電商百問第57集，告訴你開店平台能提供的第三方串接有多重要，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在前面的篇章裡面有提到挑選開店平台的時候，要考慮這個平台的會員跟行銷功能，這兩個是電商的基本盤，如果功能不夠強，就是巧婦難為無米之炊。而當我們比較完各家的基本系統之後，接下來我就建議你來看一下他們提供的第三方串接功能有哪些。第三方串接的功能乍看之下，或許會覺得不重要，但如果開店平台特別提供了這些串接服務，就代表這些功能對大部分品牌商都有用，不然開店平台不會特別弄。而且像我們家CYBERBIZ的這些第三方串接功能都是免費提供的，多了解也絕不會吃虧。
開店平台應該提供的基本串接功能
為什麼我會說是基本功能呢?因為這些功能是現在做電商一定會用到的功能，你當然也可以沒有這些功能，但是你就會變得是霧裡看花，不曉得消費者從哪來、他們喜歡甚麼樣的產品，還有就是你不會知道到底你做的哪一個行銷活動有效，也更難判斷是否該加碼還是減碼。
開店平台的基本串接功能01:社群會員登入與註冊
現在大部分的電商網站都會提供除了自己註冊會員帳號跟密碼之外的社群帳號登入的方式，一方面是因為現在太多網站需要註冊會員了，很多消費者根本就不會記得自己註冊了甚麼會員帳號跟密碼是啥，所以如果你能提供社群帳號直接註冊的話，就能有效提高消費者的註冊意願。而另一個原因是能夠有效避免消費者的帳密被盜的風險，一般來說最常見的就是提供以下兩種登入服務:
- line會員登入
- FB 會員登入
開店平台的基本串接功能02:成效追蹤與投放
當你今天要投廣告的時候，能夠追蹤成效，你才能知道哪個廣告的效果好，也才知道如何做加減碼判斷。因為我們不太可能就很單純的一次只跑一個廣告，像我之前在電商工作的時候，FB廣告一次跑個五六隻已經算少的了，GOOGLE廣告也是會不斷的開開關關。那如果你沒有埋追蹤碼，你就很難知道到底是哪隻廣告為你帶來了最高的轉換效果，也很難判斷應該要停到哪隻廣告。那一班來會有這幾個可以綁的:
開店平台的第三方追蹤插件01:FB 廣告追蹤像素
FB廣告追蹤像素，應該大家都有聽過，簡單的說，就是有從用戶在你的網站採取像加入購物車或下單等等動作都會被像素紀錄。那未來你除了可以透過事件管理工具中的Facebook 像素頁面查看用戶的動態之外，還可以另外透過Facebook 廣告再次接觸這些用戶。
開店平台的第三方追蹤插件02:Google Analytics
一般簡稱GA，是Google提供的數據分析工具，現在也是全世界最普及的數據分析工具。一般來說，只要是做電商的人，一定都要知道怎麼看GA報表，因為現在絕大部分的消費者都在使用Google 搜尋引擎，所以目前這個報表的準確率非常的高。而GA的一大優勢就是基本版完全免費，官方也有自己的線上教學跟測驗，也會有一些公司會把是否有取得Google的證書視為面試的加分條件。
開店平台的第三方追蹤插件02:Google Tag Manager
是一款強大的免費代碼部屬工具，他的優點是囊括了很多大家會使用的第三方應用程式或追蹤程式碼串接，你可以把這些都直接上傳到GTM，並透過GTM安裝到網站中。而這件事情對於不會寫程式代碼的行銷人來說備感重要，你不需要另外拜託工程師幫你安插代碼，事實上很多工程師也是直接使用GTM來安插代碼，最主要是管理方便、降低人為操作失誤還可以直接看到所有代碼的運行狀態。
開店平台的基本串接功能03:Google跟fb提供的服務
以下都是屬於google跟fb有提供的服務，有沒有效果或好不好用，就很看你的產業跟品牌，但是就像我們前面提過的，像我們CYBERBIZ都是直接免費提供給客戶，反正不要錢，多了解也很好。
開店平台串接Google購物廣告產品目錄
Google大概是去年(2020)在亞洲新開放的功能，目前會使用的電商品牌也不少。他的優點是會直接出現在google的搜尋頁面，消費者不用另外點到網站裡面就可以看到這個商品。而因為他的廣告內容是抓取Google Merchant Center的產品目錄，所以你只要先把產品目錄上好，就可以直接投購物廣告。
開店平台串接Google Merchant Center
