分析報表 – OMO總覽 – CYBERBIZ 一般版教學文件

功能說明：

查看指定時間區間和欲比較時間區間之 OMO線上線下整合數據。
可自行篩選 POS商店做比較。
🔍參考資料: OMO Dashboard應用手冊 – EC + POS 讓OMO分析報表成為您的規劃助理

操作目錄：

OMO 分析報表概論
OMO 分析報表說明

注意事項:

OMO 分析報表僅適用於可使用 POS 的商家。
認列訂單定義，2 種狀態需同時符合：
1. 有效訂單定義：訂單狀態為：非取消訂單
2. 退貨狀態為：不需退貨或拒絕退貨
數據更新時間：流量、轉換率數據於隔日下午五點半更新其餘數據於隔日凌晨零點更新(取消及退貨訂單會定時更新排除)
需使用 CYBERBIZ POS 才可顯示線下 POS 相關數據

📌 OMO 分析報表概論

後台路徑 :「分析報表」→「OMO分析報表」

進入 CYBERBIZ 後台查看 OMO分析報表，分為【總覽】、【營收】、【訂單】、【會員】、【商品】、【行銷活動】六個頁籤。
可選擇特定時間區間並觀看相關資料內容。
亦可選擇比較的時間區間，可以選擇前一年、前一時段(周期)、前一個月和自訂區間。
可以搜尋、選取篩選POS商店。
選擇的篩選條件會應用到當前頁面的所有圖表。

【資料名詞解釋】

營收：營業額加總
訂單數：訂單數量
註冊會員數：於不同通路(EC/POS)註冊之會員狀況
回購率：指定時間內，回購之客戶數佔總客戶數之比例
紅利使用數：指定時間內，不通通路的紅利使用狀況

📌 OMO 分析報表說明

📍 總覽

【營收】：指定時間的EC、POS營業額，以及和比較區間比較。

【訂單數】：指定時間的EC、POS訂單數量，以及和比較區間比較。

【註冊會員數】：指定時間的註冊會員數量，以及和比較區間比較。

【平均訂單金額】：指定時間的總營業額/總訂單數，以及和比較區間比較。

【EC銷量TOP 10】：指定時間的EC商店TOP 10商品。

【POS銷量TOP 10】：指定時間的POS商店TOP 10商品。

📍 營收分析

【營收】：指定時間的EC、POS營業額，以及和比較區間比較。

【營收趨勢圖】：指定時間的EC、POS營業額趨勢圖。

【EC / POS營收熱點圖】：了解EC/POS營收高峰，顏色越深代表該時段訂單營收月高，可作為行銷操作時段參考。

📍 訂單分析

【訂單數】：指定時間的EC、POS訂單數量，以及和比較區間比較。

【平均訂單金額】：指定時間的總營業額/總訂單數，以及和比較區間比較。

【EC/POS訂單數趨勢】：指定時間區間，EC/POS訂單數趨勢圖。

【EC/POS平均訂單金額趨勢】：指定時間區間，EC/POS平均訂單金額趨勢趨勢圖。

【門市取貨/POS門市取貨訂單數】：指定時間區間，門市取貨/POS門市取貨訂單數。

【門市取貨/POS門市取貨訂單金額】：指定時間區間，門市取貨/POS門市取貨訂單金額。

📍 會員分析

【註冊會員】：指定時間的註冊會員數量，以及和比較區間比較。

【POS快速登入會員完成註冊率】：由POS快速註冊的會員，完成填寫資料、註冊流程之比率。

【EC/POS註冊會員數趨勢圖】：指定時間的註冊會員數量趨勢圖。

【會員購買狀況】：指定時間有消費的會員，於各通路之購買狀況。
1. 【平均消費金額長條圖】:指定時間，各註冊來源會員之平均消費金額比較。
2. 【平均消費金額 – 全部會員】: 指定時間，全部會員之平均消費金額。
3. 【平均消費金額 – EC註冊會員】: 指定時間，EC註冊會員之平均消費金額。
4. 【平均消費金額 – POS註冊會員】:指定時間，POS註冊會員之平均消費金額。
5. 【EC平均消費金額 – 全部會員】:指定時間，全部會員之EC平均消費金額。
6. 【EC平均消費金額 – EC註冊會員】:指定時間，EC註冊會員之EC平均消費金額。
7. 【EC平均消費金額 – POS註冊會員】:指定時間，POS註冊會員之EC平均消費金額。
8. 【POS平均消費金額 – 全部會員】 : 指定時間，全部會員之POS平均消費金額。
9. 【POS平均消費金額 – EC註冊會員】:指定時間，EC註冊會員之POS平均消費金額。
10. 【POS平均消費金額 – POS註冊會員】:指定時間，POS註冊會員之POS平均消費金額。
11. 【EC平均消費金額長條圖】:指定時間，各註冊來源會員於EC之平均消費金額比較。
12. 【POS平均消費金額長條圖】:指定時間，各註冊來源會員於POS之平均消費金額比較。
13. 【EC註冊會員購買狀況】:指定時間，有消費EC註冊會員於EC/POS購買狀況。
14. 【POS註冊會員購買狀況】:指定時間，有消費POS註冊會員於EC/POS購買狀況。

【會員回購狀況】：指定時間區間，EC/POS各自註冊會員的通路回購狀況。
1. 回購率
2. EC首購會員回購狀況
3. POS首購會員回購狀況

📍 商品分析

EC商品銷量TOP10：指定時間的EC商店銷量TOP10商品。
POS商品銷量TOP10：指定時間的POS商店銷量TOP10商品。
EC商品銷售金額TOP 10：指定時間的EC商店銷售金額TOP 10商品。
POS商品銷售金額TOP 10：指定時間的POS商店銷售金額TOP 10商品。

【商品銷售列表】：(*請注意，同樣的商品，請將EC和POS商品SKU設定成一樣)。
1. 商品名稱
2. EC訂單數量
3. POS訂單數量
4. EC銷售金額
5. POS銷售金額
6. 總銷售金額

📍 營收分析

【紅利使用數】：指定時間於EC/POS的紅利使用數。