進行業配，切記不要只發一篇業配，因為單一篇難以看出效果，實際上也難以衡量成效。
獲取流量是電商經營的最大難題，大家都希望找到優質且便宜的流量來源。在過去，Facebook曾是公認的便宜流量，但現在已不再如此。社群經營者在FB上面臨的問題是觸及下降，因此一些粉絲團開始發佈更具討論性或話題性的內容，提高與粉絲的互動效果。這是最難掌握流量的地方，依賴社群媒體的演算法是有風險的。因此，建議不要僅依靠社群媒體的演算法，而是透過廣告投放和內容行銷獲取流量，前者能為你帶來即時的大量流量，後者則為你提供穩定的長期流量。
廣告投放的優點是只需下廣告即可獲得流量，然而缺點是停止廣告後就會失去流量，且廣告費用日益上升。因此，現今許多電商經營者更加注重內容行銷，例如寫部落格、拍影片、錄Podcast等。建議同時進行這兩者，因為如果沒有流量就難以產生訂單。內容行銷初期帶來的流量有限，通常需要半年以上的時間才會有成效，因此在這段期間需要透過廣告投放來維持業務。當內容行銷帶來的流量足夠時，可以透過廣告來擴大流量，實現更大的收益。
延伸閱讀：這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢！掌握3大破解關鍵，保證提高成功率
網路開店流程6：不斷優化品牌官網
最終的一步，也是最具挑戰性的一步就是網站的優化。這是個無止境的過程，因為你總是能找到可以改進的地方。商品頁面、轉換率、購物流程、導流方式，只要你有追求更好的心態，總會找到可改進的地方。
完成了前述的一至五步，你已經建立了品牌官網，接下來就是不斷檢視這些流程，看是否有進一步優化的空間。
新手在優化網站時，最常碰到的問題是變數太多，同時更改了多個因素，卻不知道哪一個調整是有效果的。例如，在調整商品頁時，許多人可能會直接修改商品圖片和文案，這就是兩個因素；如果同時調整了各種圖片的擺放位置，就多了一個因素。這樣就難以確定銷售提升的原因是圖片的調整、文案的修改還是圖片位置的更動。因此，通常會使用A/B測試的技術，讓單一因素進行調整，這樣你就能知道這樣的改動是否有效。
只要持之以恆的調整和優化，你的電商網站銷售成績一定會越來越好。
網路開店流程常見問題
在網路開店的過程中，常常會遭遇一些常見問題，需要特別留意與處理。首先，許多新手常犯的錯誤是在挑選商品時缺乏深入的市場調查，這可能導致商品銷售困難，因此在挑選商品時應詳細研究市場趨勢及目標受眾。
其次，商品上架後，如何有效導流也是一大難題。許多剛開始的網店可能缺乏流量，需要適當的行銷手段，例如廣告投放、內容行銷等，但需要謹慎控制預算以免浪費成本。
另一常見問題是品牌官網建立後，如何持續優化。優化的過程需要不斷調整商品頁面、流程、導流方式等，而新手可能因過於著重單一因素而難以確定改動的正確性。這時可以利用A/B Test等方式進行試驗，逐步找到最有效的策略。
最後，客戶回購率的提升也是一項需要注意的議題。建立良好的客戶服務體系、提供優惠活動、定期推送最新商品資訊等都是提高回購率的有效手段。
總而言之，在網路開店的過程中，不斷學習、調整並優化是維持生意長遠發展的關鍵，避免陷入一成不變的狀態。
網路商店有哪些？
在電商蓬勃發展的時代，經營網路商店成為眾多品牌業者的首要選擇。過去，大多數商家傾向於選擇大型綜合電商平台，如Shopee、PChome、momo等，然而，隨著網路開店系統的興起，建立自有品牌官網逐漸成為品牌商家的趨勢。
大型綜合電商平台擁有高流量，參與平台活動可有效壓低行銷預算，並提供便利的物流服務，然而，新興品牌在這些平台上往往難以脫穎而出，面臨價格競爭激烈及品牌知名度不高的挑戰。相對地，選擇網路開店系統如CYBERBIZ、Shopline、91APP等，可以建立專屬品牌網站，進行自有行銷活動，並累積會員資料。然而，相較之下，行銷成本較高，需要自建品牌流量。
此外，有多家網路開店平台可供選擇，如CYBERBIZ整合品牌官網、智慧倉儲、智能POS等功能，是與多品牌商家的首選之一，Shopline則提供簡化的廣告投放流程，91APP則強調店家專屬APP以提升消費體驗。其他選擇還包括WACA、meepShop、QDM、Easystore等平台，各自擁有特色功能，適應不同品牌需求。
