- 定義：將已成立的訂單取消，停止後續訂單出貨流程 。
- 操作條件：配送狀態為「未出貨」的訂單。
- 取消訂單，紅利購物金處理 – 該訂單中使用的紅利，系統「會」自動歸還至顧客帳戶。
- 取消訂單，優惠券處理 – 該訂單中使用的優惠券，系統「會」自動歸還至顧客帳戶
操作目錄：
注意事項:
- 請在訂單成立 60天 內完成退款，若訂單成立超過 60天，商家便無法於 LINEPAY 後台進行線上退款，需自行與客戶聯繫進行退款，且須自行支付手續費。
- 詳情請見 LINE Pay – 一般服務條款 – 5. 交易取消 。
📌 訂單取消操作
後台位置 : 「訂單」→「所有訂單」→ 選擇欲取消的 未出貨 訂單
- 選擇欲取消的訂單。
- 進入訂單頁面選擇右上角「取消訂單」按鈕。
- 取消訂單設定
- 選擇取消原因
- 選擇是否透過郵件通知顧客
- 選擇是否將顧客設為警示帳號
*系統將自動歸還該訂單中使用的紅利及優惠券。
📌 LINE Pay 後台操作退款
後台位置 : 「LINE Pay 後台」→「管理交易」→「交易紀錄」，直接搜尋欲取消的訂單
- 整筆退款 :
直接勾選「取消選擇」的取消，則會整筆退款。
＊請注意！一旦按下取消按鈕，該訂單之狀態會變更為已取消，且此狀態將無法再做變更。
- 部分退款 :
點進該筆交易，點下[部分取消]>輸入欲取消的金額，提交後即可部分退款。
＊請注意！一旦按下取消按鈕，該訂單之狀態會變更為已取消，且此狀態將無法再做變更。
