系統到期通知說明

2024 年 8 月 1 日

功能說明：

操作目錄：

版本、個別服務差異

「網站系統」

專業版、進階版、高手版 / 可於「系統後台續約」

企業版 / 續約顧問聯繫「人工續約」

「POS系統」

專業版、進階版、高手版 / 未包含此功能

企業版 / 可添購及搭配POS設備

使用 Cyber幣 透過後台續約 (將於企業版對帳單收取)

「SSL 安全性憑證」

專業版、進階版 / 「自行向Cyberbiz購買」或「首年贈送」（需注意續約問題）

高手版、企業版 / 「由Cyberbiz免費提供」 （不需注意續約問題）

「Cyberbiz 代購網域及自行購買網域」

Cyberbiz 代購網域 : 可向Cyberbiz申請轉由「商家自行管理」，或與續約顧問聯繫「人工續約」，
請撥02-8751-8588 按 2 轉續約服務

自行購買網域 : 商家自有網域 / 商家「自行與網域商續約」

提醒規則說明

「網站系統」、 「POS系統」 、「網路安全憑證SSL」、「Cyberbiz代購網域」

到期前90天、60天、30天、15天、7天、3天、1天，將跳提醒通知。
當單一瀏覽器勾選「我已閱讀並同意上述事項」後，若「未完成」續約，即會在下個提醒日跳出續約提醒。
（例：到期前60天時跳出提醒，56天按下已閱讀，下次提醒日為到期前30天）
*但如果這時候換了一個瀏覽器開（或是用無痕模式），仍還會跳一次通知。

備註：
若客戶選擇移轉Cyberbiz代購網域到自己的godaddy帳戶，系統因設定仍會跳出提醒屆時請按「已閱讀」或忽略相關提示訊息即可。

不續約注意事項

1. 敬請於服務終止期限內，完成所有系統資料儲存。
   如：
   • 顧客列表
   • 訂單總表
   • 商品列表
   • 使用圖片
   • 轉移使用301網址…等
   
   
2. 仍有未完成移轉工作欲延長使用時間
   當服務終止後，將無法再進行下載操作，除非延長使用期限，例如月繳方案，另企業版本未提供月繳方案，除非延長使用期限一年。


3. 取消綁定網域
   將Cyebrbiz.co網域設為主網域，即可取消自有網域綁定，若轉換網站同為Cyberbiz平台，才不會有無法綁定情形發生。
   
   後台路徑 : 「管理中心」→「網域管理」
   
   

網域移轉步驟

情境：客戶的自有網域為Cyberbiz 代購，目前為 Cyberbiz 協助管理網域，想要改為商家自行管理網域。

【處理步驟】

1. 請客戶至 Godaddy 官方網站申請個人帳號。
2. 申請完成後，請客戶提供 Godaddy之 「帳戶emai」、「帳戶編號」
3. 請客戶查收一封來自 Godaddy 寄送的網域移轉確認信，點進連結後按「跳過審核並批准所有信息」。
   （注意！請不要在這時更改聯絡人資訊！否則 Godaddy 可能將須花費至少1個月時間轉移網域）
4. 移轉完成，客戶日後可自行於 Godaddy 系統後台續約/執行相關操作。


**目前已知移轉中碰到的特殊情況**

1. 移轉連結點開是全英文
   還是會有一個確認(Confirm)的勾選項目，引導客戶點選
2. 移轉連結點開後，給客戶打勾的地方的文字描述不是寫「跳過審核並批准所有信息」
   可能是 Godaddy 介面&文字內容有改，引導客戶點選類似描述的項目即可

網域移轉細則

1. 收到確認信，勾選跳過，以免增加審核時間影響網域開通。
   
   
2. 確認後通知Cyberbiz，我們將網域確認轉出。
3. 至 Godaddy 帳戶確認接受此網域，接受轉帳。
   
   
4. 確認接受後，可至Godaddy帳戶內更新帳戶資料。

網域問題緊急應變措施

情境：當客戶因「SSL 安全性憑證」、「Cyberbiz代購網域」過期，導致消費者無法順利進入網站之情形，應對方式有兩種：

• 方案一、加緊完成SSL或網域購買流程，確認預計開通時間是否可接受，進而完成開通。
• 方案二、先將後台cyberbiz.co網域設為主網域，總是將顧客重新導向可選可不選，將對外網址原先使用「自有網域」，皆先改採「Cyberbiz網域」，即可暫時解除客戶無法進入網站、網頁不安全問題，待續約完成後，恢復「自有網域」設定。
  
  後台路徑 : 「管理中心」→「網域管理」