訂單 : 訂單頁面

功能說明：

操作目錄：

📌 訂單操作

後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」→ 點選列表中的訂單

• 「結案訂單」
  點選後，該訂單將會結案關閉。
  
  請注意！以下活動設定，系統將於訂單結案時自動進行，即使後續取消訂單或退貨，亦不改變結果：
  • 消費贈送紅利：結案即發送紅利至顧客帳戶
  • 消費贈送折價券：結案即發送折價券至顧客帳戶
  • 分潤機制：結案即計算該筆訂單分潤


• 「取消訂單」
  1. 點選紅色「取消訂單」按鈕。
     
  2. 選擇取消的原因。
     
  3. 選擇是否發送取消訂單的通知給會員。
  4. 選擇是否將此顧客設為警示帳號(警示帳號僅為狀態標籤，並無實際權限限制)。
  5. 點選「取消此訂單」。
     請注意！一旦按下取消按鈕，該訂單之狀態會變更為已取消，且此狀態將無法再做變更。
     請注意！系統將自動歸還該訂單中使用的紅利及折價券。
     
  
  
• 「重開訂單」
  可將結案訂單重新開啟。


• 「刪除訂單」
  企業版因對帳關係，尚不提供刪除訂單功能。

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📌 貨款

後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」→ 點選列表中的訂單

• 若會員使用銀行轉帳付款(企業版不支援匯款)：當您確認已收到顧客款項，請按下「確認收款」，將付款狀態變更成已收到款項。
• 若會員使用線上支付方式(刷卡、超商代碼、虛擬ATM)付款，系統會自動更新狀態。
• 若會員使用超商貨到付款/不付款，則狀態會維持取貨付款不變。

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📌 出貨

後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」→ 點選列表中的訂單

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📌 訂購人及收貨人資訊

後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」→ 點選列表中的訂單

• 帳單資訊 = 訂購人資訊，訂單成立後無法修改。
• 聯絡資訊 = 收貨人資訊，只有在訂單「未出貨」的狀態下，可進行修改。

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📌 訂單對話

後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」→ 點選列表中的訂單

• Customer：顧客留言
  顧客可在前台「訂單查詢」→ 點進特定訂單「查看詳情」，即可詢問訂單問題。


• Admin：店家管理員留言
  請注意！訊息送出後無法收回，請確認訊息無誤後再送出。


• 黃底admin_note：店家管理員備註
  此處供電機管理員紀錄，顧客不會看到管理員備註內容。

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📌 訂單操作紀錄

後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」→ 點選列表中的訂單


歷史紀錄包括創建訂單、成功接收款項、商品出貨、訂單被關閉、訂單重新打開…等所有事件及事件發生之時間。供您查看及驗證所有事件是否正常完成，以利您管理訂單。

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📌 更改配送日期

後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」→ 點選列表中的訂單

訂單「未出貨」時，可更改「指定配送日期」。
請注意！此功能不提供串倉商家做使用。

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