使用情境
● 若門市商品不足,商家可拒絕接單。
!注意:
1. 必須在「門市訂單」頁面操作。
2. 要一直開著「門市訂單」的分頁(不需要停留在該分頁上),才會聽到新訂單鈴聲。
● 點我前往“CYBERBIZ NOW快速到貨門市接單流程”。

以下為訂單走取消的情況

1.   訂單尚未出貨時,可直接取消訂單
● 位置:訂單>門市訂單,點擊未出貨的訂單進去,點擊取消訂單按鈕。



以下為訂單須走退貨的情況

2.   訂單準備出貨時,請走退貨流程
● 位置:訂單>門市訂單,勾選準備出貨的訂單,選擇操作“退貨中”,後續流程可參照“一般退貨退款流程”操作退貨退款即可。

3.   只想出部分商品,其他商品不出的情況
● 只能走部分出貨,因部分出貨僅能出一次貨,所以其他商品必須走退貨退款,後續流程可參照“CYBERBIZ NOW快速到貨門市接單-部分出貨&部分退款”

4.   取消司機的媒合
● 呼叫司機之後,若門市臨時發現無法出貨,可以在尚未媒合成功之前,取消媒合。
!注意:
1. 送貨狀態為「司機媒合中」才能取消媒合。
2. 若取消失敗,商家將收到取消失敗的通知信。商家重整頁面,即可在送貨狀態看到「不可取消媒合」。Pandago/Uber Direct 司機依然會前往門市取貨,且須支付運費。
1. 勾選要取消且正在媒合中的訂單,選擇操作「退貨中」。

2. 若取消成功,配送狀態將改為「運送異常」,且Pandago/Uber Direct 回拋:“訂單已取消”狀態。

3. 商家會收到取消成功的通知信。

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