如何挑選網路開店平台？
挑選網路開店平台時，關鍵在於考慮品牌需求與未來展望。重要指標包括平台的拓展性、是否有抽成制度以及資安問題。首先，平台的拓展性應考慮未來需求，避免轉換平台時的資料掉失風險。此外，平台的功能是否能支援智慧新零售生態圈、跨境電商等也是考慮的重點。
其次，開店平台是否會抽成是一個重要考量。建議選擇會抽成的平台，因為這樣平台更願意協助品牌賺錢，且功能開發速度較快。然而，若對電商系統熟悉且能操作行銷工具，也可考慮使用不抽成的開店平台。
最後，資安問題是聲譽問題。品牌發生資安事件將損害消費者信任，因此選擇開店平台時應重視其資安措施。建議優先考慮未曾發生資安事件的平台，並選擇台灣創立企業以確保購物安全。整體而言，比較開店平台不僅要看功能，還應思考未來性與平台策略布局，以做出明智的選擇。
延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點
如何規劃網路商店經營流程？
在規劃網路商店經營流程時，我們需著重於電商的獲利公式：業績 = 流量 × 客單價 × 轉換率。首先，理解業績是總銷售額，其計算取決於流量、客單價、及轉換率。流量表示訪客數，分為免費流量與付費流量，需視產品受眾主要接受資訊的媒體而定。
其次，客單價指平均每次購物的金額，提高客單價是提高業績的有效方式。舉例說明，即便只要提高100元的客單價，累積下來也能帶來顯著的業績增長。再者，轉換率是指訪客中實際完成交易的比率，電商平均轉換率大致落在0.5%至5%。
在具體經營策略上，建議應重視以下6大要素：
- 產品要精選，避免過於繁雜，專注提供少而精的商品，並打造專業形象。
- 經營小眾市場，尋找且服務特定的目標客群，可有效提升廣告效益。
- 要追求回購，不只做單一生意，提高顧客終身價值，是長期穩健經營的關鍵。
- 流量是由店家決定，導流是關鍵，可透過免費流量與付費流量的方式，並建議初期與KOL、團媽合作。
- 經營者初期可以自己擔任客服，以了解消費者需求，累積經驗優化網站、產品，提供更好的服務。
- 初期不要過度強調品牌，專注於優化產品，品牌是未來發展的事情。
延伸閱讀：這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢！掌握3大破解關鍵，保證提高成功率
依循正確網路開店流程，讓你不上班，賺更多！
我們有一個客戶是會計師，從高中就被百萬年薪吸引，立志當一位成功的會計師，一路朝這個目標努力，大學四年書都唸的不錯，有漂亮的GPA，畢業後順利進入事務所，終於開始他那夢寐以求的會計師生涯。沒想到，會計師不但爆肝，更或者應該說，比他求學期間所聽到的都爆肝太多了。
每天只睡三個小時是菜鳥會計師的常態，帶著睡袋來公司打地鋪也是常有的事，開始上班以後，他連回家吃一頓飯都很困難，更別提交女朋友，根本是想都不用想。他的生活圍繞公司打轉，不斷熬夜也讓他的身體健康亮紅燈；就在他對這份工作感到迷茫的時候，他發現，他們公司許多小客戶，都是做電商的，原先以為做生意頂多就月薪兩三萬，沒想到，仔細觀察，他的客戶一個個都成長神速，業績不斷翻倍成長是常有的事，這讓他起心動念，是不是我也試試看來做電商，我做得好的話，就不用在這裡加班了？
這樣的念頭在他心底盤旋好一陣子，直到某一次，他親眼看見為公司賣命二十年的一個前輩，因為想要陪今年剛上小學的兒子，不斷和老闆爭取不要加班，而被老闆辭退，難道有朝一日當自己有了家庭，也要在工作和家人之間兩難嗎？這樣的危機意識，讓他終於下定決心要投入副業，開始跟自己手下的客戶打聽，電商要怎麼做？做起來難嗎？
說實話，要開始，真的沒有很難！在他決定要賣甜點之後，花了一些時間研製自己的產品，馬上就開始自己的副業人生。試過一陣子通路平台販售，覺得不行、利潤不夠，接著很快就找到我們家來協助他做品牌官網，做著做著，兩年過去，現在他已經辭退會計師事務所的工作，專心經營自己的品牌官網，每個月的收入也從五萬直接躍進到十五萬！不用上班，在家自己當自己的老闆，賺得更多！
小結：找對開店方法，你就可以順利賺錢
經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
