2023 年 12 月 12 日
- 查看退貨流程
操作目錄：
📌 退貨派車說明
後台路徑 : 「訂單」→「列表」→點擊要退貨的訂單
- 點進退貨訂單，並選擇是否要派車退貨。
- 不派車退貨：非EC訂單確認退貨，不需由 CYBERBIZ電商倉儲派車取件。
- 派車退貨：非EC訂單確認退貨，需要由 CYBERBIZ電商倉儲派車取件。
- 選擇不派車退貨 / 派車退貨
- 【不派車退貨】：點選不派車後，會提醒是否確認進行退貨流程，點選確定退貨單狀態即會顯示：等待收取。
- 【派車退貨】： 點選派車退貨後,需選擇退貨方式（宅配通/黑貓），下方需填寫買家取件地址，非超商門市或超商地址。
申請完成後退貨列表狀態即會顯示：等待收取。
- 【不派車退貨】：點選不派車後，會提醒是否確認進行退貨流程，點選確定退貨單狀態即會顯示：等待收取。
📌 退貨
後台路徑 : 「退貨單」→「手動建單」
- 新增退倉單
當訂單超過鑑賞期或是消費者無法於前台直接申請退貨時、門市或總倉退回無對應退貨單時，可於倉庫後台手動建立退貨單。 - 確認倉庫公司
商家需先確認退貨是由哪家貨運公司退回倉庫 (到倉庫後台手動建立退貨單) - 填寫資訊
填寫通路、退貨人、託運單號（如果沒有可以不填）、退貨原因（非必填）、商品細項（必填）。
填寫完退貨資料後，點【送出】。
＊手動退貨單只能建立退貨作業使用，無派車功能，請務必注意！
