出貨方式可分為四種
1. 宅配(黑貓、宅配通)
2. 超商大宗寄倉(7-11、全家)
3. 超商店到店(7-11、全家)
4. 自訂物流(使用非Cyberbiz串接的託運單)
Important 注意事項
＊托運單只要有列印就必須出貨，系統才能正確進行後續貨態的追蹤＊
＊自訂物流出貨方式僅支援貨到不付款訂單＊
Q&A 常見問題
Q1. 當訂單出貨流程出現異常狀況，是否能重新出貨?
A：無法重新出貨喔，若訂單配送遇到異常狀況，除門市關轉可修改配送門市外，其餘只能請顧客重新下單
Q2.訂單中只有部分商品有現貨，可以先部分出貨嗎?
A：可以！但僅限系統串接的宅配出貨(黑貓&宅配通)的訂單，請參考宅配出貨-部分出貨文件
Q3.同一個顧客有多筆訂單，可以將訂單商品合併出貨嗎？
A：若有串接峰潮智慧倉儲-不支援合併出貨，若無串接峰潮智慧倉儲-可自行手動操作合併出貨，僅限宅配且已收款訂單
舉例同一顧客有A、B兩張宅配訂單，需要合併出貨
操作步驟如下：
- 訂單A請依正常宅配出貨流程進行，並且揀貨時將訂單B的商品放入一起出貨
- 訂單B則必須以『自訂物流』的出貨操作進行(實際不用出貨，主要讓訂單狀態可以手動更新)
Q4.若顧客要自取訂單商品(不使用物流出貨)，該如何操作？
A：請使用『自訂物流』出貨流程，請參考自訂物流出貨文件。
快遞單號欄位隨意填入(因系統不會追蹤自訂物流的貨態)，已出貨為最終貨態，因此自訂物流訂單狀態為已出貨即會列入對帳
Q5.是否可以使用「手寫宅配單」出貨？
以黑貓為例，手寫宅配單如下圖，填完資訊後請黑貓收取包裹或拿至7-11寄貨
A：當您選擇自訂物流出貨(僅限貨到不付款訂單)時，可以使用手寫單(請注意！手寫單請填寫貴司的客戶代號。請勿填寫順立客代！)
Q6.超商訂單出貨了卻發生「門市關轉」狀況，該如何處理？
A：目前只有7-11門市遇關轉時, 可在兩天內且於上午10:30前修改,需至後台「重新選擇退回門市」並「上傳通知7-11」, 全家跟萊爾富都是直接走退貨, 退回物流總倉後, 再退到店家填寫的退貨地址
