使用情境
● 若門市接到訂單後,發現有些商品沒貨,只想出部分商品,則可部分出貨、部分退款。
!注意:
1. 必須在「門市訂單」頁面,點進訂單進行部分出貨操作。
2. 需特別注意:部分出貨只能操作一次,因此請確認要出貨的商品,再呼叫司機。
3. 若要部分出貨,請先聯繫消費者,確認同意後再操作,避免後續發生消費糾紛。
4. 要先將訂單改成「準備出貨」,才可操作部分出貨。
5. 選擇部分商品出貨後,主要流程為:系統媒合司機 →司機媒合成功 → 司機到門市取貨 → 商品送達消費者。
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● 部分出貨只能操作一次,剩下沒出的貨都是要走退貨退款的,若您是所有的商品都要出,請等貨物都準備齊了再操作全部出貨
1. 點進訂單,勾選要部分出貨的商品
● 位置:訂單>門市訂單。
1.點擊貨態為準備出貨的訂單進去,勾選要出貨的商品。
2. 點擊“確認出貨”按鈕,系統會呼叫 Pandago,並開始媒合司機。
● 後續流程同整單出貨:系統媒合司機 → 司機媒合成功 → 司機到門市取貨 → 商品送達消費者。
3. 訂單的配送狀態將改為「部分出貨」。
以下為部分退款的教學。
!注意:當天的訂單可以操作「部分退款」。
2. 部分退款
● 位置:訂單>門市訂單。
1. 勾選要部分退款的訂單,將訂單操作「退貨中 → 退貨審查」。
2. 點進訂單明細,下拉至部分退款區塊,勾選要退的款項,並確認退款(虛線部分,可自行更改要退的金額)。