電子票券設定

1. 後台路徑 : 「商品」→「電子票券列表」→「新增票券」
   
   


2. 設定完基本設定後，輸入「票種名稱」、「售價」……等資訊，按下「儲存」。
   電子票券商品的與一般商品的設定方式相差不多，主要差在「款式管理」。
   
   
   【票種範例】
   • 若為活動票券，商家可透過此規格定義票券為「早鳥票」 、「團體票」…等 去分類不同票種。
   • 若為商品券，商家可透過此規格定義票券為 「灌籃高手兌換組」、「七龍珠兌換組」..等 去分類不同的商品兌換模組。
     
     


3. 票券新增完成。
   
   

【結帳】

1. 票券商品頁會顯示票券注意事項，提醒消費者票券的使用辦法。
   
   



2. 若購物車內同時有票券商品與一般商品，需拆不同購物車結帳。
   
   



3. 消費者需勾選「同意電子票券條款，…」選項，才能進行結帳。(購物車內的「配送時段」可忽略不用理會)
   
   

消費者付款完畢，可以在兩個地方查看 QR code（核銷碼）：

1. 網頁前台點選「我的帳戶」→ 「電子票券訂單查詢」。
   
   



2. 點擊「顯示票券 QR code」，即可獲得 QR code。
   
   

1. 功能前提：請確認會員註冊時必填電子郵件。
   
   後台路徑 : 「管理中心」→「顧客註冊設定」
   「電子郵件」：請勾選「必填」。如果會員不填 email，結帳後系統會無法將 QR code 寄送給會員。
   
2. 信箱畫面
   

【方法一：電腦輸入 QR code 核銷】

1. 後台路徑 : 「商品」→「核銷票券頁」
2. 游標放在核銷碼的欄位，用掃碼槍掃描 QR code（或者也可以手動輸入核銷碼）。
3. 輸入「核銷數量」，點擊「確認核銷」。
4. 彈窗跳出，再次確認票券名稱、數量，確認完畢點擊「確認核銷」。
5. 核銷成功

【方法二：手機掃 QR code 核銷】

1. 開啟手機相機，掃描 QR code。
2. 用瀏覽器開啟網頁。
3. 若尚未當入，會先跳轉至登入頁，進行登入。
4. 登入後，會跳轉至「核銷票券頁」，並自動帶入核銷碼。
5. 輸入「核銷數量」，點擊「確認核銷」。
6. 彈窗跳出，再次確認票券名稱、數量，確認完畢點擊「確認核銷」。
7. 核銷成功

【方法三：後台「票券核銷列表」核銷】

若消費者忘記帶 QR code，或者因為其他突發狀況無發拿出 QR code，可以請他報他的姓名或電話，幫他查詢他的核銷碼，進行後續核銷
1. 後台路徑 : 「商品」→「票券核銷列表」
2. 「選擇欲搜尋類別」，可以用以下欄位來篩選票券：
   • 票券名稱
   • 核銷碼
   • 訂單收件人姓名
   • 訂單收件人電話
   • 訂單編號
3. 篩選出票券後，點擊「前往核銷」，進入「核銷票券頁」，核銷碼已自動帶入。
4. 輸入「核銷數量」，點擊「確認核銷」。
5. 彈窗跳出，再次確認票券名稱、數量，確認完畢點擊「確認核銷」。
6. 核銷成功。

【方法四：後台「核銷票券頁」手動核銷】

1. 後台路徑 : 「商品」→「核銷票券頁」
2. 可手動輸入核銷碼，點選「查看票券」，輸入「核銷數量」，點擊「確認核銷」。
3. 核銷成功。

【設定方法】

1. 後台路徑 : 「管理中心」→「網站權限」→「管理者列表」
   
   



2. 「門市」選擇「電子票券門市」，輸入使用者資訊，點擊「新增」
   *電子票券門市店員的權限為固定的，無法修改。若修改權限，按下「儲存」後會跳出警示訊息「門市用戶的權限無法修改」。
   *門市店員與電子票券門市店員的使用者必須分開設定（兩組不同帳號密碼）
   
