2025 年 3 月 11 日
- 在 CYBERBIZ 後台串接順豐海外物流，可直接在後台生成順豐海外託運單。
操作目錄：
注意事項:
- 最新資訊請以順豐官網為主。
- 若想配送中港澳以外地區，需搭配多國功能方可使用，如有需求可洽 CYBERBIZ 客服。
📌 啟用順豐海外物流
- 請至後台「一般設定」頁面，於「國貿局出進口廠商英文公司名」欄位，輸入貴司在 商工登記 上的公司英文名。
後台路徑 : 「管理中心」→「一般設定」
- 請確認商品已設定好英文品名，詳情可參考 多國語系-商品上架/管理。
- 啟用完成，可開始操作訂單出貨。
📌 出貨說明
1.出貨方式與一般宅配托運單出貨方式相同，可參考 使用順豐託運單操作出貨 相關教學文件。
2.系統會去判斷收件地址：若是台灣，則列印出中文托運單；若為國外，則列印出英文託運單。
3.印出順豐海外托運單，會先預扣150 Cyber幣，後續會再對帳單與您收取費用。
4.配送時間一般約為 D+1~3（不含假日），可參考 官網公告。
5.可運送的國家可能會因應國際情勢而有所異動，任何異動需要參考 收寄件資訊查詢。
6.因澳門特別行政區政府規範，對於超出准照所載貨物數量的部分或非准照所載的貨物，均須由商家自行向澳門衛生局取得 產品分類表 證明非藥物後始得委託物流業者進口。
📌 順豐運費計算方式
運費總額由三個費用組成：運送費用＋（高峰資源調節費）＋燃油附加費。
★ 收費部分有可能因國際趨勢而有所不同，以順豐規範為主。
● 運送費用：
收官方牌價，國際寄件服務可參考 台灣出口價目表 ─ 國際標準快遞服務。
中港澳寄件服務，可參考 台灣出口價目表 ─ 順豐特快服務。
最新運送費用可參考 官網公告。
● 高峰資源調節費：
會在非常時期酌收（比如武漢肺炎期間，順豐會多收取高峰資源調節費，此收費依順豐最後收取的費用為主）。
詳情可參考 官網公告。
● 燃油附加費：
詳情可參考 官網公告。
📌 顧客拒收/派件不成功的退貨流程及銷毀時間
● 寄往海外之包裹如遇客戶拒收，將依寄方指示轉寄(或退回台灣)至新址，如有產生轉寄費用，客服在與寄方確認付款後，再通知該營業點處理。
● 如未有指示將存放於該營業點倉庫，3個月後將商品銷毀作廢。
● 商品派送失敗，順豐客服協助連繫收方，如連繫不上，則會轉與寄方連繫確認是否退回商家。
順豐收退流程圖：
派件不成功示意圖：
