LINE 應用說明

功能說明：

操作目錄：

一、網站透過 Line 登入會員

Cyberbiz 提供透過 LINE 快速登入網頁會員。
透過 LINE 登入，必須綁定 Email，所以當 Facebook 與 LINE 為同一組 Emai 時，帳號會相互綁定，反之若為不同 Email 時，則登入帳號無法合併。
LINE 登入詳細操作說明請至LINE 登入教學 查看

二、引導客戶加入 LINE 官方帳號

【設置LINE官方帳號加入連結，供客戶自行加入】
提供四種方法 :
1.右側活動廣告 Event
2.頁腳社群媒體 ICON
3.連結列表、外掛程式
4.GetButton 免費客服

進入「LINE Official Account Manager」→「主頁」→「增加好友人數」→「加入好友指南」，可自行複製「網址」、「行動條碼」等連結。



方法一 : 右側活動廣告 Event

• 透過網站右側活動廣告 Event，新增粉絲團行動條碼。
  請注意！此方法僅供預設版型使用。
  
  
  
• 後台路徑 : 「網站外觀」→ 「套版主題管理」→ 「網站設定」→ 「右側活動廣告Event」
  
  即可將上述複製的網址及行動條碼填入。
  
  
  
• 更改右側活動廣告 Event 文字及底色
  後台路徑 : 「網站外觀」→「套版主題管理」→「程式碼編輯器」→「fast_events.liquid」
  
  

方法二 : 頁腳社群媒體 ICON

• 透過網站頁腳的社群媒體設定，新增粉絲團的連結
  
  
  
• 即可將上述複製的網址及行動條碼填入。
  後台路徑 : 「網站外觀」→ 「套版主題管理」→ 「網站設定」→ 「頁腳Footer」→「社群媒體設定」
  
  

方法三 : 連結列表

• 連結列表新增加入 LINE 官方帳號 圖示連結
  
  
  
• 複製條碼步驟 : 「LINE Official Account Manager」→「主頁」→「增加好友人數」→「加入好友指南」→「在網站設置連結鍵」裡的程式代碼，並編輯選單項目。
  新增連結列表 :
  後台路徑 : 「網站外觀」→「選單/導覽列設定」→「主選單」→「新增選單項目」→貼上複製的程式代碼
  
  

方法四 : 外掛程式 GetButton 免費客服

• 透過外掛程式 GetButton 免費客服插件，也可埋入 LINE@ 官方帳號行動條碼。
  詳細設定請至 客服視窗設定。

三、加入 LINE 官方帳號 發送優惠券(提供優惠券序號，不需綁定會員即可領取)

透過 LINE 官方帳號 加入好友的歡迎訊息優惠券，
可至「LINE Official Account Manager」→「主頁」→「加入好友的歡迎訊息」貼上優惠券序號及相關文字。
優惠券製作方式請至 設定促銷活動優惠券查看
*優惠券序號無法限制購買次數，客人可重複使用。

四、LINE官方帳號 圖文選單設計

消費者可直接在 LINE 聊天視窗輸入關鍵字，系統會自動出現搜尋字眼，但消費者一開始並不知道可以直接輸入關鍵字搜尋，因此可以透過圖文選單來引導消費者輸入關鍵字，來快速搜尋 “官網”、”會員資料”、”部落格總覽”、”特殊商品”、”會員卡”…等相關內容。
LINE 官方帳號 圖文選單有多種款式，可設定門市資訊、官網、會員資訊、最新優惠商品（任選折扣）
*需先設定完成後，後續提醒相關設定才可以進行操作。
詳細設定請至 LINE@自動回覆商品訊息+1對1客服設定 。
*此為企業版教學文件，可參考「圖文選單」的設定方式，實際功能請依版本提供功能為主。

五、LINE 官方帳號聊天機器人與聊天模式差異說明

*兩種模式需擇一使用，無法並存

【聊天機器人】 : 可使用自動回應訊息、圖文選單及 Webhook 功能。
完全系統化的方式回應訊息，無法進行人工客服，通常運用於無法隨時有人力即時回覆的廠商。

【聊天模式】: 可使用聊天、自動回應訊息、圖文選單及智慧聊天功能
一般運用於客服諮詢需人工判斷的廠商，也可搭配自動回應訊息解決非營運時間的制式回答。