- 所有會員頁面功能介紹。
- 會員篩選功能 : 透過「篩選條件」功能，您可以依據不同的條件，快速找到您所需要的指定會員。這些條件包括會員等級、註冊日期…等，使您能夠更精準地管理您的會員群體。
- 匯出會員資料 : 提供「匯出會員」功能，讓您可以輕鬆將指定範圍內的會員資料匯出，以便進行進一步的行銷分析和活動規劃。這讓您能夠更深入了解會員行為，制定更有針對性的市場策略。
- 批次操作會員設定 : 針對特定會員進行【紅利點數、免運券、贈品券、優惠券、標籤】新增/刪除行為。
操作目錄：
注意事項:
- 請商家自行評估設定門檻，有可能因為這樣的門檻設定，導致某些消費者迫於金額不到，無法結帳，反而降低了提袋率（轉換率）。
📌 所有會員介面介紹
後台路徑 : 「會員」→「所有會員」
📌 會員分群
會員分群可將指定條件的會員設定成一個分群並且儲存以利後續使用。(再行銷)
📍【範本分群】: 使用 CYBERBIZ 提供的範本，建立分群。
- 點選右側「範本」，即可跳出範本內容【忠誠會員】、【潛在忠誠會員】、【沉睡會員】、【購物車未結帳會員】，並點選「確認」。
- 點選範本後可查看 ORFM 相對應數值 (可自行調整)。
確認後按下「儲存」。
- 儲存會員分群名稱、描述。
- 設定完成後可點選下拉選單查看新增的分群。
📍【自訂篩選】: 透過篩選條件，建立分群。
- 點選「新增篩選條件」篩選出想要的設定，設定完後點選右邊「套用」。
*可同時設定多個條件。
- 設定完條件後，可先查看下方會員名單，確認名單無誤後，點選右方「儲存」。
- 儲存會員分群名稱、描述。
- 選擇建立的自訂分群後可查看篩選條件、下方會員名單。
📌 修改會員分群
透過此功能可以針對既有的會員分群「建立新分群」、「更新分群」
- 點擊既有分群，並新增/刪除篩選條件，點選「套用」後再點擊「儲存」。
- 可選擇要 建立新分群/更新分群
．建立新分群 : 依照設定的條件新增會員分群。(請務必更改名稱，會員分群可存在相同名稱)
．更新分群 : 依照設定的條件去更改該會員分群。
📌 會員名單匯出
會員名單匯出後可透過後台「訊息推播 – 簡訊」…等功能進行再行銷
- 會員名單篩選
- 選擇既有會員分群 或 透過篩選條件 篩選名單。
- 查看會員名單，選擇要匯出的會員。(可選擇「選取全部會員」)
- 點選「匯出」
- 確認個人資料保護條款，確認後點選「我同意並匯出資料」。
- 可至您的信箱查看會員名單 EXCEL 檔。
📌 批次操作會員設定
利用會員篩選，快速找到您所需要的指定會員，並批次新增行銷活動(紅利點數、免運券、優惠券、贈品、標籤)
- 篩選指定會員後，勾選會員，並且點擊「更多操作」後，可進行下列操作。
- 操作說明 :
- 發送紅利點數
紅利點數名稱 : 自訂。(必填)(不會呈現在顧客前台)
點數 : 設定發送點數。
使用期限 : 設定紅利點數發送後幾天內須使用完畢。
- 優惠券-折價
優惠券名稱 : 自訂名稱。(會員前台可查看名稱)
種類 : 金額 / 百分比
折扣 : 金額-金額 / 百分比-輸入折扣比例。(90為9折)
兌換序號 : 自訂序號或系統自動產生。
消費使用門檻 : 設定訂單要滿多少錢才能使用該優惠券。
帳號使用次數 : 設定同一會員可使用幾次該優惠券。
使用期限 : 可選擇 有效使用天數/有效使用區間。(設0天則為無限期)
綁定商品標籤 : 設定購買指定商品標籤 才可以使用該優惠券。
與其他行銷活動併用限制 :請看下方說明。
- 優惠券-免運
優惠券名稱 : 自訂名稱。(會員前台可查看名稱)
兌換序號 : 自訂序號或系統自動產生。
消費使用門檻 : 設定訂單要滿多少錢才能使用該優惠券。
帳號使用次數 : 設定同一會員可使用幾次該免運券。
使用期限 : 可選擇 無限/有效使用天數/有效使用區間。
綁定商品或商品標籤 : 設定購買指定 商品標籤/商品 才可以使用該免運券。
綁定物流 : 設定限制物流方式。
- 優惠券-贈品券 : 詳情可至 行銷活動 : 贈品券 查看
優惠券名稱 : 自訂名稱(會員前台可查看名稱)。
兌換序號 : 自訂序號或系統自動產生。
消費使用門檻 : 設定訂單要滿多少錢才能使用該優惠券。
帳號使用次數 : 設定同一會員可使用幾次該贈品券。
使用期限 : 可選擇 無限/有效使用天數/有效使用區間。
兌換品項 : 消費者套用後可獲得的贈品。
*僅能依「商品」進行設定，無法依照「款式」，且預設從第一個款式開始送，送到所有款式庫存不足。
- 新增會員標籤
點選下拉選單選擇標籤 或 直接輸入新標籤。
- 移除會員標籤
現有標籤 : 帷幕前後台設定的所有標籤。(非指該會員擁有的標籤)
欲刪除標籤 : 選擇該會員有的標籤則可移除標籤。(亦可點選刪除全部顧客標籤)
- 發送紅利點數
