2025 年 1 月 16 日
- 進行超商出貨，發現貨品超過超商物流寄件材積，所以進行超商部分出貨。
- 在出貨時，如果需要分開寄送，也可以使用超商部分出貨功能。
- 透過 7-11、全家、萊爾富、黑貓快速到店服務，可使用超商部分出貨功能。
操作目錄：
注意事項:
- 支援使用 CYBERBIZ 系統串接的超商 以及 使用綠界 C2C 的商家，可使用此文件。
- 超商本身並無提供加印託運單的功能，第一筆出貨需用 CYBERBIZ 產生託運單進行出貨，第二筆訂單需透過商家自行串接的物流商，進行後續的訂單出貨。
- 使用 CYBERBIZ PAYMENTS 商家，超商貨到付款訂單若選擇部分出貨，第二筆訂單成立後請洽 CYBERBIZ 客服改單，以利後續對帳作業。
- 對帳說明僅限使用 CYBERBIZ PAYMENTS 的版本，若商家並無使用 CYBERBIZ 的金流，可忽略不看，因商家的款項並不是透過 CYBERBIZ 進行收款。
📌 後台操作
後台路徑 : 「訂單」→「所有訂單」
- 點選要進行出貨的「訂單編號」。
- 進入頁面右下角，點選要先出貨的商品，並按下「確認出貨」。
*透過 CYBERBIZ 產生託運單進行出貨。
- 下載出貨相關資料。
- 要出剩下的商品時，再次進入後台點選「訂單編號」。
- 進入頁面右下角，點選剩下要出貨的商品，選擇要出貨的方式後，填入快遞單號後按下「確認出貨」。
*透過自訂物流(宅配/超商)出貨後，會產生 宅配單號/超商配送編號，並將資料填入後台的「快遞單號」。
*請務必正確選擇物流商以及填寫快遞單號，避免會員在前台查詢訂單時無法透過該單號查詢到商品配送狀態。
新版訂單列表操作頁面
新版訂單列表操作頁面
📌 常見問題 :
- 消費者若選擇貨到付款，收到第一次部分出貨的包裹(透過 CYBERBIZ 後台下載託運單 )，是要付款整筆訂單金額嗎？
=>是，第一次就要付全額。 - 若是超商部分出貨訂單，消費者收到全部商品，也能夠一次退貨給商家。
=>可以，消費者要自己跟商家聯絡如何退款。 - 會員如何追蹤兩筆訂單的配送狀態?
可至前台會員「訂單查詢」→「訂單明細」→「配送資訊」查看
📌 對帳說明(使用 CYBERBIZ PAYMENTS的商家) :
[情境一]
商家進行第一筆單出貨(後台下載託運單)，消費者至超商收貨後，剩餘品項再透過「自訂物流」出貨。⇒配送狀態最終會是「已出貨」，第二筆訂單出貨後 CYBERBIZ 進行認款行為。
[情境二]
商家進行第一筆單出貨(後台下載託運單)，立刻將剩於品項透過「自訂物流」出貨後，消費者才至超商收第一筆的貨。⇒配送狀態最終會是「已收貨」，消費者至超商收第一筆貨後 CYBERBIZ 進行認款行為。