使用情境
● 準備好快速到貨商品後,即可呼叫司機前往門市取貨。
!注意:
1. 必須在「門市訂單」頁面操作。
2. 訂單配送狀態須從【準備出貨】改為【已出貨】,系統才會自動媒合司機前台取貨。
3. 呼叫司機後,主要流程為:系統媒合司機 → 司機媒合成功 → 司機到門市取貨 → 商品送達消費者。
● 點我前往“CYBERBIZ NOW快速到貨門市接單流程”。
● 位置:訂單>門市訂單。
1. 勾選準備訂單的訂單,選擇操作“已出貨”,這時就會開始媒合司機協助送貨。
2. 司機媒合
- pandago
司機一旦媒合成功,消費者將收到 Pandago 寄送的簡訊(可查看預計送達時間&司機位置。也可撥打電話到門市)。
● 司機前往門市時,消費者會看到預計送達時間。一旦司機取完貨,要前往消費者位置時,就會看到地圖和司機位置。
- Uber Direct
司機一旦媒合成功,消費者將收到 Uber Direct 寄送的簡訊(可查看預計送達時間&司機位置。也可撥打電話到門市)。
● 司機前往門市時,消費者會看到預計送達時間。一旦司機取完貨,要前往消費者位置時,就會看到地圖和司機位置,且 Uber Direct的司機與消費者需核對 PIN 碼(消費者手機末四碼),確保訂單正確送達。
3. 司機抵達門市取貨後,訂單就會顯示託運單號,此時商家就可以使用「託運單編號」與司機核對訂單。
● 司機將貨送達消費者手中後,後台訂單的配送狀態即會改為「已收貨」。
查看訂單列表頁的「送貨狀態」,了解司機狀況。