   

票券退款必須以一個電子票券代碼為單位退票，不能指定一個電子票券代碼內特定數量之退票。
[舉例]
假設一個電子票券代碼中，內含十個可核銷之電子票券數量，現已兌換三個，另有七個尚未兌換。則必須將尚未兌換的七個數量一次全部退票，不得分割為特定數量退票。

一張訂單只能進行一次退票

【退貨操作】

1. 消費者若欲退票，請引導他前往「電子票券訂單查詢」的「詢問紀錄」通知商家退票。
   
   



2. 訂單列表頁可以收到消費者的退貨訊息。
   後台路徑 : 「訂單」→「所有訂單」
   



3. 退款前要先確認這筆訂單內的票券種類
   
   

情境一：訂單內只有一種票券

1. 至訂單中，點擊「取消訂單」。
   
   



2. 點擊「取消此訂單」。
   
   



3. 完成取消訂單的畫面。
   
   

1. 至訂單中，勾選該訂單，點擊「退貨中」。
   
   



2. 勾選該訂單，點擊「退貨審查」。
   
   



3. 進入訂單頁，在部分退款選取票券商品，點擊「確認退款」。
   
   



4. 進入訂單頁，在部分退款選取票券商品，點擊「確認退款」。
   
   

情境二：訂單內有多種票券

1. 至訂單列表頁，勾選該訂單，點擊「退貨中」。
   後台路徑 : 「訂單」→「所有訂單」
   



2. 勾選此訂單，點擊「退貨審查」。
   
   



3. 進入訂單頁，在部分退款選取欲退票的票券商品，點擊「確認退款」。
   若消費者只想退「Cyber 音樂祭 – 單日票」，則只需勾選該項目即可。
   
   



4. 點擊「確認」，完成退款
   「Cyber 音樂祭 – 單日票」剩餘3張全數退款，QR code 作廢。
   「皮卡丘體驗券 – 早鳥體驗」沒有退款，則可繼續照常使用 。
   
   

1. 代收款項是核銷時撥款。
   [舉例] 某訂單在10/5成立訂單且收到款項，訂單內含一種票券，數量5張，每張200元，訂單總金額為1000元。消費者在10/22核銷兩張票券，面額400元。而10月下半帳期會撥款兩張已核銷的票券，共400元。
2. 票券若退款，票券手續費會按比例退回
   [舉例] 某訂單內含一種票券，數量5張，已核銷2張，剩下3張要退款，則會退回剩下3張的手續費。

一、【分票】

📍操作分票

1. 前台登入會員後，點選「我的帳戶」→ 「電子票券訂單查詢」，按下「分票」按鈕
   


2. 此時會跳出彈窗提示。
   


3. 分票後，QR code 會被拆分成多個（可以左右滑動查看其他 QR code）
    *分票前的核銷碼為10碼，分票後的核銷碼為25碼
   

📍查看分票後的票券

1. 已分票的票券，在「票券核銷列表」中會看到核銷碼的欄位有「查看」的按鈕。
   後台路徑 : 「商品」→「票券核銷列表」
   
   


2. 點擊查看後，會跳出彈窗顯示該票券所有核銷碼與其核銷狀態。

📍核銷分票後的核銷碼

1. 分票後，「票券核銷列表」頁將不會有該票券「前往核銷」的按鈕，可至「核銷票券頁」輸入核銷碼，進行核銷。
   後台路徑 : 「商品」→「核銷票券頁」
   
   
2. 分票後的核銷碼為 25 碼，核銷數量將預設為1，且不可編輯。
   點擊「查看票券」後，點擊「確認核銷」。
   

二、【票券分潤自動結案】

• 票券可搭配 CYBERBIZ 推薦人分潤，訂單結案時即計算分潤
• 後台「金物流」→「結帳頁&金物流設定」→「訂單相關設定」→「訂單自動結案設定」，可設定票券訂單「當顧客付款後 N 天訂單自動結案」，讓票券訂單可以自動計算分潤