2025 年 2 月 24 日
操作流程：
注意事項:
退貨狀態為「不需退貨」 時，訂單設為已結案，紅利/優惠券才會歸戶，顧客即可使用。
修改任何紅利發送規則，皆不影響之前已發送給顧客的紅利。修改的規則都是從您設定後才開始生效。
折現比率：1點紅利 = 1 元台幣。
折抵限制：商品金額折抵上限（系統預設皆為0，無法折抵），紅利點數刪除後無法回復。
紅利點數贈送計算方式是以不含運費的結帳金額來計算。
📌 開啟商城紅利點數
後台路徑 :
「行銷活動」→「全館折扣-紅利 & 優惠券」→「會員紅利點數」
可先選擇全館商品是否要開啟贈送紅利點數
【消費者註冊贈送】: 消費者首次登入紅利回饋。
【消費紅利】: 設定消費回饋紅利點數。(全館商品適用且會累計贈送)
【每一筆紅利的有效期限】 : 紅利點數失效期限。
【紅利折抵最低消費門檻】 : 訂單需滿 __ 元，才可折抵紅利點數。(PLUS版專用)
【紅利點數折抵設定】 : 設定單筆訂單紅利最高的折抵上限。(PLUS版專用)
📌 商品設定紅利點數
- 設定商品可折抵的紅利點數
後台路徑 : 「商品」→「所有商品」→「商品資訊」→「款式管理」→「紅利折抵」
- 結帳頁前台可提供客戶的資訊。
消費者需按下確認，才會確認紅利折抵數目。
當商品未出貨，商家與消費者皆可取消訂單
- 訂單中使用的紅利，系統會自動歸還至消費者帳戶。(已結案/未結案)
- 訂單取消且未結案，則不會該訂單所獲得的紅利回饋給消費者。
- 若 訂單A 已結案，後續取消 訂單A 則不會歸還消費者在 訂單A 獲得且後續已使用在下筆訂單的點數。 *訂單已結案，紅利才會發放給消費者，建議可等訂單過退換貨期間再按下結案。
📌 退貨處理注意事項
此功能不支援串倉商家使用，串倉訂單退貨皆不返還/不發送紅利點數。
- 「已退貨」訂單：不返還訂單中所使用的紅利點數。
【PLUS 版選配專用】：可於後台設定是否返還訂單中所使用的紅利點數。 - 「已退貨」訂單：結案時不發送購物所得到的紅利點數。
- 「部分退貨」訂單：不返還訂單中所使用的紅利點數。
- 「部分退貨」訂單：結案時不發送購物所得到的紅利點數。
- 「結案後操作退貨」訂單：購物所得到的紅利點數不會從會員帳戶中扣除。
如有需要，請商家手動刪除。
請注意！訂單結案後，購物所得到的紅利點數才會發送給會員，建議可等訂單過退換貨期間，確定已無退貨需求，再按下「結案訂單」。 - 【PLUS 版選配專用】後台設定：是否返還紅利點數
後台路徑 「金物流」→「結帳頁 & 物流設定」→「訂單相關設定」→「訂單取消退貨相關紅利設定」
📌 紅利點數查詢、刪除
- 訂單需已結案，紅利點數才會歸戶，會員才可以使用。
- 若訂單已完成付款、出貨及結案後，會員退款，廠商需自行至後台將已發放紅利點數刪除，系統不會自動刪除。
- 已刪除之紅利點數恕無法復原，請商家謹慎操作。
-
品牌端(查詢、刪除)
後台路徑 : 「會員」→「所有會員」→ 搜尋客戶名稱 →「紅利點數列表」
廠商可自行新增、刪除客戶的紅利點數
- 客戶端(僅供查詢)
至網頁前台「訂單查詢」→「紅利點數」
客戶在完成購買後可自行至網站的「我的帳號」查詢「紅利點數」