這個就是我們剛才提到的產品目錄，你可以透過定期優化商品資訊內容，讓你的產品更容易被消費者搜尋到，一般來說我們的做法會是先把商家的資訊跟產品資料(ex:商品名稱、圖片、價格、簡介等)先上傳到Google Merchant Center，然後再開始投放購物廣告。
開店平台串接Google Ads
過往的Google Ads就是拿來投首頁的關鍵字廣告，但現在他合併了像是Youtube、Google Map、Gmail和Google Play…等等的平台，讓你的廣告可以投到更多其他的平台介面，也有更多的投放類型選擇(ex:文字、照片、影片等)。如果你善加利用，就能夠找到更多的潛在客戶。
開店平台串接FB 動態產品目錄 DPA
你是否有過這樣的經驗：逛了某個網站的特定商品，之後馬上被該品牌同樣的商品打廣告？由於已經瀏覽過商品內容，甚至加入過購物車，對商品有認知，對於消費者來說，吸引力較高，此時透過再行銷廣告，就能起到提醒購買，或喚起興趣的功能，大幅提高廣告點擊與訂單轉換率。
要做到有效再行銷，我們可以為網站上每一項產品都建立一組再行銷廣告，然而如果你的網站上的商品數量眾多，那可能會花掉你很多的時間，但如果使用 DPA 動態廣告格式，我就可以透過一次性上傳產品目錄，並自動向有有和特定商品互動過的消費者投放廣告。動態廣告可以達到兩種效果，一是個人化行銷，運用動態廣告設定精準再行銷。可以幫助我們縮短消費者購物流程和提升體驗，拉高成交機率。二是自動化，你無需再為每一種產品分別建立廣告，透過網站定期自動更新 Facebook 目錄內容，我們就不用時常更新廣告內容。想要知道怎麼建立Facebook的DPA廣告，請參考3步驟建立Facebook DPA 廣告，省下一半時間，加倍廣告成效這篇文章。
開店平台串接FB 商店
Fb商店可以讓蕭消費者直接在你的粉絲頁就看到你的銷售產品，並且直接透過商品的連結進入你的銷售網站。而這件事的好處在於:
- 網站商品直接做好目錄匯到Facebook粉專
- 快速開啟FB、IG商店
- 轉換API，遠離iOS14資料不齊全的困擾
那如果你要自己在fb後台做這些事情其實是很麻煩的，像我們家就直接把功能假在後台，你要做這個也不用花多少時間。如果你對這個有興趣，也歡迎看快速開始你的FB與IG商店！CYBERBIZ開通FB商業擴充套件，提升你的營業額！這篇文章。
建議開店平台提供的進階串接功能
為什麼我會說這個是進階功能呢，原因很簡單，因為這些第三方的串接功能並不是每個開店平台都會提供的，但這些功能又屬於品牌商跟我們反映很好用的功能，所以我們才會把它們都列為進階功能。
開店平台推薦的進階串接功能01:line@串接
line@就是Line推出的社群功能(現已更名為Line官方帳號2.0，俗稱Line OA)，那它的功能就是可以讓有使用line的消費者直接加入你的帳號，你也可以針對這些消費者推送一些活動。它跟fb不一樣的地方在於無論是fb的粉絲頁或是廣告投放都是用撒的，你無法確保你的po文或廣告活動給你指定的人看到。所以就很常發生廣告主問代操公司或廣告投手，為什麼他都看不到fb廣告，阿你就不是預設的受眾阿，沒看到也很正常啊。
那像是line@，你就可以很精準的指定你要投放的受眾是屬於幾歲到幾歲、男生女生等等的，也可以用一些標籤的功能去抓到更精準的客戶。
所以現在很多品牌商就會把line@作為一種行銷工具來使用，但是你會遇到一個問題是，如果你今天是透過line@發廣告信，消費者也透過line@的連結去點到你的官網，那消費者就會認為你應該可以直接幫她查訂單。但是對line來說，會員登入跟line@的會員是兩套系統，所以你會無法幫他查訂單，變成說你要消費者提供這筆訂單的訂單編號，你才能依這個訂單編號進系統後台去幫她查單。所以你還要多一段請消費者提供訂單編號的流程，如果消費者不知道怎麼查訂單，你還需要另外花時間教他怎麼查，這樣一整套流程就會花費你的大量時間，消費者的感官也不好。
那像我們家有做line OA的串接，就可以將官網會員資料與正在發問的這個Line消費者帳號綁定在一起，調資料、做客服容易，也讓他的購物體驗更順暢。
開店平台推薦的進階串接功能02:聯盟行銷網站串接
