使用情境:
當顧客訂購付款時,因各種因素(信用卡號碼認證錯誤…等)導致訂單付款失敗

處理方式:

  1. 取消訂單(顧客自行取消/後台手動取消/後台自動取消),請參考訂單取消教學文件
  2. 顧客重新付款
    ● 方法1.當訂單結帳一付款失敗時,會馬上顯示付款失敗,請顧客直接重新付款。
    付款失敗處理
    ● 方法2.如果顧客付款失敗又遺失付款頁面,仍可在訂單查詢頁面點選「查看詳情」,再點選「前往付款」,會再出現結帳頁面
    付款失敗處理
    ● 方法3.您也可以從後台複製結帳頁面提供給顧客重新付款
    付款失敗處理
    付款失敗處理
    付款失敗處理

Loading