- 官網訪客可透過「聯絡我們」進行客服問答。
- 提高用戶滿意度:通過提供及時和有效的幫助,客服問答可以增強用戶對品牌的滿意度,增加他們對品牌的信任和忠誠度。
- 提升品牌形象:一個良好維護的客服問答系統可以展現品牌的專業性和關注用戶需求的態度,從而提升品牌形象。
- 促進銷售:通過解決用戶疑慮和提供相關信息,客服問答可以幫助潛在客戶更快地做出購買決定,從而促進銷售。
- 數據收集與分析:通過分析客服問答中用戶的問題和反饋,可以了解用戶關注的焦點和痛點,為產品改進和營銷提供有價值的數據。
操作目錄:
注意事項:
- 按下【結案】不會儲存訊息內容,只會把回覆狀態改成已回覆(會移除左側選單橘色數字),而按下【儲存】,訊息才會真的發送內容。
- 回覆的內容儲存後,無法刪除、修改。
- 若【聯絡我們】的表單「信箱」為既有會員,則會視為官網會員流程。
- 前台畫面為「拖拉版型」,與一般版型設定後台操作方式相同。
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