我會認為這個是第三方串接功能中非常重要的一項，因為可以幫助我們布局更多的銷售通路，而且跟上架通路平台不一樣的地方有兩點，第一是你不需額外付出上架費用或是遵守苛責的規範，第二是因為最後的金流跟物流還是走你的系統，所以你可以拿到消費者的會員資料。而這件事情的價值就在於，因為這些訂單都是利用網址來做追蹤的，所以你只有第一次消費者付帳的時候，會需要給對方抽趴。而未來只要你的會員再行銷系統有做好，讓這些從LINE或美安來的消費者都直接在你的網站下單，你就不用另外分潤給這些網站。所以說，你可以把第一次的抽趴視為行銷的推廣費用。反正這個就是有銷售才有支出，效益一定會比你亂投FB廣告來的好，如果你投廣告的效果不好，可能花好幾千塊卻連一張訂單都撈不到。而向我們家就有串接以下三個銷售網站。
- line購物
- 美安
- 聯盟網
開店平台串接聯盟行銷網站01:line購物
LINE SHOPPING「LINE 購物」就是line自家搞出來的聯盟行銷平台，你可以透把商品資料上架到「LINE 購物」 ，如果消費者在這個平台裡面看到你的商品並且點選該商品之後，「LINE 購物」會直接把消費者導到你們家的電商網站，而這個消費者如果完成購買行為，這個資料也會回拋到「LINE 購物」，讓消費者可以獲得LINE Points的點數，平台獲得抽傭。雖然是一個很簡單的聯盟行銷方式，但架不住會員基數過大，LINE目前在台灣的月活躍用戶數，約有2100萬，也就是大概台灣九成的人口都有在使用LINE。反正line購物是有收單才抽傭，只要系統串好，其實就跟一般出貨一樣，也不會帶給同仁困擾，我就蠻建議上這個的。
開店平台串接聯盟行銷網站02:美安
美安應該大家都聽過，19923年創立的美國多層次直銷公司，銷售主力通常是日用品、保健品跟保養品等等的生活類消耗品。那他去年的營收是43億元，也算是蠻漂亮的。會推薦美安是因為，除了現在有很多的地方媽媽會兼差美安之外，也有很多社區型的團媽會直接爬美安的商品，然後丟在他經營的社群。反正到時候抽趴是美安跟他分潤，有問題消費者也是直接找品牌，所以現在美安有上什麼新產品也是很多小團媽會關注的點。而這個對品牌也輕鬆，只要系統串好，你正常出貨，分潤的問題是美安自己搞定，你也不用花時間找團媽。像我們有一個客戶光是美安來的訂單就佔他總營收的80%以上，所以我也推薦你經營這個平台。
開店平台串接聯盟行銷網站03:聯盟網
聯盟網是目前台灣最大的聯盟平台，與通路王並稱為台灣的兩大聯盟平台。那他的邏輯很簡單，他就是一個媒合平台，你如果是廠商就可以直接串資料到聯盟網，那如果是有一些部落客或網紅看到你的產品不錯，他也不用跟你聯絡，就可以直接來推廣你的產品，然後透過聯盟網得到分銷獎金。最主要是方便使用，所以像是Apple、Nike、Yahoo、Uber這類大品牌都有跟聯盟網合作，那根據官網的資料，目前有使用聯盟網的推廣者超過37,000位，營業額也超過107.8億元。
你看歐，我們再簡單列一下網路上面可以查到的數字:
- line購物：月活躍用戶數，約有2100萬
- 美安：2020年的營收是43億元
- 聯盟網：全世界有37,000位+ 推廣者，2020年的營收是107.8億元以上
這三塊大餅，你說該不該好好掌握，就像我們前面說的，這類的通路就是有人來看你的產品不錯就會自己來幫你推，而且好處是你不需要另外做什麼事。像如果你是使用我們家的系統，就簡單很多，像美安就只要把他專屬的Offer_ID與Advertiser_ID填入系統裡面，然後再填好一些相關資料，只要順利的話，整個過程可以在十分鐘內搞定，然後之後你的所有上架商品都會定期上架美安的網站。而如果你想要找網路公司來實現這個功能，外面的報價我有聽過8萬也有聽過30萬的，但這個就對我們來說就是服務客戶，因為客戶賣的越好，我們才能有一起成長的機會。
小結:開店平台提供哪些串接服務也該列入考慮平台的選擇
我會認為第三方串接服務的重要性在於，他能不能幫你省力，就像是我們前面提到的fb商店或是line購物，如果你使用的系統商沒有做串接，那你就會很累，你得一個個上架商品，有幾個平台就上幾次，然後對帳什麼都還要定期處理。而這所有的一切都是可以自動化的，就像我們家的系統直接串好，商品清單就會定期更新，你完全不用理他就可以坐等收單，這樣不僅解放你的人力，也可以很大幅度的降低出錯的機會，所以我才會說第三方串接功能對挑選購物平台來說也是很重要的功能。
經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。
