順豐宅配 : 操作出貨 - CYBERBIZ 一般版教學文件

2025 年 4 月 10 日

功能說明：

使用順豐宅配出貨。
順豐宅配相關注意事項。

操作目錄：

訂單出貨流程

注意事項:

順豐不支援離島配送。
順豐僅支援貨到不付款，不支援貨到付款。
請商家確認訂單付款狀態為「已收到款項」，方可出貨。
PLUS 版商家可使用順豐海外物流，詳情請洽順豐海外物流開通設定。
一般版商家請先儲值 CYBER 幣，若儲值金額不足將無法列印託運單。
路徑 :「管理中心」→「儲值中心」
PLUS 版商家無須儲值，系統會於每期對帳單收取該期使用 CYBER 幣。
PLUS 版商家使用順豐宅配出貨，需先設定公司統一編號。
路徑 : 「管理中心」→「一般設定」
託運單產出後 14 日內未寄件，託運單將失效，系統會產生以下行為：
- 預扣 CYBER 幣將會退回。
- 訂單列表頁內，配送狀態保留在「已出貨」，不會更改。
  訂單明細頁內，狀態會保留在「已出貨(待物流收件)」。
  後台路徑：「訂單」 → 「所有訂單」
- 託運單單號狀態更改為「取消寄件」。
  後台路徑：「金物流」 → 「順豐託運單」
超過系統最大材積的包裹，依各順豐站所司機評估是否收取(亦即有不收取的可能)，建議拆成兩個包裹進行出貨，以避免後續司機不收貨，導致需要加印託運單重新出貨，但訂單貨態無法更新。
繁盛期費用加收，皆以順豐公告內容為主。
若顧客拒收包裹，順豐將會在包裹退給店家時，由物流當面跟店家收取退件運費。
運費諮詢請洽 CYBERBIZ 客服、開店顧問。
致電順豐人員至指定地點收貨，請使用後台產出的託運單，勿使用手寫單。

📌 訂單出貨流程

進入 CYBERBIZ 後台，選取要出貨的訂單，完成勾選後，在右上方【選擇操作】點選【下載順豐託運單並更改為「已出貨」】

後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」

新版訂單列表操作頁面

選擇運費，設定完成後並點選確認。
- 請根據配送商品尺寸選擇運費。
- 需勾選「我同意 CYBERBIZ 物流串接服務條款與順豐合約規範」才可下載託運單。

選擇好運費並按下確認後，系統會自動產生以下行為：
- 自動下載「託運單」。
- 產生託運單號。
- 訂單列表頁內，配送狀態更改為「已出貨」。
- 訂單明細頁內，狀態會顯示為「已出貨(待物流收件)」。詳情可參考已出貨狀態新增物流提示文字。
- 配送狀態一旦為已出貨，則無法修改收貨資訊。
- 當訂單顯示為「已出貨」時,託運文件(壓縮檔)亦下載完成。
- 若無法下載託運文件，請檢查是否瀏覽器阻擋彈跳視窗或廣告。