2024 年 10 月 25 日
- 若商家決定需派車取回商品，則可至後台操作逆物流操作 。
- 提供 黑貓/宅配通 逆物流功能。
注意事項:
- 目前不支援冷藏、冷凍，若有相關需求，建議直接與黑貓/宅配通聯繫合作事宜。
- 目前僅供常溫使用。
- 宅配通逆物流：預先扣除最低費用「常溫 60cm」71 Cyber 幣來產生託運單號。
- 黑貓逆物流：依版本預先扣除最低費用「常溫 60cm」對應的 Cyber 幣來產生託運單號。
一般版：95 Cyber 幣／PLUS版：90 Cyber 幣 - 逆物流單號狀態停在「已列印」，若兩週未更新，即會自動退還點數，相關退點紀錄可至「儲值中心」「明細紀錄」查看。
- 使用系統串接物流收取退貨：退貨商品送達後，訂單退貨狀態將自動更改為「退貨審查」。
再請商家依照退貨退款流程操作。 - 自行派物流或顧客寄回：收到退貨後，請商家至訂單管理頁手動將該訂單勾選更改為「退貨審查」。
【訂單狀態】
黑貓逆物流
後台路徑 :「金物流」→「黑貓託運單」
- 訂單狀態更改為「退貨中」後，商家可選擇是否派 黑貓 至顧客指定地點收貨。
- 填寫完訂單編號、收貨地址、退貨原因欄位後，點選確認送出。
- .收貨地址若未輸入，將自動以原訂單地址收件，若顧客須修改收件地址，請務必自行輸入後再送出。
- 系統將直接通知 黑貓 前往顧客指定地址收貨，無須自行列印托運單。
- 逆物流確認送出後，司機會於 1~2 天內到指定地址收貨
【逆物流地址】
可另外設定逆物流地址，若留空則預設為送回寄件地址。
宅配通逆物流
後台路徑 :「金物流」→「宅配通託運單」
- 訂單狀態更改為「退貨中」後，商家可選擇是否派 宅配通 至顧客指定地點收貨。
- 填寫完訂單編號、收貨地址、退貨原因欄位後，點選確認送出。
- .收貨地址若未輸入，將自動以原訂單地址收件，若顧客須修改收件地址，請務必自行輸入後再送出。
- 系統將直接通知 宅配通 前往顧客指定地址收貨，無須自行列印托運單。
- 逆物流確認送出後，司機會於 1~2 天內到指定地址收貨
【逆物流地址】
可另外設定逆物流地址，若留空則預設為送回寄件地址。